Рубрики

Разрабатываем эффективную стратегию маркетинговой рассылки: детальная инструкция от экспертов

Электронный маркетинг является одним из наиболее эффективных способов развития вашего бизнеса. Статистические данные утверждают, что на каждый вложенный доллар удается получить 122 процента прибыли. Однако не все так просто. Успешные маркетологи знают, что требуется тщательное планирование. Иначе рассылка вашей компании ничем не будет выделяться на фоне конкурентов. Давайте узнаем, как разработать стратегию, которая действительно сработает.

Привлекайте подписчиков

Никакой электронный маркетинг не принесет эффекта, если у вас нет потенциальных клиентов. Все начинается со сбора клиентской базы. Сначала нужно привлечь людей, которым вы впоследствии будете отправлять письма. Существует немало полезных советов относительно набора подписной базы. Давайте перечислим основные способы.

  • Форма регистрации на сайте.
  • Закрытый контент, который вы отправляете только тем, кто подпишется на рассылку.
  • Конкурсы.
  • Ваши действующие клиенты.
  • Участники программы лояльности.

Составьте список различных способов привлечения подписчиков, которые вы будете использовать.

Сегментируйте аудиторию

Важно не только собрать аудиторию, но и разделить ее на сегменты. Это позволяет конкретизировать электронные письма, которые вы будете отправлять, и получить более высокую конверсию. Например, вы можете отправить одно письмо существующим клиентам, а другое - подписчикам, которые еще ничего не покупали у вас. Это позволяет продавать разные продукты разным клиентам.

Чтобы сегментировать свою аудиторию, обратите внимание на клиентов, которые уже стали вашими покупателями, также учитывайте их предпочтения. Те, кто еще не стал вашими клиентами, могут представлять собой другой сегмент.

Определите тип писем

Существует немало различных типов электронных писем. Вы должны выбрать те, которые подходят вашей аудитории, а затем отслеживать эффективность, чтобы выбрать наилучшие варианты.

Типы электронных писем:

  • Рекламные. Направлены на продажу какого-либо продукта или услуги, информирование о сезонной распродаже и т.д.
  • Информационные. Вы должны понимать, что не все письма должны быть рекламными. Если вы действительно хотите привлечь подписчиков, отправляйте информацию, которая может принести пользу.
  • Благодарственные. Такие письма отправляют после оформления заказа. В них перечисляют список покупок и указывают окончательную цену.

Это основные типы электронных писем, которые используют маркетологи. Также существуют письма, которые отправляют при добавлении товаров в корзину, для подтверждения регистрации и т.д.

Составьте список всех типов писем, которые вы будете отправлять потенциальным клиентам, также укажите ожидаемый результат.

Составление цепочки электронных писем

Все предыдущие действия были направлены на сбор информации. Однако теперь настало время более тщательно заняться разработкой стратегии электронного маркетинга.

Вы должны понимать, что некоторые сообщения отсылают однократно (например, для подтверждения заказа), а другие – регулярно. Во втором случае несколько разных писем выстраивают в единую цепочку, которая преследует конкретную цель. Например, так нередко делают инфобизнесмены. Сначала они получают адрес электронной почты, предлагая в обмен на подписку бесплатную электронную книгу. Затем начинают регулярно высылать письма, чтобы сформировать определенный уровень доверия и продать дорогой продукт.

Эти электронные письма создаются заранее и превращаются в единый цикл, направленный на то, чтобы склонить клиента к покупке. Для настройки таких рассылок используют программные возможности, позволяющие осуществлять рассылку в автоматическом режиме.

На этом шаге вы должны составить цепочку электронных писем, которые вы будете отправлять потенциальным клиентам. Важно также решить, как часто вы будете отправлять письма. Частота рассылки должна быть оптимальной, чтобы не надоесть пользователям, но и не позволить им забыть о вас.

Как создавать письма для электронной рассылки?

Это, пожалуй, основная составляющая электронного маркетинга. Вы должны разработать четкую схему составления писем, которой будете неукоснительно следовать вы или ваши сотрудники:

  • Подумайте о тоне ваших писем. Кем вы станете для своих клиентов: дружелюбным советником, юмористическим обозревателем или шумным зазывалой? Ваш стиль является частью вашего бренда и должен сохраняться в электронных письмах, которые вы будете рассылать.
  • Уделите внимание дизайну писем, который имеет не последнее значение и так же, как и текст, оказывает влияние на вашу аудиторию. Вы должны разработать руководство, в котором будут содержаться требования к стилю оформления шрифтов электронной почты, заголовков, выбору изображений и цветов. Это позволит ускорить процесс написания и последующего оформления новых писем.
  • Решите, кто будет трудиться над созданием писем. Вы можете писать и создавать электронные письма самостоятельно, делегировать эту обязанность штатным сотрудникам, обратиться в аутсорсинговое агентство или нанять фрилансера. Независимо от того, кто создает электронные письма в вашей компании, вы должны выделить на это достаточно времени, чтобы успеть внести корректировки прежде, чем письмо отправится к вашим потенциальным клиентам. Наличие четких сроков создает определенность и позволяет установить дату, к которой работа будет закончена.

Измеряйте конверсию

Когда письма готовы, самое время отправить их потенциальной аудитории. Однако не стоит полагать, что на этом работа закончена. Очень важно отслеживать, насколько эффективны ваши письма. Используйте программное обеспечение, которое позволяет проводить А/В-тестирование, чтобы сравнить разные версии писем и определить наилучшую. Проанализируйте результаты и внесите корректировки в вашу рассылку, чтобы получить лучший результат, выражающийся в более высокой конверсии.

Вы также можете отслеживать, какие устройства используют потенциальные клиенты, определять их географическое положение и изучать тепловые карты, которые показывают, на какие ссылки клиенты чаще кликают.

Перечислите все, что вы хотите отслеживать в своей электронной рассылке, а затем реализуйте это на практике.

Используйте программное обеспечение

В вашей клиентской базе могут быть сотни и тысячи электронных адресов. Отслеживать это все в ручном режиме крайне сложно и затратно по времени. Вот почему разумнее использовать автоматизацию электронной почты, чтобы сделать весь процесс менее утомительным и трудоемким, а также сократить количество ошибок, возникающих в процессе обработки информации.

Выберите программное обеспечение для электронного маркетинга, которое сделает ваше взаимодействие с потенциальной аудиторией более эффективным.

Вывод

Теперь вы знаете, как устроен процесс создания электронных писем. Не стоит недооценивать этот способ маркетинга, который позволяет охватывать большую аудиторию и отслеживать эффективность каждого письма в вашей рассылке. При правильном использовании это эффективный способ увеличения аудитории и повышения прибыли в вашем бизнесе. Если вы до сих пор не использовали электронный маркетинг, самое время начать. Вовсе не обязательно разбираться во всех нюансах, если можно обратиться в профессиональное агентство или к фрилансеру.