Скверный характер начальника является одной из самых распространенных причин для увольнения работников по своему желанию. Даже если все остальные условия труда устраивают, терпеть дурной нрав и некомпетентность готовы далеко не многие подчиненные. При этом вариант изменения руководителя почти никогда не рассматривается.
Идея перевоспитания своего босса может казаться несбыточной мечтой и утопией, но это не совсем так. Есть приемы, которые помогут сделать из своего начальника хорошего человека.
Постановка задачи
Чтобы цель была достигнута, ее нужно правильно определить. Работать нужно с конкретными характеристиками босса, которые будут прямо отражаться на взаимоотношениях с ним в процессе трудовой деятельности. Итак, специалисты указывают на 5 основных качеств хорошего начальника:
- Готовность оказывать помощь. Плохой начальник не задумывается над тем, как, с какими ресурсами и в каких условиях его подчиненные выполняют свои обязанности. Однако в его же интересах облегчить их труд, предоставляя по возможности все необходимое для этого.
- Мотивация. Поддержка сотрудников может заключаться не только в техническом создании условий, но и в психологической помощи, главным фактором которой будет мотивация на новые успехи и достижения.
- Создание атмосферы доверия. При хорошем начальстве естественно формируется доверительная обстановка внутри команды.
- Обратная связь. Сотрудники должны не только понимать свои задачи, но и знать о качестве их выполнения. Например, хороший босс деликатно укажет на ошибки в сделанной работе или подчеркнет сильные стороны, но обязательно обеспечит эту обратную связь.
- Умение принимать правильные решения. От ошибок не застрахован и сам руководитель, но у него должна быть выработана система принятия решений на основе принципа ответственности как перед компанией, так и перед подчиненными.
К сожалению, всем перечисленным качествам соответствуют лишь немногие руководители. Но ситуацию можно хотя бы попытаться изменить к лучшему.
Встреча с боссом
Работа над изменениями начинается с планирования встречи с начальником. Это самый верный и, пожалуй, единственный способ добиться намеченных целей. Исследования показывают, что внутреннее желание установить прямую коммуникацию с вышестоящим руководством испытывают многие работники, надеясь таким образом в ходе разговора решить наболевшие проблемы. Это совершенно логичный и оправданный шаг, на который следует решиться, если назрела необходимость перемен. Остается лишь правильно подойти к организации встречи, чтобы она не закончилась разочарованием.
Правильный настрой на беседу
Изначально следует определиться с психологическим посылом встречи со стороны инициатора. Сколько бы раздражения ни накопилось по отношению к боссу, приступать к беседе с ним нужно в спокойном состоянии. Не стоит сразу бросаться в критику и перечислять жалобы. Это не даст никакого результата, кроме ответной негативной реакции. Посыл должен носить доброжелательный характер, но с понятными задачами, о которых тоже не стоит забывать.
Определение ожиданий
Одна из базовых тем, которые должны быть затронуты в ходе разговора, - это ожидания босса от сотрудника. Понимание того, что именно ждет руководитель от подчиненного, само по себе может решить множество проблем в деловых взаимоотношениях. Важно четко проговорить эту тему с обозначением конкретных пунктов по обязательствам. Вполне может быть такое, что начальник не пожелает об этом говорить и будет уходить от ответов. В такой ситуации можно высказать свое видение своих задач, с которым и будет продолжена работа. Постепенно босс и сам начнет втягиваться в обсуждение, полнее раскрывая и свои ожидания.
Определение приоритетов
Обязанности самого младшего сотрудника в компании едва ли уместятся в набор из 2-3 задач. Даже если его функции просты, они будут состоять из разных операций мелкого порядка. По мере усложнения задач все острее будет становиться проблема их сегментации по принципу приоритетного значения. Сотруднику важно знать, какие дела в случае дефицита времени или других рабочих ресурсов должны будут выходить на первый план, а какие можно отложить. Об этих приоритетах и должен рассказать начальник, что, возможно, сделает более ясным и его представление об обязанностях подчиненных.
Определение границ
Отсутствие четких условий рабочего процесса дает возможность боссу злоупотреблять своими полномочиями. Это может выражаться в разных формах с просьбами и даже требованиями, обращенными к сотруднику. В итоге под натиском вышестоящего работник соглашается на невыгодные условия только потому, что изначально не были установлены четкие границы его трудовой деятельности.
Более того, даже при наличии регламента с правилами, регулирующими трудовую деятельность, может иметь место их пересмотр. Например, границы могут касаться рабочего времени, количества перерывов, объемов выполняемой работы и т.д. Если подчиненный не может выполнять свои обязанности в заданных условиях, у него есть все основания как минимум поговорить об этом с начальником. Причем важно подчеркивать, что изменения в конечном итоге принесут пользу не только самому работнику, но и компании.
Как показывает практика, благоприятные условия труда положительно отражаются на производительности сотрудников. Это понимание необходимо донести до босса, после чего появится шанс, что он и в дальнейшем будет внимательнее относиться к условиям работы своих подчиненных.
Контроль изменений
Одна встреча едва ли сможет принести ожидаемые плоды, но она сформирует точку отчета для прогресса и задаст направление для движения в лучшую сторону. Далее необходимо ввести в практику регулярное проведение встреч с обсуждением намеченных изменений. В ходе таких бесед должны подниматься следующее темы:
- Динамика прогресса. Необходимо в первую очередь поделиться с боссом впечатлениями о произошедших изменениях. Важно, чтобы он знал, как именно повлияли заключенные в первой беседе договоренности на рабочий процесс.
- Пересмотр ожиданий. Даже небольшие изменения могут отразиться на многих аспектах трудовой деятельности, что приведет и к необходимости пересмотра тех самых ожиданий от босса.
- Подтверждение установленных границ. Если за прошедшее время имели место факты нарушения ранее оговоренных границ, об этом необходимо сказать начальнику, чтобы он принял соответствующие меры по их новому утверждению.
- Пересмотр приоритетов. Не исключено, что в какой-то момент потребуется изменение приоритетов относительно рабочих функций. Этот вопрос также необходимо поднимать, чтобы и босс, и сам сотрудник правильно понимали стоящие перед ними задачи.
Заключение
Не стоит рассчитывать на быстрые изменения в характере начальника. Установленные механизмы контроля рабочего процесса сами по себе направлены на улучшение деловых взаимоотношений, но они требуют проявления изначальной воли у босса. Сможет ли этот ужасный человек пойти навстречу, возможно, отказавшись от части своих принципов? Если сможет, значит, прогресс непременно пойдет в верном направлении. И чтобы эта воля проявилась, необходимо в ходе бесед делать упор на необходимость достижения общих интересов. Важно напоминать, что речь в конечном итоге идет о пользе для компании, а не о личных желаниях конкретного подчиненного.
