Кассовый аппарат "Меркурий 180К" широко используется в розничной торговле в России. Это надежное и функциональное устройство, которое помогает автоматизировать учет товаров и денежных средств. Однако иногда при работе с Меркурием 180К возникают ошибки, особенно после обновления прошивки.
В этой статье мы разберем наиболее распространенные ошибки при обновлении прошивки"Меркурия 180К"и рассмотрим способы их устранения.
Ошибка 021 при обновлении прошивки
Одна из частых ошибок, с которыми сталкиваются пользователи "Меркурия 180К"- ошибка 021. Она возникает сразу после обновления прошивки кассового аппарата и сигнализирует об отсутствии связи принтера с фискальным накопителем.
Причины ошибки 021 могут быть разными:
- Неправильная установка обновления прошивки
- Несовместимость новой прошивки и старого программного обеспечения
- Нарушение работы фискального накопителя
Для исправления ошибки рекомендуется:
- Проверить правильность установки обновления, при необходимости повторить процедуру
- Убедиться в совместимости прошивки и программного обеспечения
- Проверить работу фискального накопителя, при необходимости заменить его
Если ошибка 021 сохраняется и после этих мер, следует обратиться в сервисный центр.
Некорректная печать чеков
Еще одна типичная проблема при обновлении "Меркурия 180К" - некорректная печать чеков. Чеки могут печататься с искажениями, пропусками строк, перевернутым или нечитаемым шрифтом.
Причины:
- Неполадки принтера
- Ошибки в настройках печати
- Проблемы с драйвером принтера
Варианты решения:
- Проверить состояние принтера, при необходимости заменить картридж или принтерную головку
- Переустановить драйвер принтера и настройки печати
- Выполнить тест принтера и проверить качество печати
Если все вышеперечисленное не помогло - обратитесь в сервисный центр.
Зависание кассового аппарата
Зависание и "подвисание" - еще одна распространенная проблема "Меркурия 180К" после обновления. Кассовый аппарат перестает реагировать на команды, работает очень медленно.
Возможные причины:
- Нехватка оперативной памяти
- Фрагментация жесткого диска
- Загруженность процессора посторонними задачами
Решение проблемы:
- Проверить загруженность оперативной памяти и освободить ее
- Выполнить дефрагментацию жесткого диска
- Закрыть все лишние приложения
Также рекомендуется обновить антивирусную программу. Если проблема не устранена - может потребоваться переустановка операционной системы.
Сбои при печати фискальных документов
Иногда после обновления прошивки "Меркурий 180К" начинает выдавать ошибки при печати фискальных документов - кассовых чеков, Z-отчетов, отчетов о состоянии расчетов.
Возможные причины:
- Неисправность фискального накопителя
- Несовместимость прошивки и фискального накопителя
- Ошибки в настройках печати фискальных документов
Рекомендации по устранению:
- Проверить работоспособность фискального накопителя, при необходимости заменить
- Убедиться в совместимости установленной прошивки и фискального накопителя
- Перепроверить настройки печати фискальных документов
При сохранении проблем - обратитесь к специалистам сервисного центра.
Невозможность внесения изменений в товарную базу
После обновления прошивки некоторые пользователи "Меркурия 180К" сталкиваются с проблемой внесения правок в товарную базу кассового аппарата - добавления или изменения товарных позиций.
Причина кроется в настройках доступа к товарной базе. После обновления эти настройки могут сброситься к заводским.
Чтобы восстановить доступ к товарной базе, нужно:
- Войти в меню администратора
- Перейти в раздел "Настройки прав доступа"
- Убедиться, что у выбранной учетной записи есть права на изменение товарной базы
- Если прав нет - предоставить их данной учетной записи
После этих действий доступ к товарной базе должен восстановиться.
Неверная дата и время в чеках
Еще одним типичным последствием обновления прошивки "Меркурия 180К" является сбой даты и времени в печатаемых документах. Вместо текущих отображаются неверные дата и время.
Чтобы исправить ошибку, нужно заново настроить дату и время в кассовом аппарате:
- Войти в меню администратора
- Перейти в раздел "Настройки даты и времени"
- Указать текущие дату и время
- Сохранить настройки
После этого в печатаемых фискальных документах будут отображаться верные дата и время.
Таким образом, обновление прошивки кассового аппарата "Меркурий 180К" - ответственный процесс, который может вызвать различные ошибки в работе устройства. Однако зная типичные неполадки и способы их решения, можно быстро восстановить нормальную работу кассы и избежать простоев и убытков.