Туристический бизнес редко требует больших вложений для старта, но при этом никогда не дает гарантий, что у новой компании сразу же будут постоянные клиенты и стабильный доход. На сегодняшний день проблемы внедрения франчайзинга в туризме стараются свести к минимуму. В данной отрасли приходится потом и кровью зарабатывать себе честное имя, особенно после недавней волны банкротства туроператоров. Если у предпринимателя есть огромное желание работать в сфере туризма, но при этом нет денег или времени на полноценную самостоятельную раскрутку, то франчайзинг в туризме станет идеальным выходом из ситуации. Многие турагентства и туроператоры готовы предоставить начинающим бизнесменам свое уже раскрученное имя и опыт работы в обмен на соблюдение собственных условий. Самое главное - перед тем как начинать туристический бизнес, изучить рынок и основных конкурентов.
Преимущества франшизы
Сегодня практически все граждане нацелены на приобретение дорогостоящих товаров только у надежных продавцов, что касается и различных поездок. Помимо этого, не каждый самостоятельно открытый офис способен продержаться на плаву длительное время, пока его популярность станет оправдана клиентами. Для этого их сначала нужно получить, а потом уже и удовлетворить. Переманить к себе клиентов от известных и проверенных временем брендов достаточно тяжело, поэтому многие выбирают для себя уже сразу открытие раскрученного турагентства. Для этого достаточно лишь заключить договор франшизы с известным оператором и смело пользоваться его именем, которое с момента открытия гарантирует поток клиентов и стабильный заработок.
Разновидности покупки бренда
Франчайзинг в туризме можно разделить на:
- франшизы от турагентств;
- франшизы от туроператоров.
Каждый бизнес имеет свои особенности. Примеры франчайзинга в туризме первого варианта - это бренды «Сеть Магазинов Горящих Путевок», «РоссТур» и так далее, ко вторым же относятся уже такие операторы, как Coral Travel или Tez Tour. В любом случае после внедрения франшизы все покровители получают благодаря своим мелким партнерам быстрое расширение сети практически без вложений. Это же способствует и распространению имени по стране.
Работа с турагентствами
Такие франчайзеры редко выдвигают своим франчайзи жесткие рамки и требования. Открыть туристическое агентство под звучным и известным именем может любой желающий, поскольку как такового опыта работы в данной сфере не требуется. При этом к плюсам можно отнести и свободу выбора туристических операторов для сотрудничества, что позволит самостоятельно регулировать некоторые цены, учитывая особенности региона.
Работа с туроператорами
Здесь все немного сложнее. Для плодотворного сотрудничества покровители требуют наличия опыта работы в туристической отрасли, причем в несколько лет. Новички в таком бизнесе очень редко могут получить добро на сотрудничество. Это связано с большим количеством мошенников, использующих известное имя для обмана людей. Франчайзинг в туризме на базе туристического оператора предполагает распространение среди населения только своих туров, что не может регулировать ценовую политику на уровне одной точки.
К объединяющим оба варианта развития бизнеса по франшизе факторам относится:
- возможность установки плана продаж;
- реклама на государственном уровне;
- известное имя;
- возможность получать рекламные туры.
Выгода для франчайзи
В первую очередь франчайзинг в индустрии туризма привлекает всех небольшими вложениями для старта. Незначительные суммы требуются и для открытия собственного агентства, но при этом нет гарантии получить прибыль с такого бизнеса. Это связано как раз с доверием рядовых клиентов звучным именам компаний, которые находятся на рынке уже долгие годы.
Приобретая туристическое агентство с уже известным именем, нет нужды тратить дополнительные средства на различные рекламные акции, что является неоспоримым преимуществом. Уже известное всем имя начинает сразу же работать и приносить прибыль владельцу точки и самого бренда.
К преимуществам также относится возможность получения бесплатного ПО для обслуживания клиентов. Сюда включены:
- все базы для бронирования номеров отелей и авиабилетов;
- центральный сайт с постоянным потоком интернет-заявок;
- обучение персонала и самого франчайзи.
Последний пункт очень важен, ведь весь накопленный годами опыт работы компании безвозмездно передается новым партнерам из первых уст. Для этого каждый бренд выбирает свою стратегию. Некоторые отдают предпочтение раздаче обучающих буклетов, проведению теоретических семинаров, вебинаров, раздаче обучающего видеоматериала и так далее. Другие же предпочитают обучать персонал «в бою», предоставляя им места для стажировки в реальных работающих точках. Некоторые франчайзеры даже приставляют к своему новому партнеру квалифицированных кураторов, которые при необходимости отвечают на все вопросы и контролируют выполнение всех выставленных ранее требований к работе.
К неоспоримым преимуществам относится и юридическая помощь в различных вопросах. Опытные юристы крупного бренда всегда готовы помочь своему партнеру в сложных вопросах с клиентами, к примеру, при отказе от тура.
Также франшиза турагентства предполагает более высокий заработок, нежели при самостоятельном открытии точки. Это связано с большим потоком клиентов к известным компаниям, позволяя владельцам поднять комиссионные за реализацию путевок для своих франчайзи до 13-15 %.
К косвенному преимуществу можно отнести и постоянное развитие бренда, которое обязательно коснется всех работников его имени. Это связано с тем, что абсолютно все сети стремятся получить как можно большую часть рынка и вынуждены постоянно менять перечень предоставляемых туров и уровень обслуживания и в угоду клиентам.
Требования к франчайзи
Среди такого широкого списка различных преимуществ, получаемых мелким предпринимателем, следует выделить и его обязательства. Франшиза турагентства предполагает, что франчайзи обязуется за свой счет снимать помещение своего офиса и сделать там ремонт в соответствии со всеми требованиями покровителя. Форма сотрудников также должна быть сетевой, но иногда ее в готовом виде предоставляет и сам франчайзер. Также могут предоставляться каталоги, буклеты и рекламные материалы, но в некоторых случаях за них придется дополнительно заплатить.
Как определиться с выбором
Выбирая между франшизой от туристического агентства или оператора, следует ознакомиться и с принципом отбора потенциальных партнеров для самих покровителей. Условия работы франчайзинг-туризма в России от любого туристического агентства можно оговорить с представителем бренда. Любой желающий может ознакомиться с ними и сделать выбор в пользу того или иного бренда.
Что касается претендентов для совместной работы с популярными туристическими операторами, им придется отсылать свои анкеты и ждать одобрения от руководителей компании. Только после этого становятся известны все дальнейшие условия работы.
Обобщенные данные о стоимости
Среди всех доступных данных о стоимости работы франшиз следует сделать выводы о необходимости наличия небольшого стартового капитала. В среднем владельцам будущего бизнеса потребуется около полумиллиона, но варьироваться сумма может от нескольких десятков тысяч до пары миллионов. Турагентство, горящие туры которого намного дешевле обычных, предлагает своим партнерам невысокие фиксированные роялти-взносы, которые отличаются лишь для регионов и столицы. Некоторые отменяют выплаты совсем, в обмен на придерживание плана продаж, а большинство компаний совсем отказываются от необходимости выплачивать паушальные и роялти. От популярности бренда и проходимости человек в районе новой точки зависит срок окупаемости, который часто варьируется в районе полугода, но в некоторых случаях может достигать и нескольких лет.
Необходимость в конкретном регионе
Франчайзинг в туризме не всегда гарантирует успех при выборе самого популярного бренда в качестве своего покровителя. Основным показателем прибыльности будущего бизнеса является географическое положение новой точки и количество конкурентов в этом же населенном пункте.
Чтобы приблизительно рассчитать возможный будущий доход, следует определить количество работающего населения в городе. От полученного количества можно смело отнять 40 %, поскольку не все работающие граждане способны оплатить себе отдых. После этого полученное число необходимо разделить на количество имеющихся в городе туристических фирм. Полученный результат и станет показателем потенциальных клиентов.
Конечно, даже малоизвестное турагентство, горящие туры которого привлекают разнообразием, может накинуть себе немного процентов потенциальных клиентов, поскольку стоимость таких путевок будет заметно ниже. При этом все же следует учитывать потенциальную проходимость и выбирать место для точки вдали от конкурентов. Кстати, такое отдаленное размещение даже является условием некоторых брендов, желающих монополизировать определенные районы города.
Общие условия для обустройства помещения
Франчайзинг в туризме, предложения которого на сегодняшний день самые разнообразные, требует своих особенностей, но в отношении отделки и обустройства помещения можно выделить общие правила. Итак:
- Помещение требуется небольшое, для удобного размещения 1 или 2 рабочих мест. Как правило, достаточно всего 20-40 метров квадратных.
- Офис обязательно должен находиться на 1 этаже центральной линии зданий. Выбирать для этого можно офисные центры, обустроенные квартиры на первых этажах жилых домов или торговые центры.
- Видимость должна быть хорошая со всех окружающих точек, а также размещение только в местах с высокой проходимостью народа.
- Фасад выбранного помещения должен иметь возможность поместить наружную рекламу. Обычно для этого берутся размеры 1 на 2 метра.
- Что касается обустройства самого помещения, ремонт должен быть сделан в строгом соответствии корпоративным стандартам.
- Оборудование офиса обязательно должно обеспечивать выход в Сеть, наличие ксерокса, принтера, сканера, стационарной городской телефонной линии.
- В редких случаях требоваться может и наличие отдельного входа.
Требования к работникам
В данном случае все строго индивидуально, поскольку не все компании готовы сотрудничать с предпринимателями без опыта работы в данной сфере. Также отличается и система обучения персонала. Общими можно назвать лишь требования к ношению корпоративной формы на рабочем месте и соблюдение стандартов.
Любая франшиза (туризм внутренний или международный) обязана работать по строгой системе своего покровителя, что сразу же указывается в договоре. Франчайзи обязуется работать только по стандартам компании, своевременно выплачивать взносы и выполнять установленные планы продаж.
При этом главное - вовремя понять, какие требования реальные, а с какими лучше сразу не соглашаться, поскольку полный контроль и постоянные проверки от представителей бренда будут отвлекать франчайзи от действительной работы и не дадут ему полноценно уделять внимание клиентам, что приведет к потере прибыли и банкротству. Важно на первых же встречах наладить хорошие отношения со своим покровителем и найти взаимопонимание во всех интересующих вопросах с возможностью консультирования при необходимости.
Заключение
Не бойтесь начинать заниматься собственным бизнесом, который будет приносить хороший доход. Перед начал досконально изучите рынок и клиентов. Подойдите к делу со всей серьезностью, и тогда успех вам гарантирован.