Безусловно, и в бизнесе, и в повседневной жизни авторитет человека в первую очередь складывается из его умений и навыков, опыта и конкретных результатов деятельности. Однако, по мнению экспертов, нельзя упускать и такой важный момент, как правильность речи. Оказывается, есть такие слова и выражения, неуместное употребление которых может отрицательно сказаться на вашем авторитете и влиянии. Среди них называют такие, как "просто", "это только мое мнение" и другие.
Что в этом плохого?
Выражение "это только мое мнение" отнюдь не будет способствовать повышению вашего авторитета в коллективе. Например, младший менеджер говорит своему боссу: "Это просто мое мнение, но мне кажется, что внешний вид отчета следует сохранить".
Что не так в этой фразе? Дело в том, что первая часть здесь совершенно лишняя. Она как бы намекает на то, что к данной информации не следует относиться серьезно. Ведь это лишь мнение скромного сотрудника. Что касается частицы "просто", то она в данном случае усугубляет ситуацию, подчеркивая незначительность аргумента.
Чтобы фраза звучала более уверенно, высказывая свое мнение, сотруднику следует опустить ее первую часть, а вместо слов "мне кажется" сказать "я уверен". Тогда его речь будет выглядеть так: "Я уверен, что внешний вид отчета следует сохранить".
Когда вам есть что предложить
Иногда на совещании можно услышать слова: "Если бы я мог кое-что добавить". И если у человека действительно имеется дельное предложение, а не только незначительное дополнение к основной идее, ему лучше выразиться по-другому. Так как указанный вариант может показаться не заслуживающим особого внимания.
Поэтому слова "если бы я мог" нужно убрать, ведь в них чувствуется некая неуверенность и даже уничижительность. И вас будут воспринимать не как лидера, а как просителя. Вторая часть "кое-что добавить" также не годится. Она слишком расплывчата и не вызывает ни интереса, ни доверия.
Как же правильно заявить о том, что у вас имеется ценное предложение? Нужно сказать так: "У меня есть своя собственная идея". Если же вы хотите лишь внести дополнение, то можете произнести: "Будучи согласным с идеей предыдущего оратора, я хочу дополнить ее важными нюансами".
Когда вы хотите раскритиковать деятельность подчиненного
Иногда руководителю необходимо сделать замечание кому-то из сотрудников по поводу неудовлетворительности его действий. Нередко, пытаясь смягчить ситуацию, менеджер произносит слова: "Я просто имею в виду, что ваша работа в данном проекте могла быть более плодотворной".
По мнению экспертов, выражаясь таким образом, руководитель допускает ошибку. В чем она состоит? Во-первых, делу снова мешает это пресловутое "просто". В данном случае оно как будто подчеркивает слабую оборонительную позицию говорящего. Тем самым его речь из критической превращается в оправдательную.
Во-вторых, слова "имею в виду" здесь также неуместны, так как речь руководителя должна быть четкой и ясной и не подлежать неоднозначному толкованию.
Да и в словах о том, что работа могла быть более плодотворной, не чувствуется уверенности и руководящего тона. А также нельзя забывать и золотое правило, гласящее о том, что в критике всегда важен элемент конструктивности.
Учитывая сказанное, боссу рекомендуется выразиться следующим образом: "Ваша деятельность в последнем проекте была неудовлетворительной. Я предлагаю вам представить конкретные предложения об улучшении вашей работы". Четко, ясно и по делу.
Долой излишнюю скромность!
И еще несколько слов о частице "просто". Ее нередко употребляют, чтобы подчеркнуть свою скромную роль в фирме или в том или ином проекте. Конечно, скромность - это хорошее качество, но только в том случае, если она действительно уместна.
Но иногда бывает так, что некоторые сотрудники намеренно преуменьшают свои заслуги в том или ином деле, употребляя слово "просто", что звучит довольно нелепо. Например, один из высших руководителей компании, представляясь ее партнеру, сказал: "Я просто заместитель директора фирмы по вопросам программирования, поэтому моя роль в данном проекте не слишком велика".
Нужно отметить, что в данном контексте его слова воспринимались с точностью до наоборот, так как суть проекта как раз и состояла в выведении программирования на принципиально новый уровень. И в соответствии с его должностью этому человеку принадлежала в нем главная роль.
Поэтому данную фразу можно было расценить либо как бахвальство, либо как издевательство над собеседником. Вот какую важную роль играет в общении точность выражений.
