Система управления человеческим ресурсом в различных государствах отражает не только социально-политический уклад страны, но также менталитет, культуру и различные исторические особенности. Примечательно, что американские и европейские методы руководства людьми значительно отличаются от тех принципов, которым следуют в Японии. Методики управления в стране гармонии совершенствовались на протяжении тысячелетий, при этом учитывались национальные традиции.
Максимальное использование человеческого потенциала
Когда речь заходит о японской модели менеджмента, на ум приходит одно явное отличие – стремление к повышении производительности труда. В то время как в Америке или Европе крупные компании стараются сократить производственные затраты или продать конечный продукт по более высокой цене, японцы стремятся сделать из своих сотрудников настоящих асов своего дела, которые будут работать за шестерых. Такой подход гораздо более выгодный, чем традиционный американский или европейский, ведь гораздо легче мотивировать сотрудника прибавкой к заработной плате, чем искать более дешевое сырье или новые рынки сбыта, где можно реализовать товар по более высокой цене.
Коллективная ответственность
Тщательно организованная структура труда – еще одно принципиальное отличие в японской системе управления людьми. Пока в США существует иерархия, где каждый человек имеет определенный список задач, за которые он отвечает, в Японии развита коллективная ответственность – в принятии важных решений принимает участие весь персонал, он же берет на себя ответственность за неудачи. Несмотря на то что Страна восходящего солнца живет по капиталистическим устоям, в ней то и дело можно наткнуться на проблески коммунистической идеологии. В системе организации труда это проявляется особенно ярко.
«Культура стыда»
Исходя из того факта, что в Японии сильно развита коллективная ответственность, огромное значение имеет и «культура стыда». В деловых отношениях это проявляется довольно просто: если человек выполняет свою работу некачественно, то его могут публично пристыдить или даже опозорить. Большинство японцев очень боятся превратиться в изгоев, ведь тогда им каждый день придется сталкиваться с осуждением со стороны окружающих. Конечно, гражданин любой страны может испытывать чувство стыда и вины, однако среди японцев это распространено особенно сильно: они могут заниматься самобичеванием, даже совершив небольшую оплошность.
Система пожизненного найма
Одной из самых интересных систем японского менеджмента является пожизненный наем. Работает это следующим образом: ежегодно компании набирают на испытательный срок огромное количество выпускников из университетов. Стажировка может длиться в течение нескольких лет, однако, как только сотрудник будет трудоустроен официально, он будет работать в этой фирме до самой пенсии, постепенно продвигаясь по карьерной лестнице, а также переходя из отдела в отдел, чтобы приобретать больше профессиональных навыков.
Подобная система имеет одно неоспоримое преимущество – гарантия занятости. Молодые люди могут быть уверены, что после окончания университета они будут приняты на хорошую работу со стабильной зарплатой. Справедливости ради стоит сказать, что и недостатков у пожизненного найма хватает: если сотрудник все-таки решит уволиться и перейти в другую компанию, то ему будет трудно это сделать ввиду большой конкуренции. Кроме того, далеко не каждая фирма захочет брать к себе человека средних лет, которого придется обучать наравне вместе с молодежью.
Ротация кадров
Периодическая смена должности для одного сотрудника в пределах компании – вполне нормальная практика для японских фирм. Благодаря тому что человек работает на разных должностях, ему удается расширить свой кругозор, познакомиться с коллективом из разных отделов, набраться ценного опыта, чтобы стать работником-универсалом. Многие европейские и американские компании посчитают такой подход малоэффективным, ввиду того что узкоспециализированный специалист лучше разбирается в своей деятельности. Зато у японского руководства не возникает проблем, когда приходится заменить одного сотрудника на другого. Достаточно лишь выбрать кого-то среди персонала, кто уже получил нужные навыки.
Оплата труда
Размер заработной платы в Японии очень сильно привязан к возрасту и стажу сотрудника, именно поэтому здесь процветает культура пожизненной занятости. Разумеется, свою роль играет профессионализм и квалификация, однако человеку без таланта не составит особого труда получать столько же, сколько получает одаренная личность.
Интересен и тот факт, что уровень заработной платы меняется на определенных жизненных пиках. К примеру, после женитьбы или рождения ребенка сотрудник получает надбавки, а если он берет ипотеку, то часть кредита гасит за него предприятие. Подобный подход подтверждает тот факт, что в Японии к сотрудникам относятся по-человечески, помогая им преодолеть переходный период.
Миссия и ценности компании
Любая японская компания имеет грамотно продуманные корпоративные ценности, которым должны следовать все сотрудники. Ярким примером является то, что во многих фирмах принято в пятницу собираться всем коллективом в баре, чтобы пропустить по бокалу пива. Отказываться от такого предложения крайне невежливо, ведь это возможность сблизиться с коллегами.
Наличие миссии у компании помогает сформировать среди сотрудников подходящий «культурный код», чтобы в дальнейшем руководство смогло по-максимуму использовать рабочий потенциал сотрудников. Кроме того, если работники следуют общей цели, это обеспечивает устойчивую репутацию фирмы, а также способствует сплочению коллектива.
Так ли идеальна японская система управления людьми
Будет весьма ошибочно считать, что японская модель управления персоналом не имеет недостатков. Главная ее проблема заключается в том, что она продвигает культуру трудоголизма. Многие японцы считают работу смыслом всей жизни, поэтому им часто приходится работать по 14, а то и 18 часов в сутки. Разумеется, это негативно отражается на личных отношениях, например с семьей. Среди японцев считается нормальным созваниваться с родителями раз в полгода, а встречаться – раз в год.
Также нельзя не упомянуть о кароси. Этот термин зародился в Японии и дословно обозначает «смерть от переработки». К сожалению, некоторые компании настолько усердно следуют культу продуктивности, что сотрудники банально не успевают отдохнуть. Зайдите в японское метро, и вы точно увидите, как несколько человек спят по пути на работу, пытаясь хоть немного восстановить силы. Разумеется, частое переутомление организма приводит к развитию различных заболеваний сердечно-сосудистой системы, которые могут приводить к летальному исходу.
Кроме того, постоянный прогресс сотрудников, а также отсутствие текучки приводят к тому, что продвижения по карьерной лестнице нередко приходится ждать десятилетиями. Особенно обидно осознавать тот факт, что столь желанную для вас должность получил человек, который работает не так усердно, как вы. Однако его стаж в компании куда больше, а значит, в очереди на повышение он будет стоять первым. Естественно, такие случаи нередко приводят к нервным срывам у сотрудников.
