Работодатели могут контролировать сотрудников различными способами: все чаще используется специализированное программное обеспечение, а также более традиционные методы, такие как проверка электронной почты, голосовая почта и запись телефонных звонков, а также использование видеонаблюдения.
Существует множество причин для проведения такого мониторинга в соцсетях.
Компьютерная безопасность
Большинство нарушений ИТ-безопасности происходит из-за халатности сотрудников. Контролируя поведение в соцсетях, компания может защитить свои системы и информацию, содержащуюся в них, от атак.
Защита данных
Значительно возросло регулирование защиты данных. Отслеживание действий сотрудников может гарантировать, что работодатели осведомлены о нарушениях в системе, и что соответствующие правила соблюдаются.
Утечка конфиденциальной информации
Мониторинг личных аккаунтов работников не может предотвратить утечку, но он способен помочь обнаружить ее и дать бизнесу шанс на ограничение ущерба. А это немало.
Внутренний регламент
Мониторинг может помочь работодателям обеспечить соблюдение целого ряда политик и внутренних процедур. К тому же так проще выявить неправомерные действия.
Удаленная работа
Отслеживание сообщений и регистрационных данных позволяет работодателям подтвердить, что сотрудники выполняют свою работу надлежащим образом, где бы они ни находились. Сейчас это особенно актуально.
Повышение продуктивности
Определенные данные, полученные в результате мониторинга, могут быть проанализированы для разработки стратегий повышения производительности для продвижения бизнеса.
Несоблюдение соответствующей правовой защиты, предоставляемой работникам при мониторинге персонала, может привести к искам о компенсации, негативной рекламе и штрафам.
Поэтому крайне важно, чтобы работодатели знали о правах своих работников. Любой человек имеет право на достоинство личности, свободу и личную неприкосновенность, а также на защиту частной жизни.
Права работников имеют первостепенное значение
На рабочем месте это означает, что работодатели должны получать доступ к личной переписке работника только с законной целью (например, защита репутации компании и обеспечение производительности труда).
В целях соблюдения закона работодатели, как правило, должны предупреждать сотрудников о происходящем мониторинге, ограничивать его, насколько это возможно, использовать данные для целей, понятных сотруднику, и обеспечивать безопасность любых собранных сведений.
Соперничающие интересы
Очевидно, что существует напряженность между интересами работодателя в наблюдении и интересами работника в сохранении частной жизни. Эта напряженность находит свое отражение в сложности правовой базы, которая стремится найти баланс между двумя конкурирующими интересами.
Основной правовой принцип заключается в том, что сотрудники имеют разумное право на неприкосновенность частной жизни в своей личной переписке, включая сообщения на рабочем месте, и это, как правило, не должно нарушаться, если для этого нет веской причины.
Осуществляя контроль за подчиненными, работодатели должны:
- разработать политику, которая четко объясняет масштабы мониторинга, который может иметь место, с объяснением того, почему он может осуществляться;
- проверить, что политика актуальна и доведена до сведения сотрудников;
- провести обзор альтернативных, менее навязчивых вариантов мониторинга в рамках оценки рисков;
- внедрить процессы для обеспечения того, чтобы собранная информация хранилась надежно, не передавалась слишком большому количеству дополнительных сотрудников и удалялась, когда в ней больше нет необходимости;
- не спешить с выводами, когда мониторинг, как представляется, выявляет потенциальные нарушения. Легко понять, почему работодатели все больше стремятся контролировать своих сотрудников, но нужно проявлять осторожность, чтобы не переступить черту.
Нарушение прав сотрудников может привести к искам, штрафам и репутационному ущербу, что может иметь долгосрочные последствия для бизнеса. Компаниям было бы разумно знать, где проходит граница, иметь представление о своих правах и правах своих сотрудников.
