В современном мире все развивается невероятно быстрыми темпами. Бизнес-среда не стала исключением. Ее будущее нельзя спрогнозировать на десятилетия вперед. В ближайшее время планируется внедрить 5G. Эксперты устроили очередную конференцию, чтобы обсудить насущные проблемы во взаимосвязанном мире.
Вот шесть способов защитить будущее вашей компании.
1. Используйте технологии как средство достижения цели
В то время как компании должны думать о том, как они могут использовать современные технологии, важно делать это правильно. Вы не должны использовать технологию ради технологии, потому что подобный подход не имеет ни малейшего смысла и лишь отнимает ваше драгоценное время, которое можно потратить более продуктивным способом.
Как и любой владелец бизнеса, вы должны быть сосредоточены на достижении определенных результатов бизнеса, а не на использовании самой технологии. Любое современное средство должно восприниматься как способ достижений конкретной цели. Если оно никак не помогает в этом, не тратьте время на его внедрение, обучение сотрудников и дальнейшее использование. Высока вероятность, что вы впустую потратите время и средства.
Когда нужно использовать технологии?
Совет специалистов заключается в том, что решение об инвестициях в технологии должно начинаться с проблемы в бизнесе, которую вы пытаетесь решить, а не с различных потенциальных вариантов использования, поддерживаемых конкретной технологией. Вот почему важную роль играет планирование целей. Вы должны знать, к чему стремитесь, и не сворачивать с выбранного пути, даже в угоду современным технологиям.
Это очень похоже на подход, который эксперты начали исследоваться, пытаясь выяснить, как можно охватить технологию 5G. Каждый представитесь бизнеса должен понимать, что 5G может позволить и как это может повлиять на некоторые из проблем, с которыми сталкиваются предприниматели. Разговоры не должны начинаться с технологии, они должны начинаться с конкретных результатов, которых вы хотите достичь в бизнесе.
2. Ищите конкурентов там, где меньше всего ожидаете
Упадок традиционной музыкальной индустрии должен стать поводом для того, чтобы каждый представитель бизнеса сделал красноречивый урок. Ваши конкуренты могут оказаться вовсе не там, где вы ожидаете их встретить. Речь идет о компании Apple, которая начинала с компьютеров. Затем, в 2003 году, запустила свой iTunes Store и к 2014 году продала 35 миллиардов песен, что перевернуло традиционную музыкальную индустрию.
Вряд ли кто-то ожидает, что придется конкурировать с тем, кто работает в совершенно другой сфере. Однако реальный пример убеждает в обратном. Некоторые потенциальные конкуренты никак себя не проявляют, но в какой-то момент совершают решительное действие.
Не нужно ожидать, что конкуренты прямо скажут о собственных планах. Вы должны сами их искать. Не только ваши прямые конкуренты захотят выйти на рынок или получить большую его часть. Клиенты стали очень придирчивы. Они сравнивают вас с каждой организацией, с которой они взаимодействуют. Например, пользователи приложений могут спрашивать, почему у вас нет функции, которую предлагают конкуренты. Будьте готовы к тому, что вашим конкурентом может стать кто угодно.
3. Развивайте использование технологий
Если вы до сих пор отказывались применять современные решения в бизнесе, настало время все изменить. К 2025 году миллионы, если не миллиарды устройств будут подключены через сеть 5G. Это расширяющееся влияние интернета вещей обещает трансформировать бизнес и общество.
Представьте себе, что вы можете контролировать каждую часть оборудования в вашем бизнесе, вплоть до его отдельных компонентов. Это меняет способ проведения технического обслуживания, позволяя предвидеть неисправности и заказывать новые детали еще до того, как произойдет поломка, экономя драгоценное время.
В сельском хозяйстве внедрение сети датчиков в почву может помочь обнаружить, когда необходим полив, позволяя фермерам использовать воду более рационально. Примеров можно привести бесконечное множество.
Время настало
Возможно, вы до сих пор не оценили преимущества современных технологий. Однако теперь настало время это сделать. Иначе вы начнете отставать от конкурентов, а наверстать упущенное и сократить разрыв впоследствии будет значительно сложнее.
Если конкуренты осваивают новейшие технологии, не нужно дожидаться момента, пока они переманят всех ваших клиентов, сделав лучшее предложение. Вы должны начать действовать уже сейчас, чтобы не оставаться позади всех, кто развивается в соответствии с технологическими новинками.
Однако важно соблюдать баланс. Вовсе не обязательно внедрять новую технологию сразу, как только она появилась на рынке. Это требует затрат времени и денег, которые могут оказаться напрасными. Вот почему сначала вы должны собрать как можно больше информации, на основании которой сможете принять правильное взвешенное решения. Правда состоит в том, что в действительности не каждую инновационную технологию нужно внедрять в ваш собственный бизнес.
4. Не нужно изобретать инновации, просто используйте их
Uber не изобретал такси. Apple не изобрела компьютер или мобильный телефон. Однако сейчас эти крупнейшие компании известны по всему миру. Не нужно изобретать ничего уникального. Их секрет состоит в том, что они взяли существующую инновацию и сделали ее лучше. Таким образом, вы не должны тратить время на поиск инновационного решения. Вам не нужно изобретать инновации, просто используйте их.
Вы не должны паниковать, если появляются конкуренты. Нечто подобное произошло в музыкальной индустрии, когда появился файлообменный сайт. Музыкальные лейблы, опасаясь потерять контроль над рынком, затеяли борьбу. Однако цифровая музыка выжила, несмотря ни на что, и теперь это самый распространенный способ, которым пользователи покупают музыку.
5. Анализируйте данные
Если вы хотите знать, как улучшить опыт ваших клиентов, начните интеллектуальный анализ данных, чтобы понять, почему они принимают такие, а не другие решения. Чтобы успешно использовать данные, вам нужно создать особую культуру с сильной моделью управления, технологической архитектурой, позволяющей масштабироваться по мере поступления новых данных. Также вам понадобятся люди с нужными навыками, включая специалистов по обработке данных.
Вы также должны демократизировать доступ к данным. Убедитесь, что у людей есть данные, необходимые для предоставления клиентам правильного сервиса. В противном случае они будут предоставлять противоречивую информацию, сбивая с толку клиентов.
6 Не стойте на месте
На протяжении многих лет в бизнесе и других сферах человеческой деятельности происходили различные изменения. Если вы решили смотреть в будущее, одна вещь является ключевой, которая состоит в том, что нельзя стоять на месте.
Тестируйте, быстро учитесь и, даже потерпев неудачу, двигайтесь дальше. То, что вы даете собственным клиентам, должно быть надежным, но процесс получения должен быть очень быстрым.
Не существует способа, позволяющего защитить себя в будущем. Другие организации постоянно внедряют инновации. Чтобы не отставать, вы тоже должны оставаться актуальны. Продолжайте учиться, развиваться и внедрять инновации. Сосредоточьтесь на людях, которые обеспечивают вам клиентский опыт, и никогда не прекращайте привлекать их.
