Рубрики

Нужно ли платить, если вы случайно разбили товар в супермаркете: наши права, о которых многие и не подозревают

Представьте себе, что в супермаркете вы случайно разбили, например, дорогую бутылку вина. Первая мысль, которая вас тут же посетит, – стоимость товара придется оплатить. К тому же к вам сразу же подбегут продавцы и охранники с требованием возместить ущерб. Но не стоит спешить расставаться со своими деньгами.

Правила, которые должны соблюдать супермаркеты

Для того чтобы покупатель, проходя между стеллажами, случайно не зацепил рукой какую-либо единицу товара, администрация супермаркета должна строго соблюдать правила их размещения.

  • Соблюдать установленную ширину прохода между стеллажами. Она зависит от площади магазина. Минимальная ширина для супермаркетов площадью менее 100 кв. м составляет 1,4 метра. Максимальная ширина, предусмотренная для супермаркетов площадью более 400 кв. м, составляет 2,5 метра.
  • Нельзя площадки между стеллажами заставлять ящиками с товаром настолько тесно, что покупатель, обходя их, опять же может задеть бутылку или коробку, стоящую на стеллаже.
  • Полы в магазине должны быть сухими. Если покупатель, поскользнувшись на мокром полу, упал на полку с товарами, в этом нет его вины.
  • Покупатель не виноват, если бутылка разбилась, двигаясь по ленте конвейера в кассе.

Исключением являются следующие случаи:

  • посетитель сам по неосторожности уронил на пол рассматриваемую бутылку;
  • если человек зацепил витрину, находясь в нетрезвом виде;
  • товар был поврежден умышленно.

Права покупателя

Если неприятность с порчей товара произошла из-за нарушения установленных правил супермаркетом, покупатель должен совершить следующие действия:

  • ведите себя спокойно, не впадайте в панику;
  • снимите на телефон видео, которое в суде позволит зафиксировать расстояние между стеллажами;
  • потребуйте жалобную книгу, в которой подробно опишите произошедшее;
  • не передавайте в другие руки свои документы;
  • добейтесь составления акта о порче товара, там вы можете изложить свою точку зрения;
  • пообещайте выплатить стоимость товара, если суд вас признает виновным.