Если научиться принимать перемены и приспосабливаться к изменяющимся условиям, можно получить огромное преимущество на рабочем месте и на рынке труда. Сегодня работодатели считают адаптивность одним из самых необходимых навыков.
Почему перемены могут быть такими трудными? Даже если перемены в целом позитивны, скажем, ваша компания расширяется и увеличивает штат сотрудников, они все равно могут сопровождаться стрессом и неопределенностью, связанными с выходом на новый уровень. Когда компания переживает негативные изменения, нагрузка на членов команды растет экспоненциально.
Перемены предоставляют людям и компаниям огромные возможности для развития. Они закаляют сотрудников и делают их сильнее. Перемены дают каждому члену организации, от генерального директора до сотрудников начального уровня, возможность продемонстрировать свои лидерские качества и развить новые умения и навыки. Научившись адаптироваться к изменяющимся условиям, компания сможет пережить любой кризис. Психологи выделили семь основных лидерских качеств, которыми должен овладеть каждый сотрудник организации.
Проецирование уверенности
Когда речь заходит о лидерстве в условиях перемен или кризиса, нужно, в первую очередь, смотреть на лидера. Именно руководитель внушает своим сотрудникам уверенность в себе и заставляет поверить в собственные силы. Если вы один из лидеров, возьмите себя в руки, если знаете, что грядут серьезные перемены или они уже наступили.
Вы должны осознать, что у вас есть навыки, которые помогут вам пережить нелегкий период. В конце концов, вы ведь не просто так занимаете свою должность. Вы должны быть уверены, что справитесь с трудностями, и внушить эту уверенность своей команде. Каждый из ваших сотрудников должен поверить, что все преграды преодолимы.
Принимать уверенные решения может быть трудно, но избежать “паралича решений” очень важно. Вы-лидер, а значит, люди смотрят на вас и на то, как вы ориентируетесь в условиях хаоса и что пытаетесь сделать, чтобы вывести команду из кризиса.
Один из способов преодолеть паралич принятия решений - это профильтровать решения, основываясь на том, когда они должны быть приняты, каковы их приоритеты и их влияние на ситуацию.
Важно быть прозрачным
Почему прозрачность так важна? Потому что в ее отсутствие мельница слухов раскручивается, сокращая производительность. Моральный дух сотрудников падает. Убедитесь, что люди проинформированы. Рассказывайте членам своей команды о каждом принятом решении. Сотрудники должны понимать, что вы владеете ситуацией и знаете, куда двигаться дальше. Существенной частью коммуникации должны быть приоритеты. Вы и ваша команда должны понимать, что важно делать в условиях кризиса, а каких действий лучше избегать, где нужно сместить фокус внимания.
Общение происходит не только с командой лидеров. Даже если у вас нет прямых отчетов, вы можете возглавить неофициальную межведомственную группу или служить ежедневным контактным лицом поставщика. Эти люди могут положиться на вас, чтобы сообщить о том, что происходит и почему. Очень важно поддерживать связь с сотрудниками в нелегкий для них период.
Слушать и еще раз слушать
Для людей, занимающих руководящие или управленческие должности, важно научиться слушать и слышать своих сотрудников. Попробуйте организовать нетипичные рабочие встречи: в стиле встреч с избирателями, дружеских посиделок один на один и т.д. Организуйте открытые рабочие часы, когда люди могут позвонить вам и поделиться своими идеями или рассказать о переживаниях. Убедитесь, что вы спрашиваете свою команду: "Что мы можем сделать, чтобы поддержать вас?"
Слушайте ответы сотрудников. Очень важно, чтобы люди, переживающие перемены, полностью приняли их и почувствовали, что у них есть какое-то право голоса. Члены команды должны понимать, что они внесли свой вклад в решение проблемы и были вовлечены в процесс. Создайте среду для прослушивания, чтобы получить обратную связь, даже если вы в конечном итоге не принимаете позицию сотрудников. На таких форумах можно даже поднимать вопросы, которые вы, возможно, никогда не рассматривали.
Упрощение и замедление работы
В изменяющихся условиях, вызванных расширением фирмы или кризисом, вы чувствуете, что должны попытаться сделать все и сразу. Многие руководители начинают пытаться не только реагировать на изменяющиеся условия и принимать решения, которые необходимы здесь и сейчас, но и решать задачи, которые были поставлены раньше. В конечном итоге руководитель команды может почувствовать себя растерянно. А значит, что и сотрудников, которые смотрят на лидера и воспринимают его поведение как пример, вскоре настигнет то же чувство. Чтобы люди не чувствовали себя растерянными, на время замедлите темп работы. Распределите рабочие силы. Пусть одна команда сотрудников сосредоточится на решении кризисных задач, а другая уделит внимание более долгосрочным целям.
Делегирование задач
Вы не должны пытаться решить все в одиночку. И уж тем более не нужно пытаться решить все проблемы сразу. Учитесь делегировать и слушать людей, которые вас окружают. Чем меньше вы будете изолированы как лидер, тем лучше. Используйте талант своих сотрудников для решения задач и преодоления трудностей. Наверняка вы нанимали людей, ориентируясь на определенные профессиональные и личностные качества. Так вот, кризис - это лучшее время, чтобы дать возможность сотрудникам в полной мере проявить себя и свои умения и навыки.
Отстаивание перемен
Даже если вы не находитесь в формальной роли лидера, изменения в организации - это возможность для того, чтобы зарекомендовать себя как лидера. Подумайте о своей сфере влияния и о том, как вы можете стать борцом за перемены и новую стратегию. Вы можете сделать шаг вперед и принять риски. Будьте ориентированы на решение.
Распознавание того, что работает
В каждой организации есть вещи, которые наиболее эффективны. Отыщите их. Это могут быть рабочие процессы, стили общения или корпоративная культура. И убедитесь, что они постоянны в процессе изменений. Поддерживайте лучшую часть своей организационной культуры. Продолжайте заниматься эффективной деятельностью, и, если это необходимо, корректируйте процессы в зависимости от изменяющихся условий.
Обязательно смотрите вперед. Даже в трудные времена вы можете увидеть возможность для инноваций. Яркий пример - нынешняя ситуация, возникшая в мире. Сегодня многие компании вынуждены менять стратегию работы, чтобы остаться на плаву, не потерять клиентов и прибыль. Рестораны работают навынос и на доставку, офисы перешли в режим удаленной работы.
Заключение
Подумайте, какие вещи вы хотите оставить после того, как все пандемия закончится. Некоторые организации не будут полностью отказываться от удаленной работы после окончания эпидемии, потому что убеждены, что процесс может работать на них и помогать в достижении успеха. Новые технологии, программное обеспечение и приложения, которые многие используют сегодня для совместной работы, открыли организациям новые возможности и расширили спектр их деятельности. Они могут продолжать использовать их.
Лидеры, в конце концов, должны быть дальновидными. Сосредоточьтесь на том, какие изменения вы делаете сейчас, и попытайтесь понять, какие нововведения вы захотите сохранить в будущем. И помните, что даже самый сложный период не может длиться вечно.
