Вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно, волнует многих, кто регулярно посещают подобные учреждения культуры. Беспокойство понятно. Как правило, билеты стоят недешево, а в жизни происходит множество форс-мажорных обстоятельств, когда запланированный заранее поход в театр приходится в срочном порядке переносить. Иногда такая необходимость возникает в самый последний момент. Как быть в этой ситуации с приобретенными билетами? Можно ли вернуть на руки их полную стоимость? Ответы на эти вопросы вы найдете в этой статье.
Правила покупки билетов
Чтобы разобраться в вопросе, можно ли сдать билеты в театр обратно, разберемся в правилах продажи и возврата билетов, а также посещения театров. Они соотносятся с российскими законами и остаются неизменными для всех отечественных театров, при небольших несущественных отличиях.
Порядок продажи и возврата театральных билетов регламентируются правилами, которые разработаны на основании федерального Гражданского кодекса и должны полностью ему соответствовать. Также принимаются во внимание законы, защищающие потребителей, федеральный закон, регламентирующий обращения с персональными данными, особые моменты прописываются в уставе конкретного театра. Ознакомившись с ними, вы и узнаете, можно ли сдать билеты в театр обратно.
Ознакомление с правилами
Чтобы обезопасить себя от неожиданных неприятностей, важно заранее поинтересоваться правилами, тогда вы будете гарантированно знать, можно ли сдать билеты в театр обратно.
Все положения, касающиеся покупки-продажи билетов, должны находиться в свободном доступе на интернет-сайте учреждения культуры, а также быть размещены в кассах театра на видном месте. Это нужно для того, чтобы уже в момент совершения сделки вы точно знали, как сдать билеты в театр обратно в кассу. Непонятные нюансы (если таковые возникнут) можно уточнить у кассира.
Приобретая билеты, вы должны понимать, что администрация театра берет на себя обязательства сделать все возможное, чтобы мероприятие, заявленное в афише, состоялось в оговоренные дату и время. Представление должно быть организовано на соответствующем художественном и техническом уровне. Проще говоря, оно не должно разочаровать зрителя. Руководство театра может менять исполнителей ролей, не предупреждая зрителей об этом заранее. Данные изменения не являются основанием для возвращения билетов. Поэтому на вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу, если в представлении будут задействованы не те актеры, которые указаны в афише, ответ отрицательный.
Организация продажи билетов
В здании каждого театра имеются кассы. В них каждый человек может купить билеты на спектакль, в соответствии с расписанием их работы. Также подобную сделку можно совершить на интернет-сайте театра, если такая возможность предусмотрена.
В вашем билете в обязательном порядке должны быть указаны вид и наименование услуги (в данном случае название спектакля, который вы собрались посетить), дата и точное время начала представления, место проведения, а также номер кресла, которое должно быть за вами забронировано в зрительном зале, цена. Учтите, что если вы приобретаете билет не напрямую в кассах театра, а у посредников, например, в интернете, конечная цена будет выше, так как они берут себе процент от продаж.
В большинстве культурно-развлекательных заведений существует такая удобная функция, как бронирование билетов. Это можно сделать по телефону, а оплатить позже. Как правило, бронирование прекращается за трое суток до начала спектакля. Те билеты, которые были заказаны подобным образом, но не были оплачены в заранее оговоренные сроки, поступают обратно в свободную продажу.
Приобретение электронного билета
Эта услуга в последнее время очень востребована. Приобретенный вами электронный билет в театр является цифровой записью, созданной в базе данных учреждения культуры. Она подтверждает факт бронирования и оплаты вами документа, дающего право посетить соответствующее представление. Непосредственным материальным носителем билета в данном случае будет считаться файл, в котором содержатся все необходимые данные. Он направляется на электронный адрес заказчика. Его необходимо распечатать до начала мероприятия или предъявить контролеру на входе билет в своем гаджете.
При этом электронный вариант документа не считается бланком строгой отчетности. Обменивать его в кассе театра на классический билет не нужно. Как правило, сложностей с пользованием данной услуги ни у кого не возникает.
Как сдать билет
Если вы волнуетесь, можно ли вернуть билеты в театр обратно в кассу, то вам нужно знать, что данная процедура строго регламентирована российским законодательством. Безусловно, покупатель имеет законное право отказаться от услуги в одностороннем порядке, то есть сдать приобретенный ранее билет.
Тогда у многих возникает другой вопрос. Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля. И в этом случае будьте спокойны. Согласно законам и правилам, билет в кассе театра у вас обязаны принять, если вы пришли не позже того дня, когда должен был состояться спектакль или иное представление. То есть в тот же день сдавать билет можно, но только если спектакль еще не начался. При этом вам обязаны возместить полную стоимость.
А вот если вы опоздали на мероприятие, то в театре имеют полное право не принимать у вас билет и не возвращать за него деньги.
Особенности возврата
Теперь, когда вы знаете, можно ли сдать билет в театр обратно в кассу в день спектакля, необходимо помнить еще о некоторых нюансах. Так, в случае потери или порчи билета, администрация театра не обязана вам выдавать дубликат или возвращать деньги.
Возвращать необходимо только оригиналы билетов с неповрежденным контролем. Также стоит помнить, что если вы приобрели документ в кассе театра или у официального представителя, то вернуть деньги за него сможете только там. А вот если вы покупали билет в интернете, то приходить в театр совсем не нужно. Процедуру необходимо оформлять на том сайте, на котором и была совершена покупка. Для этого совсем не обязательно дожидаться даты самого представления. Многие задаются вопросом, можно ли сдать билеты в театр обратно заранее. Ответ положительный. Это можно сделать в любой день, когда работают кассы театра.
Если спектакль не состоялся
Отдельная процедура предусмотрена в том случае, если спектакль по каким-либо причинам отменен. В этом случае нужно знать, как сдать билеты в театр оперы и балета или любой другой российский театр.
Если спектакль отменен, стоимость билета возвращается в полном объеме. Процедура возврата осуществляется в том же месте, где документ был приобретен.
Какие сроки возврата
Этот вопрос достаточно актуален. Некоторые спешат вернуть свои деньги побыстрее, но можно не торопиться, так как законом установлены сроки, в которые можно возвращать билеты в случае отмены представления.
Если произошла замена ожидаемого мероприятия на другое, сдавать билет разрешается с того момента, когда было объявлено об изменениях.
В случае отмены мероприятия возвращать билет можно с момента официального оповещения о том, что мероприятие не состоится. Последний день, когда можно вернуть свои деньги - дата, указанная в билете.
Выше мы уже отметили, что существуют общепринятые правила совершения сделок в кассах культурно-развлекательных учреждений. Однако каждый театр имеет право в одностороннем порядке менять условия, на которых продаются и возвращаются билеты. Предупреждение об этом должно быть размещено в кассовом зале театра, а также на его сайте.
Правила посещения театра
Если есть желание и возможность посмотреть представление, на которое приобретен билет, приходить в театр нужно немного раньше указанного времени. Как правило, вход в фойе театра предоставляется за 45 минут до начала спектакля. Этого времени достаточно, чтобы приобрести программку, оставить одежду в гардеробе, найти свое место в зрительном зале.
Важно помнить, что в театр не допускаются лица в алкогольном или наркотическом опьянении, даже при наличии билета у них билета. Деньги за него не возвращаются. Также контролеры обязаны воспрепятствовать проходу в здание учреждения лиц с явными признаками заболевания, но это исполняется далеко не всегда.
Дресс-кода для посещения российских театров, как правило, нет. Но лица в грязной одежде не могут присутствовать на представлении. Если они пропустили представление именно по этой причине, деньги им не возвращаются. Многие театры страны, например, Большой, нельзя посещать в сильно вызывающей или не соответствующей мероприятию одежде (в купальниках, шортах, пляжных парео).
Проход в зрительный зал разрешен после первого звонка. Проносить с собой еду и напитки запрещается. По правилам, принятым во всех театрах, после второго звонка принято отключать мобильные телефоны либо ставить их на беззвучный режим. Когда прозвучал третий звонок, пройти в зал можно только с разрешения администратора. Он должен сопроводить вас до места, чтобы вы не мешали тем, кто пришел вовремя.
Особенности этикета
Если зритель оказался в зале после третьего звонка, он не имеет права требовать, чтобы ему предоставили место, которое указано в билете. Сделать это можно только в антракте. Во время спектакля запрещено вставать со своих мест и перемещаться по залу.
Не стоит забывать, что представление является интеллектуальной собственностью учреждения культуры. Поэтому любая фиксация на видеокамеру или диктофон запрещена. Их можно проводить только в случае получения разрешения от администрации театра.
Во время нахождения в зале зрители обязаны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения. В случае возникновения серьезных конфликтов сотрудники театра обязаны их фиксировать и документировать. За грубое нарушение правил зритель может быть удален из зрительного зала и здания театра без возмещения ему денег, потраченных на приобретение билета. В этом случае обращаться за компенсацией средств бессмысленно.