Доставка продуктов особенно актуальна в последние годы — в условиях пандемии люди стараются больше сидеть дома. К тому же ситуация с QR-кодами не устраивает многих и мешает порой спокойно сходить в магазин и купить нужные продукты. Поэтому самое время для многих предпринимателей организовать собственные бизнес по доставке — сейчас это найдет отклик у многих людей. Но как это сделать?
Способы организации бизнеса доставки
Чтобы организовать свой бизнес, сначала нужно узнать базу — способы, которые помогут реализовать его на первых этапах. Рассмотрим их подробнее:
- Организация с помощью существующих торговых сетей. Тут достаточно договориться с местным владельцем крупной торговой сети. Так, можно использовать базу товаров, которая уже есть у магазина-партнера, а не создавать свою с нуля.
- Организовать работу самостоятельно. Для этого придется самому работать с продукцией и доставлять ее, если найти сотрудников в первое время будет сложно. Чтобы бизнес начал работать, придется набрать большую клиентскую базу и «набить руку». Потом, при хорошем раскладе, уже можно набрать как минимум одного менеджера и двух доставщиков.
Работа сервиса доставки с существующими магазинными сетями
Чтобы понять, кого придется нанимать и как нужно вести дела, следует изучить, как работает бизнес. Схема будет такой:
- клиент находит нужный продукт на сайте, добавляет его в корзину и указывает магазин, который будет поставлять этот продукт;
- вводит контактные данные и заполняет форму;
- диспетчер или менеджер получает заказ, обрабатывает его и звонит клиенту, чтобы подтвердить покупку;
- заказ получает курьер, который закупает продукты, и доставляет их по адресу, указанному клиентом;
- клиент получает продукт и оплачивает покупку, если не сделал этого онлайн — можно наличными или картой.
Инструменты для бизнеса
Если вы планируете примерно такую же схему, которую мы описали выше, тогда вам понадобятся следующие инструменты:
- Сайт или рабочий телефон (если клиент будет делать заказ по телефону).
- Наличие договора о партнерстве с магазинной сетью.
- Касса на сайте, если заказы будут приниматься там.
- Система или сервисы для контроля работы курьера.
Самостоятельная доставка продуктов
Если вы не хотите заключать договоры с магазинными сетями, тогда можно организовать бизнес самостоятельно. Вот три возможных варианта организации:
- Собственная доставка. Здесь придется не только нанимать работников, но и снаряжать их. Хорошо, что можно назначать стоимость доставки самостоятельно. Но затратно, что нужно закупать снаряжение для курьеров, потакать планам сотрудника и откладывать деньги на форс-мажорные ситуации.
- Доставка через Briskly. Тут придется зарегистрироваться на сервисе Briskly и платить проценты при выводе гонорара.
- Курьерская доставка на аутсорсинге. В этом случае придется работать с компанией, которая предлагает услуги по доставке. Плюс в том, что вложения не нужны — придется оплачивать только стоимость доставки. Но так достаточно сложно контролировать работу — о курьере и его нахождении практически ничего не известно, как и о состоянии товара.
Инструменты для бизнеса самостоятельной доставки
Чтобы организовать такой бизнес самому, понадобятся следующие инструменты:
- касса онлайн;
- программа для учета товара — ее можно подключить к сайту или к кассам;
- сервисы или приложения для контроля работы доставщиков.
Бизнес-план для организации любого типа бизнеса по доставке
Вне зависимости от того, какой способ организации выбирать — самостоятельно или при партнерстве, нужно продумать бизнес-стратегию. Без стратегии сложно продвигаться — можно десятилетиями работать и не окупить свои вложения в бизнес.
Шаги для составления бизнес-плана:
- Анализ потенциальной аудитории и подробное описание ее нужд и потребностей — это поможет правильно рекламировать и продвигать продукт. Например, вы доставляете продукты питания. Услугой, скорее всего, воспользуются люди, которые не могут выйти из дома по каким-то причинам — дети, декрет или болезни, инвалидность. Также заказывать будут люди, которые не успевают ходить по магазинам и готовить. Значит, целевая аудитория — женщины с детьми или в декрете, предприниматели от 20 до 50 лет или пожилые люди с инвалидностью или без. На этих людей и придется ориентироваться в рекламе и продвижении. Также под них придется корректировать предложение — для женщин, например, можно включить в список доставки больше полезных продуктов, свежих овощей или фруктов. А для деловых мужчин — больше хороших полуфабрикатов, которые можно приготовить быстро.
- Исследование своих конкурентов — это поможет понять слабые стороны своего бизнеса и ситуацию на рынке. Например, достаточно зайти на сайт крупного доставщика в регионе и посмотреть, какой дизайн на нем, какие услуги предлагаются, как общаются с клиентами. С помощью этой информации можно понять, какие процессы стоит внедрить в свой бизнес, а от каких лучше избавиться.
- Аренда помещения — там будут работать ваши сотрудники. Для диспетчеров достаточно небольшого офисного помещения, в котором придется расположить гарнитуру для звонков, компьютеры для обработки заказов и столы со стульями. Это база, поэтому можно добавить больше предметов для удобства сотрудников. Например, холодильник для еды, чайники, чашки и кофе с чаем. Напоминаем, что для аренды помещения под рабочее пространство нужно разрешение СЭС и пожарной инспекции.
- Подбор персонала — для бизнеса в перспективе нужны сотрудники, между которыми можно распределить задачи. Достаточно пары курьеров и пары менеджеров в самом начале. Удобнее, если у курьеров будет свой автомобиль, чтобы сэкономить время на доставке.
- Урегулирование документации с налоговой. Чтобы работать законно, нужно оформиться. Для доставки достаточно получить ИП и платить сравнительно невысокий налог с льготами.
- Маркетинг — поможет продвигать услугу и набирать клиентскую базу. Для этого можно использовать рекламные баннеры, буклеты. Но лучше подумать о рекламе в Сети — таргетинг, контекстная реклама, рассылка потенциальным клиентам.
- Поиск поставщиков — для бизнеса нужны магазины, которые будут поставлять продукцию для доставки. Поэтому выбирать нужно тщательно — проверить продукцию, узнать о преимуществах. Потом уже можно заключать договор, если все устроило.
- Финансовый план — помогает подсчитывать расходы и доходы, чтобы избежать пустых затрат. Например, если подсчитать первоначальные затраты, можно понять, что для открытия нужно от 600 тысяч рублей до миллиона. Именно эту сумму придется брать в кредит. Далее, когда бизнес начнет работать, по первым неделям можно рассчитать примерный доход и окупаемость. Так легче понять, когда за кредит получится расплатиться.
- Оценка эффективности и рисков бизнеса — позволяет оценить уровень работы, чтобы масштабировать некоторые этапы своего бизнеса. Оценка рисков помогает заранее понять, где можно ошибиться и что за этим последует.
В целом на первом этапе данной схемы достаточно для организации. Главное - вовремя совершенствовать свое дело и развивать его. Для этого лучше углубиться в изучение маркетинга, чтобы знать, как работать на продвижение компании среди партнеров или среди клиентов.
