Рубрики

Что реально думают ваши коллеги, когда вы используете смайлики в деловой электронной почте

Использование различных смайликов и эмодзи во время общения с друзьями и знакомыми - вполне привычное явление современной жизни.

Многие из нас считают, что это просто символы, выражающие чувства и действия. Другие уверены, что это такой же язык, как английский или русский. Но довольно лаконичный. Зачем объяснять собеседнику, используя десятки слов, что у вас проблема? Просто кликните на смайлик, и все!

Интернет предлагает тысячи вариантов бесплатных смайликов.

Людей, использующих смайлики в деловой переписке, не воспринимают серьезно

Новые исследования ученых доказывают, что использование этих символов в деловой переписке может повредить вашей карьере.

В ходе экспериментов исследователи обнаружили, что людей, которые включали в свои электронные письма смайлик или эмодзи, воспринимали как менее компетентных, чем тех, кто этого не делал.

549 участников из 29 стран попросили прочесть анонимные письма, связанные с работой, некоторые со смайликами, другие без них, и оценить компетентность и профессионализм отправителя.

Было установлено, что хотя смайлики в электронном письме не оказали влияния на воспринимаемую информацию отправителя, они фактически оказали негативное влияние на компетентность отправителя.

Ученые советуют отказаться от использования неформальных символов в деловой корреспонденции

Более того, при ответе на сообщения участники представили более подробную информацию в свои ответы тем, кто не использовал смайлики.

«Мы обнаружили, что мнение о низкой компетентности, если смайлик включен в текст сообщения, подорвало правильное восприятие информации.» - считает доктор Элла Гликсон, один из авторов исследования.

Читатели также предполагали, что отправителем является женщина, если сообщение в электронной почте содержало смайлик, хотя пол не влиял на воспринимаемый уровень грамотности и компетентности отправителя.

Получится ли добиться расположения начальства к себе при помощи смайликов в рабочей переписке?

Если вы пытаетесь с помощью забавных смайликов заслужить расположение начальника, вы совершаете непоправимую ошибку.

Кто может с уверенностью сказать, что ваш босс правильно воспримет и оценит такой жест? В общении с руководителем необходимо придерживаться общепринятых правил этикета, даже если у вас более тесные отношения вне стен офиса. Очень важно сохранять профессионализм. А все эти смайлики оставьте для друзей в социальных сетях.

Но некоторые уверены, что использование неформальных символов в деловой переписке позволяет более лояльно относиться к отправителю. Так это, или нет, решили выяснить ученые из университета Сент-Луиса, Миссури.

Группе участников показали два варианта деловой переписки, один со смайликами, другой без них. Многим из них больше пришлись по нраву письма со смайликами. Их не интересовало, деловое это письмо или нет.

Но здесь необходимо провести четкую линию между обычными людьми и руководителями предприятий. Мышление бизнесмена не требует лишней информации. Краткость - отличительная черта успешного предпринимателя.