Чуткость обычно воспринимается как более мягкое качество, не подходящее для продвижения по карьерной лестнице. Но это неверное понятие. Если бы мы использовали эмпатию и чуткость к другим в работе, мы бы увидели множество преимуществ. Вот в чем сила эмпатии и какие качества отличают чутких людей в коллективе.
Умение чувствовать людей — ценное качество на работе
Эмпатия — это наша эволюционная способность видеть мир с точки зрения другого человека. Чуткие люди признают, что все видят вещи по-разному, исходя из собственной точки зрения и опыта. Способность встать на чье-то место и понять их мировоззрение без суждений или предубеждений — вот что отличает чутких и сострадательных людей.
В обществе бытует распространенное заблуждение, что эмпатия, сочувствие или сострадание — это мягкие, безвольные качества, мешающие строить карьеру. Есть мнение, что успешный в работе человек должен быть твердым духом, прямолинейным, бескомпромиссным, иногда даже жестким. Но на самом деле способность понимать мнения и опыт других и отличает лидеров. Вот какими привычками они обладают.
Природное любопытство
Самые чуткие люди от природы любопытны. Они задают вопросы, которые другие не стали бы задавать, и ищут ответы, чтобы глубже погрузиться в чье-то понимание и опыт, полнее понять их точку зрения. Чтобы выработать эту привычку, заставьте себя начать разговор, задавая вопросы людям.
Это побуждает окружающих делиться своими историями. Чаще спрашивайте «почему?» и стимулируйте людей более глубоко делиться своими мыслями, а также своим опытом. Так вы лучше поймете поступки этих людей, вам будет легче работать с ними.
Умение использовать язык тела
Подумайте о зрительном контакте, положении своего тела и осанке. Эмпатическое понимание задействует силу языка тела в разговоре и побуждает вас использовать все свое тело, чтобы показать, что вы заинтересованы в мнении других.
Чуткие лидеры используют прямой зрительный контакт, и их внимание всегда полностью сосредоточено на том, кто говорит. Их тела обращены к говорящему, их руки не скрещены, и они не забывают улыбаться и кивать, чтобы побудить людей делиться мнениями.
Умение внимательно слушать
Если у вас был разговор с очень чутким человеком, вполне вероятно, что вы ушли с чувством, что он действительно выслушал то, что вы хотели сказать. Это потому, что чуткие люди понимают важность того, чтобы действительно слушать и видеть другого человека, а не просто сидеть напротив при разговоре.
Этот набор навыков не только позволяет вам лучше понять, как работать с коллегами, но и вселяет уверенность и спокойствие в тех, с кем вы общаетесь. Когда люди чувствуют, что их понимают, слышат, их уровень стресса снижается, а чувство безопасности и уверенности повышается. Они гораздо более склонны делиться глубоким пониманием своих взглядов и мнений.
Терпение
В мире звонков в Zoom и онлайн-чатов стало гораздо труднее понять, когда начать разговор и как распоряжаться паузами. Независимо от того, работаете ли вы удаленно или лично, важно дать другим возможность полностью закончить свои предложения и мысли. Не перебивайте и не вмешивайтесь, если наступила минута тишины. Не тянитесь к кнопке выключения громкости.
Сделайте сознательное усилие, чтобы работать над своим терпением и пониманием. Притормозите, дайте людям возможность подумать. Пауза в разговоре или в конце предложения часто может побудить людей поделиться более глубоким пониманием или информацией. Это даст вам возможность углубить свои знания и оценить их точку зрения и мнение, а также улучшить связь.
Умение ценить силу слова «спасибо»
Чуткие лидеры и коммуникаторы ценят любой жест благодарности. Они понимают, что простое слово «спасибо» далеко не незначительное. Умение ценить эти слова, а также хорошо продуманная личная встреча или личный письменный отзыв — все это является признаком того, что вы понимаете и цените человека, с которым работаете.
Эмпатия очень важна в работе, и не думайте, что это качество как-то «ослабит» вас. Умение чувствовать других людей, видеть ситуацию их глазами поможет лучше наладить рабочий процесс, решать проблемы сообща. Просто будьте более внимательны к людям, с которыми работаете. Это поставит вас в позицию лидера и поможет быстрее построить успешную карьеру.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание