Совсем недавно услуги не считались отдельным сектором экономики, а просто были непонятной коммутирующей прослойкой между добывающей и перерабатывающей отраслью и немного между перерабатывающей отраслью и конечными потребителями. Отношение к услугам менялось с развитием технологий, особенно информационных, и увеличением доли в мировой экономике. В настоящее время в сфере услуг создается более 65 процентов мирового валового внутреннего продукта. Услуги в экономике признаются полноценным третичным сектором производительной деятельности при делении на широкие сектора экономики, первые два - это добывающий и перерабатывающий секторы.
Что такое услуги
Со времен, когда начали понимать, что важно не только добыть что-то и переработать, но и помочь распределить и потребить готовую продукцию, появилось множество определений услуги, которое менялось с появлением новых видов деятельности. Один из пионеров экономической теории, Адам Смит, относил к сектору услуг "священников, врачей, юристов, паяцев, актеров и писателей" и других как бы "свободных художников", тех, кто непосредственно не занят в производстве материальных ценностей.
Примерно тогда и появилось одно из первых определений услуг. Если сфера материального производства - это когда производство и потребление могут быть разнесены во времени (выковал подкову в Англии и можешь ее везти продавать хоть в Америку), то в сфере услуг все происходит единовременно - работа цирюльника сразу удовлетворяет потребность выглядеть покрасивее, правда, в те времена они еще и подрабатывали удалением зубов.
Какие они бывают
Когда экономисты решили, что услуга в экономике - это серьезно, то сразу взялись за разделение на виды и незатейливо разбили на два субсектора: на производство материальных услуг и производство нематериальных услуг. К первому типу отнесли все отрасли услуг, связанные с получением материальных благ, например, транспортные услуги, торговлю, бытовые услуги, гостиничный сервис и другие, ко второму типу относятся услуги, связанные с удовлетворением интеллектуальных, духовных потребностей и необходимые для поддержания нормальной жизнедеятельности человека, общества и государства, например, здравоохранение, образование, искусство, безопасность и прочие, условно не связанные с материальными благами.
Конечно, сложно себе представить нематериальные услуги в совсем чистом виде. То же здравоохранение уже давно может удовлетворять и вполне материальные потребности в том же протезировании, а торговля уже может удовлетворять и вполне нематериальные потребности. Есть отрасли в экономике, где с развитием технологий усложняются и услуги и сочетают в себе нематериальные и материальные, так, современные логистические услуги состоят из транспортных, которые классифицируются как материальные, и нематериальных, услуг по анализу потребности, планированию и управлению заказами, отслеживанию груза.
Зарождение и становление
Товары и услуги появились, наверное, почти одновременно с разделением труда, в древние времена кто-то производил каменные орудия и оружие, а сферу услуг управления представляли племенные вожди и старейшины, безопасность давали воины, хотя, наверное, они так не считали, и шаманы представляли социальные, ритуальные и лечебные сферы.
Как отрасль экономики услуги возникли уже в античные времена или первых китайских государств в VIII веке до нашей эры, когда были доступны практически все основные виды предоставляемых услуг - транспорт, образование, здравоохранение, государственное управление, финансовые услуги и развлечения.
Путь к признанию
Развитие машинного производства и новых технологий в 19-20-м веке породило новые товары и услуги, вследствие чего появились как полноценные виды бизнеса новые сферы, например, связь с изобретением телефона, авиационные перевозки с изобретением летательных аппаратов, брокерские услуги с развитием ценных бумаг и много других видов, которыми мы пользуемся до сих пор, пусть и телефоны, и самолеты уже не те, да и ценные бумаги покупаются и продаются почти полностью через интернет.
Долгое время считалось, что услуга в экономике - это непроизводительная деятельность, которая не создает и не увеличивает общественное богатство. Связано это было с низкой ролью данного сектора, в котором хотя и было занято большое количество населения, но это были в основном низкоквалифицированные работники, как, например, в торговле - самой большой отрасли сервисного сектора, или гостиничном бизнесе. И поскольку в секторе создавалось мало стоимости, то она и была второстепенной сферой экономической деятельности практически до середины 20-го века, а в России до конца советского периода.
Сервис в постиндустриальном обществе
Постиндустриальное общество часто называют сервисным из-за преобладающей роли третичного сектора в производстве ценностей, уже сейчас в развитых странах роль услуг в экономике определяется их более чем 70-процентной долей в ВВП. Если раньше материальное производство опережало и определяло, какие услуги понадобятся при потреблении материальных благ, то теперь они идут впереди производства, выпуск практически любой продукции промышленным способом начинается с заказа комплекса консультационных услуг: исследования рынка, разработка технико-экономического обоснования, построение бизнес-плана и плана продвижения продукции. Развитие наукоемких отраслей сферы услуг - науки и образования, цифровых технологий, облачного сервиса и искусственного интеллекта - является основным двигателем постиндустриального общества.
Услуги по миру растут, но по-разному
Сектор услуг быстро растет со второй половины двадцатого века практически во всем мире, как и его доля в экономике, но растет по-разному. В странах Западной Европы, Северной Америки, Восточной Азии, Гонконге, Сингапуре и Австралии взрывное увеличение роста сектора услуг связано в основном с цифровыми технологиями, некоторые экономисты вообще предлагают все услуги в современной экономике, связанные с интеллектуальной деятельностью, выделить в четвертичный сектор экономики, так и назвав его - интеллектуальный. В большинстве развивающихся стран увеличивается доля традиционных не наукоемких отраслей, например, розничная торговля, бытовые и туристические услуги. Это связано с низким спросом на низкоквалифицированную рабочую силу в производстве, для этих стран сектор услуг в экономике - это порой единственная возможность увеличить занятость.
Конечно, есть и исключения, такие страны, как Индия, где в связи с громадным и в основном бедным населением есть целые кланы, занимающиеся сбором мусора, стиркой и бродячей торговлей, но в то же время это и один из крупнейших мировых центров информационных технологий.
Текущие достижения
Главным достижением сферы услуг последних двух десятилетий является делокализация, когда место оказания и потребитель находятся в разных местах, когда вы звоните в банк, то, скорее всего, сначала ответит робот, а потом сотрудник колл-центра, который может находиться в тысячах километров от вашего города.
Глобализация является вторым прорывов сектора услуг, сервис, особенно информационный, стал товаром на международном рынке. Услуги стало возможным накапливать, хранить, потреблять на расстоянии и в режиме реального времени.
Основные прогнозы
В обозримом периоде услуга в экономике - это самый большой сегмент, от уровня развития которого в наибольшей степени зависит рост экономики и создание новых рабочих мест, 29 из 30 новых рабочих мест будет создаваться в третичном секторе. Самыми быстро растущими отраслями сферы услуг будут: управление, научное и техническое консультирование, цифровые технологии, биомедицина, индивидуальные и семейные услуги.
Оптимисты вообще считают, что все услуги будут индивидуальными - обучать и лечить будет робот на основе искусственного интеллекта, доехать можно будет на дроне, а если понадобится автомобиль, то вам его распечатают на 3Д-принтере.