Всё больше людей приходят к тому, что заказывать вещи в Интернете гораздо выгоднее, чем покупать их же в торговых центрах. Конечно, при покупках онлайн есть и свои нюансы: невозможно оценить качество товара, примерить его, рассмотреть все детали, да и много других проблем, но всё же все эти трудности действительно стоят сэкономленных денег. Из-за возрастающего спроса появляется больше интернет-магазинов, готовых предложить свои услуги клиентам из любой точки мира. Одной из уже давно действующих площадок, зарекомендовавшей себя во всех странах, является "еБей". Стоит ли заказывать с этого сайта и как это правильно сделать?
Что такое "еБей"?
Начнём с того, что от некоторых сайтов такого рода "еБей" отличается своей аукционностью. В большинстве случаев здесь нет, как на "Али-экспрессе", фиксированной цены: всё решает желание покупателей приобрести тот или иной товар. Заказать товар до окончания аукциона можно, воспользовавшись соответствующей кнопкой (рассказано о ней будет чуть ниже), но это возможно далеко не всегда.
Итак, теперь следует перейти к тому, как заказывать на "еБей". Инструкция с пошаговым описанием поможет вам избежать многих проблем и трудностей, возникающих порой у покупателей. А полезные сведения о принципах работы сайта не дадут запутаться при поиске необходимого товара.
Аукционы и срочные покупки
Начнём с того, какие бывают покупки на "еБей". Как говорилось чуть выше, весь товар можно условно поделить на «срочный» и аукционный. В первом случае под ценой будет специальная кнопка Buy it now (купить сейчас). Если вы выбираете подобный товар, то его цена уже фиксирована: она не меняется в зависимости от активности других покупателей. В случае же с аукционными товарами лот получит тот, кто заплатит больше. Обычно продавец устанавливает минимальную цену, иногда определённый шаг ставок (например, каждый покупатель должен превысить предыдущую ставку хотя бы на полдоллара) – и начинается игра в «кто-кого-переплюнет».
Традиционно наиболее активными покупатели становятся в последние часы продажи лота (продавец устанавливает определённый лимит времени, по истечению которого товар будет продан тому, кто готов за него заплатить больше), поэтому не стоит рассчитывать на то, что если ваша ставка лидирует сейчас, никто не предложит больше. Кстати говоря, о механизмах формирования ставок и финальной цены покупки на "еБей" будет рассказано чуть ниже.
Формирование ставок
В аукционной продаже всё не так просто, как кажется порой на первый взгляд. Сам сайт при поиске выдаёт не ту сумму, которая является максимальной ставкой на данный момент, а меньшую её на один шаг. Например, если один покупатель поставил 20 долларов, а второй 22, то сайт отобразит 21 доллар. Когда побеждает ставка, то покупатель платит именно ту сумму, которая была отображена на сайте, а не ту, которую он ставил (то есть в данном случае 21 доллар вместо 22).
Если вы не хотите разбираться со всеми этими трудностями, то можете немного схитрить: ваша ставка должна быть на полдоллара-доллар выше той, которую отображает сайт. Сайт покажет соответствующее оповещение, если уже есть тот, кто готов заплатить за товар больше суммы, демонстрируемой сайтом. Так, постепенно повышая ставку, вы со временем обойдёте максимальное на этот момент предложение.
Снайперы
Продолжая тему аукционных товаров, следует всё же обратить внимание на то, что далеко не каждый сможет сидеть и следить за ходом аукциона, чтобы в последний момент сделать выигрышную ставку. Для таких людей существуют специальные программы, так называемые «снайперы», которые автоматически делают максимальные на данный момент предложения. Программа фиксирует постепенное повышение цены лота и сама назначает сумму, которая перекроет все имеющиеся на данный момент ставки.
Но всё же злоупотреблять «снайперами» не стоит: таких же хитрых и активных может найтись много, и если, например, два потенциальных покупателей используют подобные программы, то битва за лот между ними может превзойти все финансовые ожидания. Например, товар, который продавался за 20 долларов, усилиями снайперов может дойти до цены и в 200 долларов. Поэтому лучше всё же хоть немного контролировать процесс битвы за лот. Пока это всё, что нужно знать перед тем, как заказать на "еБей" любой товар. Теперь же перейдём к более тщательной подготовке к самому заказу.
Шаг первый. Изучение предложений
Перед тем как заказать на "еБей", как, в принципе, и на любом подобном ресурсе, лучше промониторить аналогичные сайты. Иногда товары, подобные тем, которые вы хотите заказать из-за границы, без труда можно найти и в отечественных интернет-магазинах. А если и нельзя, то никто не отменял и конкурентов "еБея". Поэтому начать следует с поиска наиболее оптимальной цены, а не с работы на конкретном сайте.
Если вы всё же решили, что именно этот аукционный магазин предлагает наилучшие условия, то стоит выбрать подходящего продавца. Порой ценовой разброс в стоимости может быть в два-три раза, так что перед покупкой неплохо было бы узнать, какова средняя цена того или иного товара на "еБее". Для этого нужно выбрать в поисковике опцию Advanced search (она же «расширенный поиск» по-русски), а там перейти в пункт Completed listings. Эти манипуляции продемонстрируют вам уже завершённые сделки, и вы сможете увидеть, по какой цене покупатели приобретали товары, аналогичные вашему.
Итак, первый шаг – определиться с ценой товара.
Шаг второй: изучение описания товара. Подводные камни
Появление "еБей" на русском языке существенно увеличило количество русскоговорящих клиентов. Вместе с тем, очень многие сталкивались с довольно забавными названиями предлагаемых лотов («игрушка, фламинго, спорт» - для описания игрушек, копирующих упомянутых в «Алисе в стране чудес» фламинго для игры в крикет), интересными формулировками в описании товаров («Брюки, чупа-чупс, девочка, женщина» - и всё это об одних штанах цвета, близкого к известной карамели для девушек) и прочим забавностями. Так вот, не стоит грешить на продавцов – это всё работа автопереводчиков.
Если ваши собственные знания позволяют вам переводить описание товара – это потрясающе. В противном случае лучше пользоваться более или менее адекватными сайтами с функциями перевода, причём перевод этот обязательно должен быть последовательным, чтобы вы могли состыковать фрагменты текста в одно связное описание.
Описание товара – это то, что читать нужно не просто внимательно, а очень внимательно. Именно в нём продавец расписывает все детали, касающиеся лота: материал, размеры, срок использования (если товар уже был в употреблении), возможные дефекты, порой указывается даже причина продажи. Именно поэтому стоит тщательно перепроверять всё то, что пишет продавец, и если какой-то детали не хватает, задавать о ней вопросы. Например, если ничего не сказано о состоянии товара, то продавец может прислать вам и новенький планшет, и аппарат с разбитым экраном – и предъявить ему вы ничего не сможете, так как продавец не делал никаких заявлений касательно состояния товара. То же самое можно сказать о случаях, когда в описании товара обозначают, что оно взято с сайта производителя, гарантировать применимость этого описания к конкретному товару не может никто. Если же продавец честно признаётся, что он не особо разбирается в особенностях своего лота, то тогда стоит быть вдвойне аккуратнее с его приобретением: «я думаю, что это оригинальный Apple» и настоящий оригинальный смартфон – две большие разницы.
Продолжение изучения описания. На что обратить внимание
Да, "еБей" на русском очень сильно упростил жизнь многим пользователям, но иногда и они попадают впросак с описанием товаров. Прочитав описание, не поленитесь найти расшифровки всех сокращений, которые использует продавец. Например, ref. (refurbished) применяется к электронике, которая была восстановлена. То есть, продавец получил разбитый смартфон, заменил там некоторые детали и теперь продаёт своё детище. В оффлайн-магазинах бытовой техники подобные товары покупатели обходят стороной, мало ли, что с ними ещё может оказаться не так. Но в онлайн-шоппинге очень многие приобретают не совсем качественный товар именно из-за своей невнимательности.
Обратите внимание, присутствует ли в описании фраза eBay will cover your purchase price plus original shipping. Если да, то будьте уверены, если ваши посылки с "еБей" потеряются на почте или придут в ненадлежащем состоянии, то есть, де-факто, сделка сорвётся по независящим от вас обстоятельствам, сайт вернёт вам все деньги. Отдельно обратите внимание на пометки продавца о том, что он не принимает товар обратно – даже если проблемы с покупкой не на вашей совести или же вы заказали сковородку, а приехала кастрюля, вы не сможете вернуть лот продавцу.
Не стоит останавливать свой выбор на товарах, которые не имеют фотографии (даже если цена на них максимально привлекательна для вас). После завершения торгов продавец легко может вставить любую фотографию и выслать вам именно тот товар, который изображён на ней, а не то, что фигурирует в названии лота. И спорить с ним будет практически бесполезно.
Шаг второй и вытекающий из него совет: перед тем, как заказать на "еБей", обязательно читайте описание товара.
Шаг третий: проверка продавца
Но на этом советы по поводу того, как правильно заказывать на "еБей" не заканчиваются. Даже если вы нашли лот с идеальным описанием, стоит проверить, что собой представляет продавец. В этом нам поможет рейтинг и отзывы покупателей, которые уже имели возможность работать с этим продавцом. Естественно, чем больше положительных комментариев, тем он надёжнее. Что касается рейтинга, то он формируется исходя из сделок человека на "еБее": и покупок, и продаж. Поэтому обратите внимание, сколько баллов рейтинга человек получил за приобретение товаров у других продавцов и сколько за продажу собственных. Логично, что если первых сделок было явно больше, то стоит задуматься над тем, предоставит ли новоиспечённый продавец качественный товар.
Не имеет значение, пришли ли вы на "еБей" заказать одежду или приобрести технику, обязательно посмотрите предыдущие лоты вашего продавца. Если сегодня человек выставил на продажу «оригинальные лабутены», а вчера он же продавал дешёвые украшения, то очень маловероятно, что новый товар будет отличаться качеством. Подобным способом свой рейтинг набивают мошенники: сначала разворачивают масштабную программу по продажам дешёвок, а потом, получив рейтинг за большое количество сделок, начинают предлагать дорогой товар, которого у них, вполне вероятно, и нет.
Стоит уделить внимание и локации товара. Если вы видите, что продавец из Венгрии отправляет товар из Кореи, то маловероятно, что товар будет действительно качественным.
И последнее, на что стоит обратить внимание, это оплата. Официальной платежной системой сайта является Paypal. Поэтому большинство постоянных клиентов сайта рекомендует не связываться с продавцами, которые просят другие способы оплаты: от кибермошенников, которые потом могут использовать данные вашей банковской карты или же электронного кошелька в своих целях, никто не застрахован.
Оплата покупки
Последние пункты нашей инструкции по "еБей": как заказывать и оплачивать товар. Если с первым пунктом всё уже более или менее понятно, то насчёт платёжных систем пока ещё ничего не говорилось - "еБей" привязал себя к такой электронной платёжной системе как Paypal. Для того чтобы завести кошелёк в ней, необходимо зарегистрироваться на одноимённом сайте, привязывая новый кошелёк к уже имеющейся банковской карте. Пополнять счёт в этой системе можно в терминалах, через интернет-банкинг и другие электронные системы – вопрос только в сумме комиссии за подобную операцию.
После заключения сделки деньги с вашего аккаунта в Paypal переводятся продавцу, после чего он отправляет вам товар.
Доставка
Итак, товар найден, продавец проверен, описание прочитано. И вы готовы уже оплачивать свою долгожданную покупку. Но как товар доедет от своего продавца до вас? "еБей" предлагает множество способов доставки, цена которых зависит от скорости и способа перевозки товара из одного места в другое. Как заказать на "еБей" с бесплатной доставкой, чтобы сэкономить ещё и на этом?
Сэкономить не получится: в случаях с бесплатной доставкой она уже включена в стоимость товара. Вопрос только в том, на какие страны эта доставка распространяется. Даже если во вкладке shipping and payments (доставка и платежи) стоит пункт worldwide (по всему миру), не стоит преждевременно радоваться. Продавец может обозначить страны-исключения, куда отправлять лот бесплатно он не собирается. Более того, даже если исключения не указаны, стоит отдельно уточнить, будет ли товар отправлен в ту или иную страну: порой продавцы просто по рассеянности не указывают те регионы, куда они не отправляют свои лоты.
Чаще всего бесплатная доставка происходит наиболее дешёвыми способами, так что, выбрав этот метод получения покупки, можете даже не искать, как отследить посылку с "еБей": зачастую «бесплатным» отправлениям не присваиваются специальные коды, по которым можно проследить их путь от продавца до вас. Кроме того, доставка осуществляется до ближайшего почтового отделения, а не непосредственно до вашей квартиры.
Прямая доставка и посредники
Как заказать товар на "еБей" в Россию? Кроме доставки, предлагаемой самим сайтом, привезти товар предлагают и посредники, которые не всегда находятся в конечной стране путешествия товара. Например, продавец не отправляет посылку непосредственно в Россию, но с радостью перешлёт её в Германию. Тогда посредник, живущий в этой стране, заказывает товар на себя, а потом пересылает его вам, естественно, получив определённую плату за свои услуги.
Посредник рассказывает вам, как отследить посылку с "еБей", предоставляя трек-номер, высылаемый ему продавцом. За отдельную плату он же может заняться ведением спора с продавцом, если вы позволите ему вскрыть посылку, чтобы проверить состояние лота. Порой такой способ доставки является единственным возможным, некоторые предпочитают заказать товары у разных продавцов до посредника, который потом соберёт их в одну посылку и отправит дальше заказчику, а не платить за несколько разных доставок непосредственно домой. Выбор всегда остаётся за вами.
Заказ для несовершеннолетних
Некоторые пользователи задаются вопросом, как заказать с "еБей", если нет 18 лет. Всё очень просто. Оплачивать товар может и не то лицо, на чей адрес оно заказывается, то есть вы легко можете попросить своего знакомого с Paypal-аккаунтом заплатить за лот, а потом вернуть ему деньги в удобной для вас валюте. В адресе доставки нужно указать свой адрес и свои паспортные данные, а потом с этим документом забрать товар на почте – посылки выдаются и несовершеннолетним лицам.
Кстати говоря, если при оплате вы используете не собственный аккаунт, на всякий случай сообщите об этом продавцу: он может отправить товар на тот адрес, который указан в качестве адреса регистрации владельца Paypal, и тогда забирать товар придётся уже не вам, а тому, кто его оплачивал.
Заключение
Как видите, заказать что-нибудь на столь известной интернет-площадке, как "еБей", не так уж и сложно, главное иметь представление о принципах работы сайта. Обобщая всё вышесказанное, можно сделать вывод: перед тем, как заказать на "еБей", следует:
- сравнить цены на сайте с тем, что предлагают другие ресурсы;
- тщательно прочитать описание товара;
- проверить продавца;
- выбрать наиболее подходящий способ доставки;
- оплатить товар с помощью Paypal или же найти того, кто оплатит его с помощью этой системы за вас.
После пяти этих шагов можете спокойно ожидать свою покупку, время от времени отслеживая её по трек-коду, который вышлет вам продавец.