В каждом рассказе об искусственном интеллекте (ИИ) с 1984 года упоминается имя, и совсем не ученого, а Арнольда Шварценеггера. Но пора распрощаться с этим представлением. "Терминатор" - прекрасный фильм, но он не является документальным.
Футурист и писатель Гихан Перера, наблюдавший за экспоненциальным ростом компьютерного интеллекта в течение 30 лет, признает: "Искусственный интеллект пугает некоторых людей. Они думают, что это робот-убийца. Но это просто самообучающееся программное обеспечение".
В народе даже ходит анекдот:
Российский робот-пылесос собрал в доме все ювелирные украшения и уже через час был задержан сотрудниками полиции на ближайшем рынке при попытке сбыть краденное.
Использование ИИ в бизнесе
Это звучит немного обнадеживающе. Что не вызывает сомнений, так это то, что предприятия, которые не могут быстро адаптироваться к бесчисленным преимуществам ИИ и извлекать из них выгоду, прекратят свое существование.
"В бизнесе, если вы не работаете с ИИ, вы проиграете, - объясняет Перера. - Одна из самых больших ошибок, которые, как я вижу, совершают лидеры с ИИ, - это то, что они не осознают, насколько он силен".
Экспоненциальный рост
Ключевым является термин, который люди обычно не могут понять - "экспоненциальный рост".
"Мы не осознаем экспоненциальный рост в реальной жизни, и лучшим примером бизнеса является Kodak, один из крупнейших брендов в мире в 1995 году, который объявил о банкротстве в 2012-м", - говорит Перера.
В компании Kodak не понимали экспоненциального роста. Они боялись цифровых технологий. Они не приняли во внимание, что технологии растут экспоненциально, и конкуренты их быстро обогнали.
Многие люди не осознают, насколько искусственный интеллект уже стал частью их повседневной жизни и насколько он способствует успеху некоторых из крупнейших компаний на планете.
Будущее искусственного интеллекта
Это не будущее, это то, что происходит прямо сейчас, и независимо от того, управляете ли вы цифровым стартапом или участвуете в традиционном бизнесе, важно понимать революционное влияние ИИ на операции, стратегию и конкуренцию.
Опять же, важно понимать, что мы не говорим здесь об искусственном интеллекте из научной фантастики - компьютерах, которые неотличимы от людей и способны рассуждать так же, как мы. Все, что вам нужно для успешного бизнеса - это компьютеры, которые могут работать и постоянно улучшаться.
Это, конечно, будет означать меньше рабочих мест для людей, отчасти потому, что системы ИИ будут работать 24 часа в сутки почти бесплатно. Все это имеет далеко идущие последствия. Некоторые исследования показывают, что, возможно, половина текущей работы может быть заменена системами с поддержкой ИИ.
В конце концов, операционные модели уже давно разработаны, чтобы сделать многие задачи предсказуемыми и повторяемыми. Процессы сканирования продуктов при оформлении заказа, например, приготовления латте и удаление грыж - все это выигрывает от стандартизации и не требуют слишком большого творческого потенциала человека.
Непреодолимая сила
Однако Тоби Уолш, профессор искусственного интеллекта в Сиднейской школе компьютерных наук и инженерии UNSW, видит надежду в этом примере с латте и говорит, что в некотором смысле ИИ сделает людей более ценными.
"Компьютеры не возьмут на себя всю работу, потому что мы социальные животные. Мы предпочитаем человеческий контакт. Почему мы платим людям за приготовление кофе, если машина может сделать его лучше? Потому что нам нравится, что бариста общается с нами", - говорит Уолш.
Таких рабочих мест будет много. Например, у врачей будут помощники ИИ, но мы предпочтем, чтобы плохие новости рассказывал человек, потому что он может проявить к нам сочувствие.
Компания McKinsey подготовила отчет, в котором было указано, что роботы и искусственный интеллект создадут больше рабочих мест, чем уничтожат, но то, над чем мы работали 20 лет назад, не будет работать в будущем.
Компаниям и бизнес-лидерам необходимо адаптироваться, чтобы сохранить конкурентоспособность, потому что все меняется с невероятной скоростью.
Возможности ИИ
Первое, что нужно сделать бизнесу, - это приобрести инструменты искусственного интеллекта, которые могут помочь в периферийных операциях. Второй шаг - посмотреть, как вы можете встроить ИИ в свои основные операции. И вам не нужно строить это с нуля. Вы можете арендовать ИИ, как арендуете офисное помещение.
Это своего рода промышленная революция, только крупнее и быстрее.
2020 год, очевидно, стал годом перемен для многих. Мы оглянемся через 20 или 30 лет и осознаем, насколько COVID-19 ускорил цифровые изменения и автоматизацию.
