Instagram из развлекательного ресурса по обмену фотографиями превращается в полноценную рабочую среду как для маленьких компаний, так и для гигантских корпораций. И если для первых «Инстаграм» все же является площадкой для продвижения собственных товаров и услуг, крупные фирмы используют социальную сеть в качестве неформального информационного ресурса, места для общения и вовлечения обычных людей в социально значимые проекты.
С места в карьер
Во многих солидных компаниях становится моветоном, если топ-менеджеры игнорируют соцсети. Вот и недавно назначенный руководитель нефтяного гиганта British Petroleum (BP) Бернард Луни вынужден был завести аккаунт в Instagram.
Складывается впечатление, что ему это даже понравилось. В одном из первых интервью он написал, что раньше он находился в тени: «Я давний поклонник «Инстаграма», но чаще маячил на заднем плане. Но теперь с нетерпением спешу поделиться информацией, кем я являюсь, с кем встречаюсь, что у меня нового. Спешу предложить окно возможностей решения тех либо иных вопросов и проблем».
В первом размещенном видеоролике мы видим довольных жизнью, позитивно настроенных сотрудников. Видео снято на одном из предприятий «Бритиш Петролеум» в Германии.
Смена парадигм
Любопытно, что изначально «Инстаграм» создавался исключительно с развлекательными целями. Люди заводили аккаунты как раз для того, чтобы отвлечься от работы. Сегодня многие не стесняются публиковать фото и видео именно с рабочего места.
То же происходит и с компаниями. Их раньше почти не было в приложении. Но теперь официальный профиль в Instagram – обязательный атрибут уважающей себя фирмы. Где еще найти такую большую аудиторию, перед которой не зазорно похвастаться достижениями, либо продвинуть социальный проект, добавив плюсик в свою карму?
Новоиспеченный директор BP Бернард Луни только-только начал свой путь в «Инстаграме», а уже может похвастаться несколькими тысячами подписчиков – неплохое достижение с учетом отсутствия опыта продвижения аккаунта. И далеко не все подписчики – работники компании. А даже если и работники – их никто не заставляет это делать. Просто людям интересно следить за личностью, от которой зависит и благополучие гиганта BP, и их личный доход. Тем более если лидер излучает энергию и оптимизм.
Слово не воробей
Впрочем, специалисты по коммуникациям и связям с общественностью сильно сомневаются в искренности сообщений в соцсетях. Всегда существует риск, что ответственное лицо сболтнет что-то лишнее или неадекватно отреагирует на некое происшествие, вызвав бурю возмущения в том же «Инстаграме».
Они предполагают, что за кадром «панибратских» фото и видео стоит команда маркетологов. Именно от этих солдат невидимого фронта зависит имидж того же Бернарда Луни и компании «Бритиш Петролеум» в целом. Когда и что публиковать, решают пиарщики.
Кстати, в этом есть резон. Слишком многие еще помнят, что BP стоит за одной из самых серьезных техногенных катастроф в истории цивилизации. В 2010 году в Мексиканском заливе взорвалась морская нефтяная платформа Deepwater Horizon. В результате погибли 11 работников, а в море вылилось невообразимое количество нефти. Бывший в то время руководителем Тони Хейворд написал в соцсетях несколько опрометчивых сообщений, вызвавших шквал критики со стороны общественности. Акции корпорации сильно упали, лишив их владельцев миллиардов долларов. Больше такой ошибки компания старается не совершать.
