Любой мобильный оператор для того, чтобы пользоваться популярностью среди своих клиентов, прибегает к различным методикам повышения качества обслуживания, старается быть более лояльным к абонентам, увеличивает уровень их поддержки. Не обходит стороной это правило и одного из крупнейших в России операторов - МТС. Компания постоянно работает над тем, чтобы оказывать услуги максимально качественно. Мы, как простые пользователи, видим это постоянно. И, честно говоря, иногда менеджерам компании действительно удается приятно удивить хорошим обслуживанием.
Национальная сеть
В этой статье мы будем говорить о том, по какому принципу и где расположены офисы МТС в Москве. Однако приводить банальный список из адресов и телефонов не будем, поскольку для этого есть специальные справочники. Мы попытаемся охарактеризовать, каким образом размещены салоны и как их можно найти; а также за чем можно обратиться к специалистам в фирменном МТС-магазине.
Итак, компания, которую мы описываем, является крупнейшей в России: вместе с еще 2-3 игроками она попросту поделила мобильный рынок. Поэтому неудивительно, что у нее настолько широкая сеть, ведь даже в самой столице есть около 300 салонов. Это очень удобно простым людям, поскольку с широкой сетью представительств чувствуется уровень поддержки и помощи. Скажем, если абонент впервые пользуется услугами мобильной связи и не слишком хорошо разбирается в том, что ему следует предпринять - представители в офисе компании помогут на месте.
Услуги
Что может предложить рядовым абонентам оператор МТС (Москва) в своих филиалах? Во-первых, здесь можно приобрести любой аксессуар (как и сам мобильный телефон). Представительство компании, которая предоставляет услуги связи, может не только помочь вам активировать мобильный номер или подключить ту или иную услугу. Это - стандартный набор, который является вещью, подразумевающейся по умолчанию. Другое дело, что каждый офис - это магазин, в котором представлена витрина с новыми смартфонами, различными чехлами, планшетами, картами памяти и прочей электроникой. К достоинствам можно отнести тот факт, что здесь некоторые категории товаров могут продаваться гораздо дешевле, чем в магазинах конкурентных сетей. Более подробно об этом мы расскажем далее.
Во-вторых, офисы МТС в Москве дают возможность провести манипуляцию любого характера с вашим номером. Скажем так: если вам необходимо подключить новую опцию, или, напротив, вы хотели бы отказаться от того или иного пакета, лучшим решением для вас будет обращение непосредственно в салон связи данной компании. Там вам помогут быстрее всего.
В-третьих, есть еще и головной офис МТС. О том, где он расположен, расскажем далее. Понятно, что для некоторых особых вопросов абонентов направляют туда для выяснения дополнительных сведений.
То есть, кроме того что у компании есть широкая сеть офисов-магазинов, все они имеют еще и некий перечень услуг, специализацию и направленность.
Магазины
Как уже было отмечено, офисы МТС в Москве - это еще и магазины мобильных аксессуаров. Какие-то товары (например, обычные смартфоны или дополнения к ним) вы сможете купить где угодно и, кроме того, еще и в МТС. Но есть категория продукции, которую нельзя приобрести более нигде. Это устройства, которые производятся под брендом МТС (Москва).
Телефон такого типа так и называется, по наименованию оператора. Стоимость подобных моделей, как правило, очень низка. Все дело в том, что их делают на китайских предприятиях, которые и так заняты выпуском дешевых устройств. По своей сути телефоны от МТС - это такие же бюджетные “китайцы”, только с нанесенным логотипом данной компании. Оттого и стоимость их очень мала по сравнению с простыми телефонами, а прошивка настроена именно под SIM-карты оператора. Качество работы их, разумеется, варьируется в зависимости от модели.
Кроме телефонов, под указанным брендом выпускают еще и планшетные компьютеры, а также модемы.
Как найти?
Итак, перейдем от описания услуг, предоставляемых в офисах компании, непосредственно к тому, как можно найти офисы МТС в Москве. При этом выбрать самый близкий из них не составит труда. Отметим, что их реально очень много. Как уже было указано, общее количество подразделений связи достигает трех сотен. Перечислять здесь все относящиеся к салонам МТС адреса мы не будем - на это просто нет времени и места в данной статье. Скажем лишь, что по всей Москве салоны размещены в виде кольца. Таким образом, как минимум один салон связи присутствует и в вашем районе. Подробнее можно ознакомиться с картой, на которой цифры - это количество салонов в данном районе.
Опять же, в таком формате лучше не искать офисы МТС в Москве по станциям метро (как это зачастую делают), а просто разыскивать адрес представительства, расположенного ближе всего к вам. Ведь столица достаточно большая, а зачем вам ехать на какую-то станцию отдельно? Лучше использовать визуальное отображение города, карту, с помощью которой вы увидите, как размещены офисы МТС в Москве. По станциям метро же поиск выдаст, что филиалы есть практически на всех.
Карта Москвы
Увидеть отображение города, по которому можно сориентироваться в размещении офисов, также можно на официальном сайте. Сообразить, где здесь страница с адресами, очень просто - в разделе “Мобильная связь” (представленном в виде выпадающего меню) есть пункт “Салоны-магазины”. Для большего удобства выше есть разные критерии отбора пунктов, которые подойдут для вашей цели. Например, здесь можно найти представительство, в которое можно записаться на прием без очереди; можно найти адрес офиса, работающего до позднего времени; можно отыскать такой магазин, где у вас точно примут банковскую карту или оформят кредит на приобретение телефона или аксессуаров. То есть можно сказать, что оператор тщательно позаботился о том, чтобы клиенты смогли уверенно подобрать для себя адрес наиболее подходящего салона.
Кратчайший путь
Найти те офисы МТС в Москве, где можно поменять СИМ-карту или купить определенную модель электронного девайса, удобнее всего можно при помощи графической карты. Функционирует она на базе "Яндекс.Карты", и те представительства компании, которые вас интересуют, отмечены на ней флажками. Таким образом, вы будете видеть своими глазами, как проехать в тот или иной салон. Если в одном районе расположено несколько офисов, система показывает цифру на таком флажке. То есть (и это удобно) всегда можно ехать туда, где больше представительств, а значит, и больший выбор салонов.
Впрочем, это актуально для каких-то специфичных задач. Например, вам нужно купить модель гаджета, который есть не во всех магазинах. Если же вас интересует какая-то справочная информация, или вам просто нужно купить стартовый пакет этого оператора, проблем не возникнет и в том случае, если вы выберете первое ближайшее отделение.
Центральный офис
Целесообразно было бы обратить отдельное внимание на головной офис МТС. Расположен он в Тверском районе, по адресу: Петровский бульвар, 12 (корпус 3). Это здание, которое расположено примерно в 600 метрах от станции метро “Кузнецкий мост” или в 200 метрах от “Трубной”. Это административный центр компании, поэтому можно предположить, что сюда клиенты обращаются для решения каких-то формальных вопросов. Также можно предположить, что в головном отделе можно получить возможность донести какую-нибудь информацию до представителей руководства компанией.
Отзывы пользователей
Если вам важно иметь качественную мобильную связь, МТС (Москва, как и другие города России, охвачена плотной сетью станций) является отличным решением. Правда, самообслуживание в салонах сети также может отличаться. В частности, по тому или иному адресу вам могут помочь по-разному. Где-то попадется более сообразительный и толковый продавец, а где-то вас могут обслужить не так результативно.
Для того чтобы качество работы сотрудников устроило вас максимально, можно поискать (на основании отзывов) на сайте МТС адреса, где сервис находится на высоте. Действительно, для кого-то это может показаться странным, но многие люди действительно ищут салон, в котором им помогут.
Комментарии клиентов
Если прочесть, что пишут абоненты о качестве обслуживания, всерьез задумаешься над тем, чтобы искать адрес офиса МТС, основываясь на максимальном количестве положительных отзывов о нем. Ведь где-то попадаются некомпетентные сотрудники, в каком-то салоне нет продукции, которая вас может интересовать, еще где-то навязывают ненужные платные опции. Все это случается, к сожалению, довольно нередко.
Очереди и ожидание
Еще актуальной проблемой могут оказаться очереди. Особенно актуально это в том случае, если вас интересует “МТС-Центральная”. Здесь (имеется в виду головной офис) бывает больше всего посетителей, поэтому может случиться так, что придется немного подождать. Чтобы избежать этого, можно записаться заранее или просто выбрать другое отделение, если это возможно.
Время работы
Еще один важным момент, который стоит отметить, - это время работы. У каждого из отделений свой график. Например, салон на Открытом шоссе, д. 9/4 работает каждый день с 9 до 22; магазин на Звенигородском шоссе может принять посетителей лишь с 10 утра. На улице Первомайской, 104А график работы в будние дни и субботу - с 9 до 21, в воскресенье - с 9 до 20:00. На улице Сущевский вал (дом 5, корпус Е11), которая расположена вблизи метро "Савёловская", график работы - с 10:15 до 19:45. В салоне по улице Тверской, 6 вас смогут принять в любой день с 9 до 23.
То есть, как мы видим, в том или ином отделении режим может существенно отличаться. И если вы хотите прийти не в “железное” время, а с утра или поздно вечером - лучше действительно уточнить, работает ли то или иное отделение.
Сделать это можно парой достаточно простых и надежных способов. Позвоните на горячую линию в Москве (0890 или 8-800-250-0890), и вам подскажут, когда работает то или иное отделение. Также вы можете глянуть всю соответствующую информацию (в том числе адрес актуальных офисов компании) на сайте МТС. Напоминаем: нужно навести мышь на пункт “Мобильная связь”, в котором будет доступен пункт “Салоны-магазины”.
А полного и единого списка всех филиалов нет даже на официальном сайте компании. Вся информация доступна в форме поискового механизма - и предоставляется она лишь после того, как вы начинаете указывать, какой город и район вас интересуют, и что вы хотели бы сделать. Далее интерактивный механизм постепенно сведет воедино эти сведения и в результате выдаст нужный вам результат в виде конкретных адресов нескольких салонов (но не всех сразу).