Процесс прохождения собеседования может вызывать трудности не только у новичков, но и у опытных специалистов. Профессиональные рекрутеры могут ставить в тупик соискателей вопросами, нацеленными на раскрытие компетентности и выявление слабых сторон. В поисках наиболее удачных ответов легко запутаться и показать себя в худшем свете. Отдельная категория сложных вопросов касается прошлых успехов и достижений. Работодателя может интересовать, как именно соискатель решал задачи на прежнем месте. И как показывает практика, даже успешные примеры не все могут описывать в надлежащей форме.
При этом есть универсальная тактика ответов на подобные вопросы. Она базируется на технике STAR, о которой рассказала карьерный коуч Айеша Мюррей.
Суть метода
По словам эксперта, в основе техники заложены принципы структурирования мыслей и подбора фактов, которые позволят показать рекрутеру свою ценность как сотрудника.
На практике схема ответа базируется на 4 составляющих, которые и сформировали аббревиатуру STAR:
- Situation (Ситуация). Описание ситуации в рамках рассматриваемого примера.
- Task (Задача). Объяснение проблемы и задачи, которую необходимо было выполнить.
- Action (Действие). Объяснение действий, которые были предприняты для решения задачи.
- Result (Результат). Описание результата, полученного после решения задачи.
Пример применения данной схемы может выглядеть следующим образом:
- Ситуация. Согласно отчету за минувший квартал продажи компании упали на 10%.
- Задача. Поставлена задача исправить положение за счет повышения уровня продаж на те же 10%.
- Действие. Был проведен курс обучения продажам для персонала на основе современных методов взаимодействия с клиентами.
- Результат. После внедрения программы обучения был зафиксирован рост продаж на 25%.
В каких случаях применима техника STAR
Как считает карьерный эксперт Элис Стэплтон, данную схему ответов на собеседовании можно считать универсальной. При этом основная направленность касается работы с вопросами, нацеленными на прошлый опыт и успехи кандидата. Преимущество метода в том, что структуризация ответа позволяет не упустив лишних фактов дать краткий и четкий ответ.
В то же время Мюррей советует оставлять место для импровизации и не следовать схеме "Звезды" в каждом ответе. Например, прямые вопросы о сильных сторонах могут касаться и раскрытия личных черт, в описании которых четкие схемы могут быть излишни.
Рекомендации по использованию техники STAR
Вот несколько дополнительных советов, которые помогут эффективно применять предложенную технику:
- Не старайтесь продавать себя в ходе собеседования. Лучше покажите, что можете решить проблемы компании с помощью своих знаний и навыков.
- В ответе учитывайте потенциальные запросы работодателя. Что именно он хотел бы услышать от подходящего ему претендента?
- Заранее постарайтесь определить наиболее значимые способности и навыки подходящего данной компании специалиста. На чем лучше сделать акценты?
- Не старайтесь представить себя как универсала, владеющего всеми знаниями и навыками. Умение распределять ресурсы и силы внутри команды между разными участниками со своими сильными сторонами тоже высоко ценится.
- В одном примере может быть раскрыто 3-4 навыка. Не стоит стремиться увеличить это количество, иначе их восприятие будет размыто.
Заключение
При всей схематичности и структурности техника STAR оставляет немало пространства для живого и гибкого описания своего профессионального опыта. Важно помнить, что представление себя как компетентного сотрудника не должно исключать элементы простых человеческих качеств. Вполне может оставаться место для юмора и небольших отвлечений, если они уместны и не критично затягивают ответ.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание