Emirates неизменно входит в число лучших мировых авиакомпаний, и вообще считается, что ее услугами пользуются только очень состоятельные и влиятельные люди, так как стоимость ее авиабилетов никак нельзя назвать низкой.
Сложно ли получить приглашение на работу?
Считается, что все стюарды мечтают попасть на работу именно в эту авиакомпанию. Об этом говорит статистика проведенных собеседований на должность стюарда и стюардессы, количество откликов на вакансии. Например, ежегодно на вышеупомянутые вакансии рассматривается в среднем 144 тысячи кандидатур, из которых везет 22 тысячам. Работать в Emirates означает получить билет в лучшую жизнь и огромное количество привилегий, которые полагаются только их работникам. Например, работникам Emirates предоставляется бесплатное жилье в Дубае и льготные билеты на авиаперелеты. И это всего лишь малая часть из всего того, что может предложить авиакомпания своим сотрудникам.
Как становится понятно исходя из статистики, получить работу стюарда или стюардессы в Emirates очень непросто, а получить возможность работать в первом классе еще сложнее.
История стюардессы и стюарда из Emirates
Сити Нуразлин из Сингапура прошла путь от коротких рейсов экономкласса до работы в бизнес-классе. По ее словам, ей потребовалось около двух лет проработать в экономе, чтобы она смогла устроиться на работу в бизнес-класс и отработать там еще 2 года, чтобы иметь возможность получить приглашение в первый класс.
Также, по ее словам, главными бортпроводниками становятся очень немногие. Для приглашения на такую должность нужно показать свою преданность компании, профессии, быть крайне мотивированным и отработать в первом классе примерно 5 лет. Такой путь действительно можно назвать испытанием на выдержку. Многие не справляются и уходят из профессии из-за очень плотного графика, который отражается на личной жизни, вернее, ее отсутствии. Или так и остаются на должности обычного стюарда.
Коллега Нуразлин, 31-летний стюард, работает в Emirates с 2009 года. Он свободно владеет английским, имеет высшее образование и высокий рост, который дает преимущество при устройстве на работу.
Что должны знать и уметь делать бортпроводники?
Как только Нуразлин прошла все этапы собеседования и получила приглашение на работу, ее отправили Дубай, чтобы она прошла восьминедельное обучение. По словам девушки, учеба была очень интенсивная, нужно было запомнить много правил и тонкостей, но также было очень весело, так как ей попался замечательный и дружелюбный коллектив. Будущих стюардов учили предоставлять отличный сервис, который соответствует уровню престижа и репутации авиакомпании, и даже объясняли, как принимать роды, если вдруг на борту самолета окажется беременная женщина, которая должна вот-вот родить. Бортпроводник должен знать и уметь практически все, что может быть полезным в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
Еще стюардов Emirates учат тушить пожар и рассказывают, что делать в случае угона самолета. В общем, обучение направлено на получение универсальных знаний, которые могут пригодиться во всех жизненных ситуациях, которые нельзя назвать обычными.
Нуразлин сказала, что когда она отправляла резюме на вакансию стюардессы, то на тот момент она не осознавала всю широту своих будущих обязанностей и не понимала, через что ей придется пройти, чтобы работать в первом классе Emirates.
Что говорит женщина о работе и обучении?
“Поначалу я думала, что я буду наблюдать за облаками и красивыми пейзажами свысока, любоваться голубым небом и солнцем, много путешествовать. Я и подумать не могла, что мне придется учиться новому и буквально поглощать знания в таком объеме. Я, конечно, подозревала, что мне придется приложить некоторые усилия на обучении, чтобы меня допустили до работы, но я максимально недооценивала тот объем информации, которую мне придется выучить и уметь применять на практике”, - сказала она.
“Дело не только в том, чтобы быть кем-то по типу “воздушного официанта”. Многим вещам, которым обучают бортпроводника, не учат работника даже самого престижного ресторана в мире. Мы умеем практически все. Если что-то происходит на борту, то мы первые люди, на которых смотрят пассажиры. И если мы начинаем выглядеть потерянными или производим впечатление некомпетентности в чем-то, то паника неизбежна. Сами понимаете, если все пассажиры массово поддадутся панике, то это может закончиться всем, чем угодно, вплоть до пожара. Стюард - это ответственная должность, и человек, который ее занимает, должен производить впечатление самого невозмутимого всезнайки в мире”, - продолжает девушка.
На самом деле бортпроводников Emirates обучают технике сдерживания эмоций, которая отлично помогает не показывать нервное напряжение даже тогда, когда для этого есть все основания. Но, по словам Нуразлин, бортпроводники прибегают к использованию данного метода только в самом последнем случае, когда этого действительно требует ситуация.
Требования к внешнему виду для стюардесс
Бриллиантовые или жемчужные серьги-гвоздики разрешены, но никаких ожерелий, по словам Нуразлин, не допускается, так как они противоречат технике безопасности. Макияж должен быть естественным, хотя она говорит, что подводка для глаз и тушь для ресниц обязательны, а также красная помада. Но это все должно сочетаться, а не выглядеть вызывающим или агрессивным.
Она также сказала, что ногти можно красить по желанию, это не запрещается. Из причесок предпочтение отдается пучку.
Как должен выглядеть стюард
Стюарды должны быть чисто выбриты, волосы на голове должны быть чистыми, по желанию на них можно наносить немного геля или кондиционера. Иметь татуировки запрещается. По крайней мере, их не должно быть видно, когда на стюарде надета униформа.
