Международный бренд Sonos запустил экологически направленную акцию. Теперь при покупке новых динамиков появится возможность сдать старое устройство и получить приятную скидку. Умное потребление требует умных поступков.
Сдай старое – получи скидку
В 2019 году компания запустила схему trade-up, которая предложила владельцам скидку 30 % от стоимости нового динамика за участие в программе утилизации. Главным условием было, чтобы владельцы активировали специальный «режим рециркуляции» на своем существующем динамике Sonos. Эта операция делает его непригодным для использования, даже если поломок у устройства раньше не было.
Представители «Соноса» заявили, что теперь они исключили это требование из своей схемы.
Испортить рабочее устройство не экологично
Активация режима рециркуляции запускает необратимый процесс, который стирает личные данные с устройства, а также останавливает работу подключенного к Интернету динамика.
Компанию критиковали за то, что она поощряла людей отключать колонки, которые не имели дефектов и поломок.
В Sonos сказали, что их политика заключается в том, чтобы «поощрять ответственную утилизацию старых устройств». Но критики отмечали, что было бы гораздо более правильно позволить людям продавать свои старые колонки, дарить их семье, друзьям или благотворительным магазинам.
«Концепция торговли старыми динамиками Sonos блестящая, но просто выкидывать еще годное устройство даже в центр переработки не имеет никакого смысла», - сказал Стюарт Майлз, основатель сайта technology news Pocket-lint.
Компания услышала мнение общественности
Процесс разрушения гаджетов и их неработоспособности известен как «кирпичная кладка», потому что это делает устройство примерно таким же полезным, как кирпич в технологическом плане.
Представители Sonos заявили, что теперь люди могут подать заявку на скидку на обновление, просто зарегистрировав серийный номер своего динамика.
«Мы также уважаем право клиента самостоятельно решать, когда продукт достигнет конца своего полезного срока службы. Таким образом, хотя мы полностью привержены политике поддержки клиентов, которые хотят утилизировать свое старое оборудование, мы удалили требование режима рециркуляции из программы», - говорится в заявлении компании.
«Клиенты по-прежнему получают скидку 30 % на новые продукты Sonos, но теперь они могут выбрать, что делать со своим старым устройством: продолжать использовать его, подарить другу, пожертвовать на благотворительность, ответственно переработать на своем местном объекте электронных отходов или отправить обратно в Sonos через предоплаченный ярлык доставки».
В прошлом году компания также столкнулась с критикой после объявления о том, что она больше не будет выпускать обновления программного обеспечения для некоторых из своих старых динамиков.
Это изменение коснулось четырех моделей, проданных в период с 2006 по 2015 годы.
Компания заявила, что ей пришлось внести изменения, потому что старое оборудование не сможет поддерживать новое программное обеспечение.
