Рубрики

5 шагов для быстрого получения первой онлайн-продажи: советы для новичков от опытных продажников

Даже бывалые ретейлеры с опытом, насчитывающим десятки лет, понимают, что будущее индустрии продаж за электронной коммерцией. Этот постулат сложно оспорить, особенно после феноменального успеха таких компаний, как Amazon.com Incorporated, AliExpress, eBay, Wildberries, Lamoda и прочих. Безусловно, магазины шаговой доступности в ближайшие годы останутся, но они не будут генерировать былой прибыли.

Сгорая от нетерпения

Я понимаю, что вам тоже хочется хоть в малой степени повторить успех владельца «Амазон» Джеффа Безоса, ставшего богатейшим человеком в истории планеты. Представляю, как вы торопитесь открыть свой интернет-магазин и озолотиться. Но на практике жесточайшая конкуренция, недостаток опыта и отсутствие информации о вашем существовании у потенциальных клиентов заводят в тупик.

Как говорят специалисты, самой сложной является первая продажа. Настоящая, а не знакомого по вашей просьбе. Как донести миру, или хотя бы родному городу, о вашем бизнесе? Как убедить случайного «прохожего» в Интернете приобрести товар или услугу именно у вас? Как не наделать ошибок? Попробуем пройти коридор неизвестности за 5 шагов и войти в светлый, просторный, кондиционированный торговый зал.

Сделай первый шаг

Я всегда говорю своим детям: «Хотите чего-то достичь, сделайте первый шаг. И мир шагнет к вам на встречу». Это реально работает. Хотите открыть собственный интернет-магазин? Открывайте, рассуждайте, изучайте, делайте анализ рынка. Даже если проект «не выстрелит», у вас появится ценнейший опыт, который пригодится для других дел.

Но! Нельзя начинать дело с позиции: «Не сильно то и хочется, но может попробовать? А вдруг получится». Решение должно быть искренним, выстраданным, с огоньком в глазах. Получится только тогда, если будете очень сильно этого хотеть. Окружающим людям понравится ваш энтузиазм и некоторые наверняка захотят помочь, как-то поучаствовать, или приобрести товар/услугу именно у вас. Главное – будьте последовательными и настойчивыми. Про наличие плана действий, расписанного по пунктам я и упоминать не буду – это априори необходимо. Действия наобум редко дают результат.

Курочка по зернышку клюет

Не следует без опыта начинать какой-то крупный проект, масштабные продажи дорогими вещами. Так и до разорения недолго дойти. Попробуйте стартовать с чего-нибудь малого. Например, интернет-торговля вещами, сделанными собственными руками.

Чтобы не нарушать законодательство, можно оформиться официально ремесленником. Вы заплатите копеечный налог, зато будете защищены законом. За полгода-год вы вряд ли разбогатеете, но зато наработаете тот самый опыт, который дороже денег. И уже с новым опытом, поняв, как работает Итернет, как осуществлять саморекламу, как распоряжаться электронными кошельками и прочее можно пробовать открывать полноценный интернет-магазин. Теперь давайте посмотрим на конкретные действия, которые помогут достичь вашей первой продажи.

Шаг 1: электронная подписка

Новички редко уделяют этому, казалось бы, малозначительному шагу внимание. Мол, какие подписчики? У меня на сайте вся информация, кому надо – купят. Однако мировой бизнес (не спекулятивный) основан на лояльности покупателя. Если человек приобрел товар, и ему понравилось обслуживание, он может прийти и второй, и третий раз. Откуда, по-вашему, у компании Apple такая армия поклонников? Ведь их телефоны последние годы плетутся в хвосте прогресса дизайна и инноваций? Потому что их привлекает некая «магия», которую даже объяснить не получается. Это свидетельство великолепной работы «яблочных» маркетологов.

Поэтому обязательно внедрите на сайте возможность подписки на новости по электронной почте. Подписчиков будет не много (люди крайне ленивы), но те, кто подпишется, составят костяк регулярных покупателей. Создайте на своем аккаунте какую-либо форму регистрации. Существует множество бесплатных и простых инструментов, которые помогают хранить и управлять списком контактов. Пусть даже вашими первыми подписчиками станут друзья, родственники и просто знакомые.

Шаг 2: социальные сети

Также не следует пренебрегать социальными сетями – там обитает активная во всех отношениях публика. Многие мелкие предприниматели используют соцсети в качестве основной площадки для продаж. Вы также изучите такую возможность. Это позволит сэкономить на создании и обслуживании собственного сайта. Но я сомневаюсь, что подобным образом можно организовать более или менее крупный бизнес. Впрочем, для ознакомления с принципами электронной коммерцией сойдет на первых порах.

Однако все же разумнее иметь собственный интернет-магазин, а в социальных сетях вести рекламу своих услуг либо продукции. Соцсети – полезный инструмент электронной коммерции по ряду причин. Вы можете использовать его, чтобы делиться контентом, рассказывать своим знакомым о своем интернет-магазине, общаться с партнерами. Но самое главное – находить и общаться с целевой аудиторией, потенциальными покупателями. Как только вы настроите свои социальные каналы, можете начинать рекламную компанию. Для начала ограничьтесь небольшим бюджетом и по ходу дела изучайте предоставляемые площадкой возможности. Это займет время, но оно того стоит.

На какие сети обратить внимание, зависит от целевой аудитории. За рубежом такими площадками являются Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube. У нас достаточно популярны «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой мир». Можно поэкспериментировать с мобильными приложениями наподобие «Тик-ток».

Шаг 3: используйте все возможности

В мире существуют интернет-компании, которые предоставляют возможность на базе своей площадки организовывать электронную коммерцию. Это очень удобно. Такие сайты, как Ebay, Etsy, Amazon, AliExpress, Craigslist и ряд других позволяют легко присоединиться в качестве продавца и начать торговать. Чем больше каналов будет доступно вашим продуктам, тем выше вероятность увеличения продаж. Эти сервисы широко известны в мире.

Если вы поначалу решили реализовывать изделия, выполненные собственными руками, в рунете есть несколько специально созданных для ремесленников сайтов. Это очень удобно: достаточно зарегистрироваться, оформить «витрину» и у вас есть собственный мини-магазин. Остается только разрекламировать свою страничку в соцсетях, провести тесты, как люди реагируют на вашу продукцию. Может, они хотят чего-то другого.

Шаг 4: наполните сайт контентом

Поисковые системы так устроены, что любят тех, у кого на сайте размещен уникальный контент. Это могут быть полезные для посетителей статьи, фото и видеоматериал. Важно, чтобы размещенный материал не встречался у других. Хотите продавать поделки из дерева? Не копируйте картинки из Интернета, а сфотографируйте собственное изделие и опубликуйте. Напишите или закажите у копирайтеров пару небольших статей для вашего сайта.

Если пользуетесь сторонними площадками наподобие «Ремесла.ру» или Ebay, размещать текстовый материал не требуется. Здесь важна визуальная составляющая и грамотное, подробное описание предлагаемого товара. Но будет замечательно, если вы укажете в описании адрес своего блога, в котором и будете размещать более подробный интересный контент.

Шаг 5: изучите контекстную рекламу

Хотя возможности социальных сетей широки, наибольший результат дает работа со специализированными рекламными сервисами поисковых систем. Это сложно, но изучить систему настойчиво рекомендую. Благо, материала в Интернете предостаточно. Можно даже пройти соответствующие платные курсы.

В поисковике «Гугл» таким инструментом является Google Adwords. На отечественном рынке главенствует «Яндекс Директ». Например, объявления в сервисе Google Shopping относительно просты в настройке и позволяют вашим продуктам показываться прямо в результатах поиска, что значительно ускоряет процесс покупок у потребителей. Для рекламы сначала необходимо создать учетную запись продавца через Google.

Кроме того, вы можете использовать более традиционные поисковые объявления через AdWords. Однако, с точки зрения использования рекламы для достижения первой продажи, рекомендую сначала начать с рекламы Google Shopping и объявлений в соцсетях. Аналогично работает реклама на «Яндексе». Но это обширная тема, требующая тщательного изучения не одну неделю, а может и месяцы. Зато если начнете разбираться в нюансах, вы возвыситесь над тысячами тысяч ленивых коммерсантов, ограничивающихся готовыми решениями, предлагаемыми социальными сетями и блогами.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание