Массаж - один из немногих видов услуг, которые востребованы в любое время: мирное и военное, кризисное и при экономическом подъеме. Как открыть массажный салон? Если раньше массажные кабинеты можно было открывать исключительно при медицинских учреждениях, то сегодня даже разрешения от Минздрава на открытие такого заведения не требуется (если речь не идет о мануальном массаже). Достаточно ознакомиться с требованиями, грамотно составить бизнес-план массажного салона, подобрать помещение, нанять хороших специалистов - и можно получать приличные доходы. Доказано статистикой, что только треть посетителей попадают в салон по совету врачей. Остальные приходят, чтобы получить удовольствие, расслабиться, поухаживать за своей фигурой или лицом.
Как открыть массажный салон: первые шаги
Новый бизнес начинают с того, что составляют бизнес-план массажного салона. Начинают с изложения сути проекта. Это важно и для проверяющих, но, главное, изложение на бумаге поможет предпринимателю понять, какой именно салон выгоднее открыть, как организовать его работу. Массажисты могут делать несколько видов обычного расслабляющего массажа.
Бизнес-план массажного салона может предусмотреть СПА-процедуры, экзотические методики (тайскую, японскую, китайскую и т. д.). Опытные предприниматели говорят, что большой популярностью пользуются салоны, где устраивают расслабляющие парные процедуры, например, для мужа и жены одновременно. Чем больше услуг будет оказывать салон, тем больше вложений потребуется, но окупятся они быстрее.
Какие услуги может предложить салон?
- Обычный (классический) массаж.
- Релаксирующие методики.
- Омолаживающие процедуры.
- СПА.
- Солярий.
- Романтические программы для двоих.
- Услуги косметолога (если есть лицензия).
Виды услуг зависят не только от желания бизнесмена, но и от потенциальных клиентов. Не окупится дорогой салон в спальном районе или студенческом городке, вряд ли будет пользоваться спросом простенькое заведение, расположенное в элитном городском квартале. Поэтому в первом разделе бизнес-плана массажного салона следует провести:
- анализ уже существующего рынка услуг;
- анализ возможных мест расположения салона;
- анализ специфики клиентуры.
Анализ рынка
Что нужно, чтобы открыть массажный кабинет? Какую предварительную работу провести? Перед открытием следует хорошо изучить, сколько салонов находится в округе, какие именно услуги они оказывают. Можно найти информацию в Интернете, собрать сведения о конкурентах или опросить посетителей салонов, жителей микрорайона. Замечено, что люди, желающие получить лечебный (медицинский) массаж, выбирают не место расположения кабинета, а специалиста.
Те же, кто посещает такие заведения с косметическими целями или просто для удовольствия, обычно выбирают близлежащие точки. Наиболее состоятельные клиенты предпочитают экзотические виды массажа вместе с комплексом дополнительных услуг, фешенебельную обстановку, романтическую атмосферу. Молодые люди часто выбирают процедуры для двоих. Не очень богатые люди (особенно женщины) среднего возраста не гонятся за обстановкой, желая получить максимум услуг по приемлемым, не очень высоким ценам.
Вот почему бизнес-план массажного салона должен учитывать место расположения и потребности потенциальных клиентов. Сразу стоит подумать, насколько высокими будут цены, какова зарплата массажиста. Первые не должны быть выше, а вторая - ниже, чем у конкурентов.
Аренда и подготовка помещения
Задумываясь о том, как открыть массажный салон, не следует сильно рисковать. Для начала можно просто арендовать помещение в поликлинике, парикмахерской или жилом здании. Только убедившись в доходности бизнеса, можно покупать собственное помещение. Перед открытием следует подготовить кабинет. Важно: санитарные нормы требуют, чтобы на одного клиента приходились не менее 8-10 квадратных метров.
Хорошо, если есть возможность для каждого мастера и клиента оборудовать отдельный закрытый кабинет. Однако сегодня все более становится востребован парный массаж, поэтому придется устроить и кабинеты для одновременной работы двух мастеров. По нормам СЭС они должны быть от 12 кв. м. В салоне предусматриваются места для администратора, переодевания, душевой, приемной.
Полы, стены, потолки салона должны быть выполнены из современных, легко моющихся, но плохо воспламеняющихся материалов: это обязательные условия СЭС и пожарной инспекции.
Мебель и оборудование
Распространенная ошибка: составляя бизнес-план массажного кабинета, некоторые предприниматели забывают включить в него всю необходимую мебель. Потребуются стулья и диваны для отдыха клиентов и персонала, стол для администратора, мебель для бассейна, душевой, чайной комнаты. Хорошо, если вся мебель будет выполнена в одном стиле: так проще создать нужный интерьер.
Если мастера не имеют отдельных кабинетов для работы, то придется купить переносные перегородки или ширмы. Важно продумать освещение: полумрак настраивает на романтическую волну, расслабляет, и вполне вероятно, что клиент захочет продлить процедуру.
Перечень самого необходимого оборудования
Оборудование для массажного кабинета будет зависеть от того, какие именно виды массажа будут предоставлять в кабинете. Минимальный комплект состоит из:
- медицинских кушеток (по одной на каждое отдельное помещение);
- массажных столов;
- шкафов для хранения косметики, масел;
- шкафов для хранения полотенец и белья;
- шкафов для уборочного инвентаря (это требование санинспекции);
- полотенец, простыней;
- шкафов для халатов и одежды персонала;
- гардероба или вешалки для клиентов.
Пакет документов
Никто не даст разрешения на открытие, пока не будет собрана вся документация массажного кабинета. В каждом городе могут быть свои особенности, но в стандартный пакет обязательно включаются:
- Программа по производственному контролю и соблюдению санитарных норм (разрабатывается непосредственно предпринимателем).
- Заключение Роспотребнадзора о соответствии салона санитарным нормам.
- Заключение Пожарной инспекции о противопожарном соответствии.
- Договоры на плановую дезинфекцию, дезинсекцию, дератизацию. Заключаются с профильными компаниями.
- Договоры на обслуживание и чистку СПЛИТов, бассейнов, канализации.
- Договор на стирку белья для массажа и спецодежды персонала.
- Документы, подтверждающие квалификацию персонала.
- Бухгалтерская документация.
- Книга отзывов для клиентов.
Уточнить список можно в администрации того города, где планируется открыть салон. Если среди услуг нет мануального массажа, лицензия не требуется. Однако в таком случае бизнесмену придется избегать (в рекламе и документации) слов «лимфодренажный», «медицинский» и т. п. Такая деятельность лицензируется.
Требования к персоналу
90% успеха, как считают специалисты, зависит от мастерства массажистов. Их квалификация должна быть обязательно подтверждена дипломами. В салонах, оказывающих экзотические услуги, часто пользуются спросом массажисты-тайцы, японцы, представители других «модных» стран. Естественно, что такие специалисты должны иметь не только документы, разрешающие работать массажистами, но и разрешение на жительство, трудовую деятельность и т. д. Обычно зарплата массажиста составляет 30-50% от стоимости услуги.
Салон не может работать без администратора. Обычно на эту должность подбирают молодую девушку приятной внешности. Однако не стоит забывать, что успешность бизнеса больше зависит не от внешности, а от организационных способностей администратора и его управленческих навыков.
В кабинете должна обязательно работать уборщица. Иногда эти обязанности берет на себя администратор за дополнительную плату.
Обязанности бухгалтера может исполнять сам хозяин, но лучше нанять специалиста. В небольшом салоне это может быть совместитель с зарплатой около 10 тысяч.
Окупаемость салона
Считается, что правильно устроенный салон окупается примерно за пять месяцев. При полной загрузке салон, рассчитанный на одновременное обслуживание двух клиентов, за день может пропустить до 15 человек. В нем могут единовременно работать 2-3 мастера. Обычный массаж (классический) занимает 20-60 минут, релаксирующий - до двух часов. При расчете прибыли следует учитывать, что физически сильный специалист способен обслужить 7-8 человек за смену. Между сеансами мастеру положен получасовой перерыв.
Самая большая нагрузка приходится на весну: именно в это время женщины (и мужчины) начинают уделять внимание своему виду, стараясь прийти в лучшую форму к лету. Зимой спрос на массаж падает, поэтому целесообразно предложить клиентам дополнительные услуги: СПА, ароматические ванны и прочие процедуры, способные согреть в холода.
Наиболее популярными в любое время года являются релаксационные и антицеллюлитные программы, омолаживающие процедуры, различные тайские методики, йога и т. п. Вот почему имеет смысл уже с момента получения первых доходов расширять список услуг. Очевидно, что только лучший массажный салон может рассчитывать на достойную прибыль.
Несколько слов о рекламе
Уже перед открытием следует задуматься о том, как привлечь клиентов в массажный салон. Доказано, что лучшая реклама - это сарафанное радио. Однако это не значит, что можно обойтись без вложений в рекламу. Можно давать объявления в популярные СМИ, рассылать листовки жителям ближайшего района, использовать флайеры и т. п. первых клиентов можно привлечь бесплатными процедурами, постоянных - акциями и системами скидок. Важно обратить внимание на вывеску: именно она создает первое впечатление.
Категорически не рекомендуется размещать информацию на столбах и заборах. Это говорит не только о скупости и дурном вкусе предпринимателя, но и о низком качестве обслуживания: доходное предприятие на рекламе не экономит. Можно оставлять красочные листовки в поликлиниках, отелях, размещать информацию на бортах транспорта, растяжках. Чем дороже выглядит рекламное объявление, тем больше внимания потенциальных клиентов оно привлекает.