Рынок финансовых услуг на сегодняшний день представляет собой очень динамичную сферу, в которой постоянно ведет деятельность огромное количество субъектов. Даже если брать во внимание такое поле, как микрокредитование. Ввиду более простых законодательных требований к юридическим лицам, желающим вести свой бизнес здесь, чем, скажем, в банковском секторе, количество услуг, связанных с микрозаймами, достаточно велико.
В этой статье мы как раз акцентируем внимание на том, как ведет свою деятельность и что предлагает одна частная компания, которая называется "Быстроденьги". Отзывы клиентов помогут нам лучше понять, чем она характерна и что входит в ее услуги. А начнем мы с общего представления рынка микроссуд.
О микрокредитовании
Итак, для начала следует сказать, что данная сфера является относительно молодой на рынке - пришла она к нам из Европы в конце 20 столетия. Если классическим кредитом считается выдача средств в относительно большом для должника количестве, - то микрокредит - это небольшие суммы, рассчитанные на то, чтобы “дотянуть” до зарплаты.
Процесс оформления такого кредита существенно упрощен, а риски, которые несет кредитор, здесь намного выше. Правда, и прибыль, в конечном итоге, тут в разы превосходит ту, что образуется в ходе работы с классическими займами.
Причиной этому являются ставки: срочный займ обойдется простому клиенту намного дороже, чем потребительский кредит или тем более ипотека. Но при этом и цели микрокредитов совершенно другие - часто это может быть приобретение продуктов, неожиданный поход к стоматологу и тому подобное. Сроки, на которые выдаются такие ссуды, также на порядок меньше.
“Быстроденьги”
Характеризовать деятельность субъектов хозяйствования в сфере микрозаймов мы будем на конкретном примере одной компании. Информацию о ней мы собирали из нескольких источников: в первую очередь это официальный сайт компании, где перечисляется информация как о том, что она собой представляет, так и сведения о том, где находятся офисы "Быстроденьги" и как каждый желающий может стать их клиентом; что для этого нужно. Второй важный момент, на который нам хотелось бы обратить внимание в нашей статье - это отзывы. В процессе написания статьи мы пользовались открытыми сайтами, где пользователи, имеющие и положительный, и отрицательный опыт взаимодействия с компанией, делились своими историями и отмечали, насколько высоким был уровень обслуживания, помогли ли им, вежливо ли обслужили и тому подобное.
О компании
Сперва - о самой компании "Быстроденьги" (отзывы клиентов мы оставим на потом). Компания занимается микрофинансированием населения, имея офисы по всей России. Задача их - предоставить своим клиентам возможность получать кредиты на осуществление каких-то мелких покупок на краткий срок (как уже отмечалось, здесь действует принцип “до зарплаты”).
В общей сложности группа имеет настолько разветвленную сеть, что ее деятельность осуществляется в 5 сотнях офисов (работающих в 180 городах по всей стране). За 8 лет присутствия на рынке в них обратилось более 2 миллионов человек с просьбой получить средства на какие-то свои цели. По состоянию на прошлый год сумма кредитов достигла 8 миллиардов рублей. Обслуживанием компании занимается более 4 тысяч сотрудников разных профилей и специальностей.
Все эти цифры мы привели не просто так. Уже по ним мы можем судить, во-первых, о размахе деятельности компании; а во-вторых, об услугах, которые она предоставляет и, разумеется, их качестве. Проще говоря, мы можем априори рассчитывать на высокие стандарты, действующие внутри данной корпорации.
Услуги
Кстати, говоря о том, чем занимается и что может предложить компания "Быстроденьги", можно назвать те направления деятельности, которые представлены на официальном сайте. Всего их три, и называются они “Займ наличными”, “Быстрокарта” и “Турбозайм”. Каждый из данных пакетов имеет свои особенности, так как предназначены они для разных категорий клиентов и их целей. Детальнее о каждом из них мы поговорим чуть далее.
А пока расскажем о комфорте в работе, который упоминают описывающие сервис "Быстроденьги" отзывы. Так, каждый из представленных выше пакетов имеет подобие конструктора. Человек, желающий оформить ту или иную услугу, может “собрать” нужную ему конфигурацию непосредственно на сайте компании. Делается очень быстро, а сам механизм - предельно простой.
Здесь просят указать, какое количество денег вы хотели бы получить взаймы, срок, на который вам нужен этот кредит, а также указывают общую итоговую денежную сумму, подлежащую к оплате до определенного числа.
Такой калькулятор имеет очень практичный вид и при этом достаточно прост в управлении. Человек, далекий от финансового мира, может с легкостью разобраться в его устройстве.
Пакеты
Итак, мы упоминали три направления, по которым ведет свою деятельность компания. Первое - это классический микрокредит, доступный любому желающему. Выдается он в наличной форме и при этом никто не спрашивает вас, куда идут деньги. Вы просто должны зайти на сайт компании (или обратиться в офис/на горячую линию), указать сумму денег и срок, после чего получите конкретный ответ о том, сколько должны будете погасить и до какого числа. К примеру, при сумме в 5000 рублей, занятой на 9 дней, вы обязаны будете вернуть 5900 руб. до конца отведенного срока. Максимальный объем выделяемых таким путем средств - 25 тысяч, а срок кредита - 16 дней. Заняв такую сумму на максимальный срок, вы будете должны 33 тысячи рублей.
Второе направление деятельности - это “Быстрокарта”. По самому названию становится ясно, что речь идет о кредитной карте, выданной компанией "Быстроденьги". Отзывы клиентов отмечают, что это - очень удобное платежное средство, которое может выручить вас в нужной ситуации. Разумеется, оформлять такую ссуду следует только в том случае, если вы знаете, что будете рассчитываться с помощью данной карты. А это может касаться магазина или другого сервиса с товарами и услугами. Снимать наличными деньги, которые были зачислены на карту, не стоит - это повлечет за собой необходимость платить высокие проценты. Максимальная сумма, которую можно получить на карте, составляет 25 тысяч.
Третий вариант того, как можно получить средства в характеризуемой нами конторе, - это “Турбозайм”. В описании к пакету указано, что это - быстрый кредит "Быстроденьги", который выдается в том случае, если пользователь не желает (или не может) прийти в офис компании для полноценного оформления. Процентная ставка по такой ссуде будет выше, поскольку должник должен “переплатить” за срочность. Опять же, специально предусмотренный калькулятор на сайте позволяет нам самостоятельно рассчитать, во сколько обойдется кредит. Те же взятые 5 тысяч на 9 дней будут стоить на 90 рублей дороже - 5990 руб; а вот за 16 тысяч на 30 дней (здесь срок почему-то увеличен) вы должны заплатить всего 26 560 рублей (что, получается, гораздо выгоднее, чем получение средств наличными). Предоставляется такой кредит на вашу банковскую карту.
Условия
Мы уже отмечали, что компании, занимающиеся выдачей микрокредитов, имеют более низкие требования для своих должников. Это правда: сектор выдачи микроссуд работает по такому принципу, что объем каждого займа здесь относительно невелик, из-за чего компания имеет возможность применять более лояльные фильтры для отбора клиентов. Те ссуды, которые не возвращаются, влекут за собой огромные штрафные санкции для должника. Поэтому, в случае обращения кредитора в суд, такой клиент может потерять гораздо больше.
Вернемся к требованиям - они ниже, поскольку зачастую суммы недостаточно велики, чтобы клиент мог “сбежать”, оставив свое имущество, зарплату и семью. Поэтому весь их набор включает в себя возраст (от 21 года) и занятость (нужно иметь постоянную работу, которая позволит вам зарабатывать).
Процедура
Сам процесс, в ходе которого можно получить ссуду, также ничего сложного собой не представляет. В первую очередь необходимо подать заявку: это можно сделать как вживую, так и дистанционно - в зависимости от того, какой тариф вы хотели бы выбрать. Для "Быстроденьги" заявка от клиента является подтверждением серьезности его намерений. Кроме того, с ее помощью можно немного ограничить себя от риска мошенничества (для компании).
Вторым шагом является одобрение ссуды. Несмотря на то что все условия максимально упрощены и прозрачны, деньги в долг получают не все. Компания должна видеть, что у вас есть достаточно средств для полного погашения всех долгов и для взыскания ущерба, понесенного кредитором.
Наконец, последний шаг. Если вас одобрят в качестве заемщика, нужно обратиться за получением ссуды. Вероятность одобрения, если вы соответствуете условиям, достаточно высока.
Офисы
Как мы уже отмечали, свою деятельность финансовая группа ведет в более чем 500 офисах. Поэтому нет ничего удивительного в том, что пользователи ищут любую информацию относительно займодателя. Некоторых пользователей интересуют ответы на какие-то их вопросы и так далее.
Самый простой и быстрый способ получить ответы - обратиться непосредственно в компанию "Быстроденьги". Режим работы здесь, чаще всего, установлен в промежутке между 10 и 19 (иногда - 21) каждый день. Найти же адреса представительств не составляет труда, сотрудники компании работают в МАФах - различных киосках, установленных прямо на остановках для общественного транспорта. При таком подходе кредиторы действительно легкодоступны для живого общения. Это же позволяет быстрее взять срочный займ в случае необходимости, не тратя время на поиски офисов.
Указанный на официальном сайте "Быстроденьги" телефон (8-800-700-43-44) является единой “горячей” линией, - по нему можно задать любой вопрос относительно деятельности компании. Также есть региональные номера для каждого из отделений.
Отзывы должников
На самом деле больше всего о компании нам расскажут комментарии людей, которые имели дело с ней. Разумеется, те, кто успешно погасил свой долг и смог закрыть расчеты с компанией, ничего плохого о ней написать не могут. В таком случае действительно долги "Быстроденьги" являются отличным инструментом: можно взять средства, использовать их в своих целях для решения текущих проблем, после чего вернуть все кредитору.
Другая ситуация, когда возникает просрочка или исчезает возможность погасить свой долг. От людей, которые оказались в такой ситуации, поступают худшие рекомендации о компании "Быстроденьги". “Не плачу” - вот самая частая фраза, которую они используют. И это, к сожалению, достаточно распространенное явление. Многие люди оказались в сложных жизненных ситуациях, из-за чего возврат микроссуды стал невозможным. Разумеется, компания начала защищать свои интересы, инициируя судебные разбирательства. С одной стороны, таких людей можно понять. Они, к примеру, взяли кредит в "Быстроденьги". Работа не всегда является гарантией стабильных выплат: кого-то уволили, кто-то не получает зарплату вовремя, возникают какие-то форс-мажоры. В результате кредитор начисляет огромные проценты. С другой стороны, можно понять и компанию, это - бизнес, и брать микрозайм никто никого не заставлял. Согласие клиентом было дано добровольно.
По самому качеству услуг нареканий нет - это понятно, что компания работает по уже установленной за долгие годы опыта схеме, которая позволяет получать максимальную прибыль и постоянно наращивать клиентскую базу, расширяя свой рынок. Если бы здесь работали некачественно, финансовая группа не стала бы столь влиятельной за эти 8 лет, какой она есть сегодня, не добилась бы таких успехов.
Отзывы сотрудников
Наконец, интересно было бы услышать и отзывы людей, работающих внутри компании. Это ведь - ни много ни мало - 4 тысячи человек.
Судя по отдельным комментариям, можно сделать вывод о том, что работа в данной структуре организована достаточно жестко. Каждый из сотрудников имеет свою систему штрафов, предусмотренных за ненадлежащее исполнение своих обязанностей. Однако здесь не только наказывают, но и поощряют.
На постоянной основе компания проводит различные обучающие мероприятия, позволяющие повышать квалификацию сотрудников, предоставляет членам своей команды возможность учиться чему-то новому, расти как в личностном, так и в карьерном свете. Опять же, наверняка за годы работы здесь образовалось уже не одно поколение успешных управленцев, которые пришли в организацию в самом начале и “доросли” до высокого звена. Ведь сегодня топ-менеджмент - это бывшие “низовые” сотрудники "Быстроденьги".
Выводы
Компания “Быстроденьги” - это еще один крупный игрок на рынке микрофинансов. Таких структур десятки, но не многие имеют такой же опыт и столь разветвленную сеть представительств, доступных для клиентов. Поэтому уже эти факторы могут послужить подтверждением качества работы рассматриваемой компании и высокого уровня ее услуг.