Не секрет, что для повышения уровня продаж опытные маркетологи разрабатывают специальные схемы, следуя которым покупатели легче расстаются со своими деньгами. Они используются во всех без исключения сферах торговли и общественного питания. Эти трюки основаны на знании тонкостей человеческой психологии. О некоторых из них будет рассказано сегодня.
Казино
В казино используются психологические приемы, которые заставляют человека играть без остановки. При этом учитывается буквально все - от дизайна ковров и освещения до расстановки столов в помещении.
Здесь стараются так обустраивать интерьер, чтобы в нем было как можно меньше прямых углов. Оказывается, что их наличие заставляет более интенсивно работать те участки мозга, которые отвечают за принятие решений. В связи с этим дорожки имеют легкие изгибы, направляя посетителя в нужные хозяевам зоны.
Игровые автоматы программируются таким образом, чтобы в конечном итоге всегда выигрывало казино. Конечно, время от времени людям дают возможность выиграть и даже срывать джекпот, но это лишь для того, чтобы они, заглотив приманку, продолжали играть дальше и в конце концов оставили свои денежки в казино.
Спортзалы
Солидный доход владельцам спортивных залов приносят клиенты, которые приобретают спортивную одежду, здоровое питание, различные пищевые добавки. Ну и конечно же, те, что покупают абонементы на их посещение. Все дело в том, что приобретая их, люди вносят предоплату за длительный период, но вот впоследствии приходят заниматься далеко не все.
Одним мешает лень, другим - болезнь, третьим - загруженный рабочий график, четвертым - маленькие дети и так до бесконечности. И это приносит большую выгоду владельцам фитнес-клубов. Кроме получения денег, они выигрывают еще и на том, что снижаются эксплуатационные расходы, оборудование изнашивается гораздо меньше.
Причем такие результаты планируются заранее. Намеренно продается такое количество абонементов, которое в десятки раз превышает вместимость объекта, в котором предполагаются занятия.
Рестораны
Одним из излюбленных приемов рестораторов является включение в меню сложных и витиеватых названий блюд, включающих непонятные иностранные слова. Таким образом самую обычную еду они пытаются представить как изысканную пищу, возбуждая интерес потребителей.
Например, курицу с рисом они могут описать, как "нежное и сочное мясо цыпленка, залитое вкуснейшим острым соусом с гарниром из ризотто, содержащим рис высшего сорта".
Еще один пример, который довольно часто работает, это упоминание бабушек и тетушек, по рецепту которых якобы приготовлено то или иное блюдо, которое на самом деле никакого отношения к домашней еде не имеет. Но опытные маркетологи знают, что сыграть на тяге к семейным ценностям - это первое дело.
Стимулировать потребителя к осуществлению дополнительных трат помогает и отсутствие обозначения валюты на ценниках. А также указание цен с копейками. Посетителю кажется, что 99 руб. 99 коп. это гораздо меньше, чем 100 руб.
Социальные сети
Не секрет, что сегодня времяпрепровождение, связанное с социальными сетями, захватило миллионы людей во всем мире. И это запланированный процесс, так как именно с этой целью и создавались, например, "Фейсбук" и "Инстаграм". На нее работают тысячи ученых и инженеров.
Ими используются такие приемы, как возможность проставления лайков и дизлайков, написание комментариев, в том числе и негативного характера, без каких-либо последствий для их авторов. А также беспрерывная прокрутка без необходимости перехода на следующую страницу.
Главное, чтобы вы дольше находились в Сети, а рекламодатели исправно выкладывали свои денежки, делая вам бесконечные предложения о совершении покупок.
Супермаркеты
В супермаркетах также используется множество хитростей, побуждающих делать дополнительные траты. Их применение начинается у самого входа. Это яркие цвета стен и привлекательный вид ярких свежих овощей и фруктов. Они поднимают настроение, человек расслабляется и теряет бдительность.
И тут его поджидает манящий запах свежеиспеченного хлеба или жареной курочки. При этом звучит приятная спокойная музыка, люди, глядя на продукты, замедляют шаг, останавливаются и делают незапланированные покупки.
Еще одним популярным приемом является использование так называемой планограммы. Ее суть заключается в том, что на уровне глаз покупателя размещаются предметы с наиболее высокой стоимостью. А также продукты первой необходимости, такие как хлеб, сахар, крупы, подсолнечное масло, яйца размещаются в самом дальнем углу торгового зала. Это делается для того, чтобы по пути приобретались и другие товары.
Магазины Apple
В них товары располагаются таким образом, чтобы их было удобно не только рассматривать, но и прикасаться к ним. Например, макбуки приподняты, чтобы можно было одновременно увидеть и экран, и клавиатуру.
Каждый из предметов имеет подключение к интернету, чтобы вы могли воспользоваться им бесплатно. А также можно тестировать любые гаджеты без участия сотрудников магазина без ограничения времени.
Здесь расчет на то, что, чем дольше идет взаимодействие, тем больше вероятность совершения покупки. А еще в таких магазинах много свободного места, нет отвлекающей рекламы или баннеров, кабели находятся вне поля зрения посетителей.
Amazon
Этот сервис, предлагая способ покупки в один клик, заставляет особенно не задумываться о цене, заинтересовавшись предоставляемым удобством.
Веб-сайт Amazon и его приложения применяют мощные алгоритмы, которые настоятельно рекомендуют приобрести те или иные продукты. Поэтому здесь присутствуют разделы типа "часто покупаются вместе". Эта безобидная фраза и ей подобные приносят около 35% всего дохода.
Еще одна уловка - это бесплатные фильмы, предлагаемые тем, кто заплатил за членство в Prime. Последнее дает возможность бесплатной доставки при покупке определенных товаров, а также ранний доступ к скидкам и другие преференции. В конечном итоге потребителей стимулируют на совершение все новых и новых покупок.
Starbucks
В кофейнях Starbucks также существует множество хитростей, которые заставляют посетителей раскошеливаться. Как только вы подходите к двери, вы видите на уровне глаз разного рода постеры и наклейки с изображением того, что присутствует в меню. Но если даже вы опустите глаза, то же самое увидите и возле дверной ручки.
Залы в Starbucks спланированы таким образом, что зона, где принимаются заказы, находится в самом конце, в лучшем случае посередине. Это сделано для того, чтобы по дороге посетитель не забыл занять местечко за столом. Так он быстрее сделает это, даже если изначально и не планировал, и тогда потратит больше денег.
McDonald's
McDonald's, как и Starbucks, размещает на дверях множество фотографий наиболее продаваемых продуктов, не указывая при этом цен. Плакаты располагаются и внутри помещений. Тем самым обращается внимание на еду, а не на ее стоимость.
В меню, которые расположены на столах, также отвлекается внимание от цен. Для этого помещаются красочные анимации, направляющие взгляд на новинки, которые являются более дорогими.
Когда предлагается здоровая пища, к ней рекомендуют брать и гарниры, которые в конечном итоге сводят на нет все благие намерения покупателей, направленные на потребление меньшего количества калорий.
Fix Price
Здесь предлагают низкие цены, но это совсем не значит, что вы не потратите больше денег, чем планировали изначально. А также используется прием, о котором было сказано выше: вместо 50 руб. ставится 40 руб. 90 коп. И покупателю кажется, что он приобретает товар за 40 руб.
Как и другие розничные сети, Fix Price располагает у входа большие корзины для покупок, чтобы посетители набирали в них все, что попадается под руку, даже если это и не входило в их планы. Здесь также используется медленная расслабляющая музыка, чтобы покупатели подольше оставались в магазине.
Помимо этого, везде располагаются плакаты, напоминающие о ценах, которые ниже, чем у конкурентов. А также говорится о сезонном снижении цен. В результате в корзине оказывается масса дешевых, но зачастую ненужных товаров.
