Рубрики

Составляем целенаправленную стратегию, или Как управлять быстроразвивающимся стартапом

В любом из направлений бизнеса существуют свои элементы, с помощью которых возможно его дальнейшее развитие. В их перечень входит наем высокоэффективных сотрудников; выбор лучшего способа инвестирования в средства, позволяющие повысить производительность; принятие верной стратегии роста; планирование и разработка эффективной маркетинговой политики.

И этот перечень условий, которые позволят успешно продвигать новую идею, является далеко не исчерпывающим.

При быстрорастущем стартапе каждый из этих компонентов требует тщательного внимания к себе. Однако сделать это не так-то и просто. Дело в том, что владельцам бизнеса порой тяжело найти время для исправления возникающих проблем. Заниматься ими они начинают уже после того как те принимают глобальные масштабы. Происходит это при отсутствии целенаправленной стратегии. Но в этом случае даже самый успешный и быстрорастущий стартап непременно обречен на провал.

Путь решения проблем

Одним из самых эффективных способов сохранения темпов роста развития бизнес-идеи является автоматизация всех процессов. Применение необходимых инструментов дает возможность избежать ошибок, которые возникают при больших объемах ручной обработки данных. Помимо этого, автоматизация позволяет производить контроль всего цикла деятельности.

Рассмотрим некоторые элементы бизнеса и способы их автоматизации.

Обеспечение поддержки

Первое, что отмечает предприниматель в случае расширения его бизнеса, - резкий рост количества звонков. Поступают они от клиентов, которые пытаются связаться со службой поддержки и задать интересующие их вопросы. При малом количестве заказов бизнесмен вполне может принимать такие звонки лично. Однако с ростом объемов делать это становится все сложнее. Одним из выходов из такого положения является наем и обучение сотрудников, которые и будут принимать такие звонки. Однако процесс может не только занять много времени, но и потребовать значительного вложения материальных и временных ресурсов.

Для управления бизнесом при его резком росте можно рассмотреть вопрос найма виртуальной офисной компании. Она поможет расширить деятельность, решая за предпринимателя наиболее трудоемкие задачи. Среди таких сервисов находится служба «виртуальный секретарь». Ее сотрудники обрабатывают входящие звонки, а также занимаются планированием встреч. Помимо этого предприниматель может воспользоваться и некоторыми другими услугами, не тратя деньги на оплату труда штатного сотрудника.

Подбор персонала

Самой большой проблемой быстроразвивающейся бизнес-идеи является качественное управление человеческими ресурсами. Найти квалифицированных специалистов для выполнения тех или иных обязанностей достаточно сложно. А если добавить к этому еще и необходимость в обучении персонала, то этот процесс может затянуться на длительный период.

В значительной степени сократить такой путь позволит использование программного обеспечения, предназначенного для найма сотрудников и рассмотрения кандидатов на определенную должность. Такое ПО для рекрутинга способно обработать большое количество данных. Оно поможет выявить имеющиеся вакансии, а после разместить объявления о найме сотрудников на различных сайтах по поиску работы и в социальных сетях. Далее такое программное обеспечение соберет поступившие предложения. Также оно отследит статус процесса собеседования для каждого кандидата, а после представит предпринимателю аналитические данные, которые позволят проанализировать процесс найма сотрудников и улучшить его.

Однако привлечение квалифицированных работников в свой бизнес является еще только первым шагом на пути достижения цели. Согласно данным многочисленных исследований, те сотрудники, которые не прошли должное обучение, обычно недолго задерживаются в организации. Для того чтобы этого не происходило, рекомендуется подобрать для себя специальное программное обеспечение. Оно обучит сотрудников и автоматизирует их работу с учетом текущих требований вашего стартапа.

Взаимодействие

Одной из задач менеджеров проектов является осуществление связи между различными отделами, занятыми решением общей задачи, стоящей перед коллективом. Однако растущий стартап может преследовать сразу несколько целей одновременно. Контролировать работу различных проектов – задача не из легких даже для опытных менеджеров.

Поможет им в этом применение программы, направленной на управление этими процессами. С ее помощью будет обеспечена бесперебойная связь с отделами, а также правильно поставлены задачи для каждого сотрудника. Менеджеру при этом достаточно будет просто контролировать процесс реализации проекта, используя полученные с помощью программы отчеты и диаграммы.

Обратная связь с клиентами

Растущему бизнесу тяжело работать с постоянно увеличивающимися объемами заказов от потребителей. В большинстве случаев это и становится основной причиной того, что клиент обращается в конкурирующую фирму. Именно поэтому процесс обратной связи с покупателями необходимо автоматизировать. И поможет в этом программное приложение, осуществляющее онлайн-опросы. С помощью этого инструмента бизнесмен может задать клиенту соответствующие вопросы, а после проанализировать полученные данные для выявления проблемных участков в своей работе.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание