Всего через несколько недель наступит 2021 год, и бизнесмены должны быть готовы к тому, что потребности клиентов изменятся. В период карантина все оставались дома, поэтому процветали службы доставки и онлайн-кинотеатры, в то время как салоны красоты и фитнес-клубы были вынуждены закрываться.
Что дальше?
Если ваш бизнес процветал во время пандемии, готовы ли вы к замедлению? Страх инвесторов, что Zoom может быть не готов к этому, дорого обошелся его акционерам.
Это отчасти связано с хорошими новостями о вакцинах от Covid-19. Это означает, что инвесторы делают ставку на то, что пандемия закончится, люди вернутся в офис и не будут использовать Zoom так часто.
Акции Zoom упали, когда компания объявила о замедлении роста. Недавно корпорация заявляла о том, что прибыль увеличилась. Однако теперь темпы развития замедлились.
Разные сценарии
Независимо от того, как пандемия повлияла на ваш бизнес, ее конец, скорее всего, изменит ситуацию. Теперь вы должны подготовиться к изменению своей бизнес-стратегии, чтобы стимулировать рост компании после пандемии. Карантин по-разному повлиял на все отрасли бизнеса. Одни оказались на грани финансового краха, а другие, наоборот, процветали.
Чтобы развиваться в следующем году, вы должны выбрать один из трех вариантов. Не стоит откладывать принятие решения. Нужно уже сейчас составлять планы, к реализации которых вы сможете приступить. В зависимости от отрасли бизнеса восстановление будет происходить по одному из трех сценариев.
Удаленная работа
В 2020 году процветали такие компании, как Zoom, Shopify, Wayfair и другие. Это произошло благодаря увеличению количества людей, работающих из дома.
В 2021 году эти компании должны будут решить, как адаптироваться, когда пандемия закончится, и люди вернутся к привычному образу жизни. Однако некоторые вновь приобретенные привычки сохранятся.
Бизнес-лидеры в этой категории должны инициировать опрос пользователей своего сервиса. Темы для обсуждения могут включать следующие вопросы:
- Вы вернетесь в офис, когда пандемия закончится?
- Если да, то как вы будете распределять свое время между работой дома и в офисе?
- Как это повлияет на то, как вы будете использовать наш продукт?
- Какие новые услуги или модификации существующих вам понадобятся?
На основе полученных ответов лидеры должны переосмыслить свою бизнес-стратегию, разработать прототипы новых услуг, востребованных клиентами, получить обратную связь и усовершенствовать услуги, чтобы запустить их по окончании пандемии.
Растущий спрос
Некоторые компании быстро адаптировали свои стратегии, чтобы воспользоваться ростом спроса из-за пандемии. Здесь на ум приходит компания, которая производила ультрафиолетовые лампы, предназначенные для того, чтобы отличать поддельные бриллианты от настоящих. Оборудование покупали розничные продавцы алмазов.
Однако в период карантина предприятие переключилось на другой рынок, так как ультрафиолетовый свет способен убить вирусы и бактерии. В течение нескольких недель после начала пандемии удалось переоснастить и запустить продукт, который использовал ультрафиолетовый свет для уничтожения нового коронавируса в общественных местах.
В течение нескольких недель после запуска производства компания начала получать заказы и увеличила прибыль в десять раз. Однако смогут ли такие компании поддерживать свой рост, когда пандемия закончится?
Руководителям лучше начать изучить своих нынешних клиентов, чтобы понять, как их потребности изменятся. Это позволит пересмотреть свои стратегии по мере того, как пандемия закончится.
На грани выживания
Авиакомпании и кинотеатры оказались на грани финансового краха, когда люди были вынуждены оставаться дома. Никто не мог посещать общественные места или путешествовать.
Это компании, которые потеряли 90% своего бизнеса во время пандемии. Это не только кинотеатры и авиакомпании, но и операторы круизных судов, рестораны и так далее. Они были вынуждены сокращать расходы, чтобы выжить во время пандемии.
Возвращаясь к привычному образу жизни, придется увеличивать производство и нанимать новый персонал или возвращать старый, когда пандемия закончится. Это станет необходимой мерой для удовлетворения всплеска спроса.
Убедитесь, что вы разработали план, который позволит обслуживать клиентов на прежнем уровне. Как только пандемия отступит, вы сможете приступить к реализации плана. Однако лучше составить его уже сейчас и найти деньги, пока в запасе есть достаточное количество времени.
Пандемия стала непростым испытанием для всех. Пострадал и малый бизнес, и средний, и даже крупный. Общая проблема никого не обошла стороной. Бизнес был вынужден адаптироваться к новым условиям, а кто не смог этого сделать, ушел с рынка. Однако не исключено, что скоро ситуация снова изменится и прежний уровень спроса постепенно восстановится. Важно подготовиться заранее, проверить финансы, набрать или обучить персонал и так далее.