Желая получить товары по выгодной цене, покупатели часто теряют бдительность, чем активно пользуются торгово-розничные сети. Мы решили рассказать об уловках, к которым прибегают магазины, и подводных камнях, которые скрываются за яркими ценниками.
Есть ли скидка?
Многим известны хитрости продавцов, которые существенно поднимают стоимость своих товаров перед распродажами. Так покупатели, которые не мониторят стоимость необходимого товара постоянно, попадаются на «акцию», которая таковой не является. Однако есть немало и других способов обмана доверчивых покупателей.
Акция закончилась
Часто бывает так, что вы приобрели товар по акции, проходите с ним для оплаты на кассу, а цена в чеке оказалась выше. На попытки предъявить претензию вам говорят, что акция закончилась.
В таком случае, по закону, вам должны продать товар по стоимости, указанной на ценнике. За введение покупателей в заблуждение магазин может быть оштрафован. Оказавшись в подобной ситуации, попросите вызвать менеджера и расскажите ему о проблеме, тогда вам гарантировано посчитают товар по стоимости с учетом скидки. Такая уловка рассчитана прежде всего на невнимательность покупателей.
Товар распродан
Ознакомившись с рекламным буклетом, вы пришли в магазин за дешевым товаром, а его не оказалось в наличии. Придраться здесь не к чему, поскольку в каталоге всегда есть приписка мелким шрифтом, что акция действует, пока товар есть в наличии. По факту таким образом магазин завлекает покупателей с расчетом на то, что если он пришел в магазин, не уйдет из него с пустыми руками.
Будьте внимательны
Многие покупатели намеренно отправляются в магазин и высматривают на полках яркие ценники, указывающие на товар по сниженной цене. Однако это прием часто используется с целью пометить акции с разными условиями. К примеру, скидка распространяется на товар, при условии, что вы приобретаете сразу несколько упаковок. Если магазин небольшой, вполне можно сходить за дополнительной упаковкой, в большом гипермаркете вы вряд ли на это пойдете, поэтому придется заплатить высокую цену или отказаться от покупки.
Кроме того, следует обращать внимание на то, что вы берете именно тот товар, на который распространяется скидка. Зачастую скидку делают на определенный товар, к примеру, на томатный сок, а на яблочный той же марки она уже не действует.
Никакого обмана
С помощью скидок и акций магазины управляют поведением покупателей. Хорошая скидка делает товар особенно привлекательным. К примеру, вы пришли в магазин за овощами и увидели зубную пасту по цене на 30% ниже обычной. Вам не нужна зубная паста, но товар этот легкий, а цена особенно привлекательная, поэтому вы его приобретаете.
Чем крупнее торговая сеть, тем больше выгодных условий она может предложить. Пока одни товары дешевеют, другие немного дорожают, в результате одно компенсирует другое. Предприимчивые люди перед походом в магазин изучают ассортимент маркета и покупают товары исключительно по сниженной цене.
Сезонные распродажи
Стоит помнить о том, что никакой предприниматель не будет продавать товары или услуги себе в убыток. Исключением является тот случай, когда цены намеренно снижают ниже рыночных, делается это для того, чтобы вытеснить конкурентов с рынка. Во всех остальных случаях, какой бы ни была скидка, продавец все равно останется в плюсе.
Нередко магазины распространяют информацию о 70% скидках, но по факту речь идет только об одном залежавшемся товаре, который пытаются сбыть. Таким способом покупателей привлекают в магазин.
Обещанный подарок
Как только человек узнает, что вещь, на которую он, по сути, никогда бы не стал тратить деньги, будет ему подарена, он готов раскошелиться. Конечно, получить что-то бесплатно довольно приятно, при этом нужно мыслить разумно. К примеру, вы хотите купить телевизор по одной цене, но в результате приобретаете другой, более дорогой, только потому, что к нему в подарок прилагается кофеварка. Если сесть и спокойно все посчитать, выяснится, что вы переплатили и за телевизор, и за кофеварку, которой даже не пользуетесь.
Здравомыслящий человек должен понимать, что обещание бонуса - это только приманка. Несмотря на то что большинство покупателей поступит так, как описано в примере, все же покупки, особенно крупные, нужно совершать обдуманно.
Только сегодня и только у нас
Хитрые продавцы знают, что покупателей нельзя упускать иначе они уйдут к конкурентам. Поэтому действовать надо напористо и убедить человека приобрести товар именно сегодня.
Один из способов предложить хорошую скидку и ограничить сроки покупки. К примеру, только сегодня и только у нас можно приобрести товар по специальной скидке, завтра акция заканчивается и такой цены больше не будет. Наблюдая за колебаниями клиента, опытные продавцы продолжают дожимать покупателя, рассказывая о том, какой выгодной является покупка.
Конечно, в некоторых случаях так оно и есть, если же вас чуть ли не за грудки тащат к кассе и вынуждают раскошелиться, вероятнее всего, опомнившись, вы пожалеете о покупке.
Надбавка за лояльность
Один раз получить выгоду с доверчивого покупателя - прерогатива мелких компаний. Крупным организациям куда выгоднее «разводить» клиента на деньги постоянно, не допуская к золотой жиле конкурентов. Поэтому и разрабатываются различные программы лояльности. Их цель - заставить совершать покупки только в определенном магазине.
Так, во многих торгово-розничных сетях за определенную сумму в чеке предлагают наклейки, собрав которые, можно приобрести товар со скидкой. И неважно, что чаще всего этот продукт не только низкого качества, так еще и никому не нужен. Главное - заинтересовать.
Обычно программы лояльности разрабатывают супермаркеты, сети АЗС и авиакомпании. Делается это потому, что в каждой из этих сфер конкуренция очень высока, значит и за клиентов приходится бороться. Сами клиенты довольно консервативны, продукты удобнее покупать в ближайшем к дому магазине, а машину заправлять на станции по пути на работу. Если в дополнение к этому обещана скидка, то покупать где-то еще нам и в голову не придет. Более того, появляется азарт накопить те самые наклейки и получить бонус.
Однако эксперты призывают не терять здравый смысл. К примеру, желая накопить больше бонусных миль, не нужно покупать билет в бизнес-класс, особенно если другая авиакомпания предлагает авиаперелет за меньшие деньги. Экономия должна оставаться на первом месте, а возможное получение бонусов, которые еще и могут сгореть, на последнем. Тот же принцип преследуется в программах лояльности, скидка - это всегда приятно, но не забывайте сравнивать цены в разных местах.
Советы, как не переплачивать
Мы подобрали некоторые советы для вас:
- Для начала составьте список покупок и только потом рассматривайте выгодные предложения их покупки.
- Не поддавайтесь спонтанным решениям, особенно, если речь идет о трате большой суммы денег. Тщательно обдумывайте целесообразность покупки.
- Возьмите в привычку сравнивать цены на аналогичные товары в разных местах. Помните о конкуренции, у одного продавца цена все равно будет ниже, чем у другого.
- Если вы не следуете последнему слову моды, покупайте одежду и обувь в стоковых магазинах.
- Не обращайте внимания на маркетинговые уловки. Далеко не всегда самое дорогое и навороченное - самое лучшее.
- Ориентируйтесь на собственные потребности, если у вас есть профессиональная фотокамера, зачем вам переплачивать за телефон с хорошей камерой?
Мы считаем, что каждый человек вправе знать о таких уловках и должен уметь защитить свои интересы.
