Каждый год более 50 миллионов человек посещают казино в надежде сорвать куш. Более 90% этих посетителей уходят ни с чем. В 2015 году девушка по имени Вероника отдыхала в казино и сорвала джекпот: более 8,5 миллионов долларов! Однако ее ликование длилось всего несколько минут. Казино отказалось выплачивать ей деньги из-за "неисправности автомата". Впрочем, обо всем по порядку.
Это началось как простой поход в игровой зал...
В 2015 году уроженка Портленда, штат Орегон, Вероника Кастильо проводила время в казино Lucky Eagle в Рочестере. 45-летний кредитный инспектор хотела просто отдохнуть. Но на никак не ожидала попасть в заголовки газет.
Хотя в азартных играх полагаются на случай, Вероника знала, как обращаться с цифрами. Она решила испытать свою удачу в игровых автоматах, где все–как новички, так и ветераны имеют равные шансы.
Вместо того, чтобы перемещаться от машины к машине, как многие игроки, Вероника решила остаться на одной машине надолго. Она не знала, что стратегия принесет ей успех. Вероника села за игровой автомат под названием Jurassic Riches. С каждым поворотом она чувствовала себя все ближе к джекпоту. Хотя она поставила все свои деньги на одну машину, Вероника пообещала себе, что не потратит больше 100 долларов.
Самый большой выигрыш в автоматы за 10 лет
Как раз когда Вероника потратила около $100, иконки на экране выстроились идеально. Вспыхнули яркие огни, и на экране появились знаки доллара: она только что выиграла 8,5 миллионов.
"Я была шокирована", - сказала Вероника в интервью. "Поверить не могла. Я была в шоке." Как и любой другой человек, Вероника сфотографировала свою победу. Она уже придумала, на что потратит эти деньги. К сожалению, Вероника выиграла 0,00001% от своего предполагаемого заработка.
Пока Вероника мысленно тратила свой выигрыш, к ней подошел менеджер казино. Но вместо того, чтобы поздравить, он выглядел смущенным и виноватым. Сотрудник сообщил Веронике, что она не выиграла миллионы: машина дала сбой. Все самые смелые надежды Вероники рухнули всего за пару минут. Когда менеджер спокойно заговорил с ней, остальные сотрудники сработали слаженно и стерли все доказательства за считанные минуты.
Она хотела, но бороться не было сил
Вероника не могла позволить себе стоять на своем. Обычные игроки знают, что каждая машина поставляется с консультативной наклейкой. Она предупреждает людей о том, что в случае неисправности машины все платежи будут аннулированы.
Любые осложнения вокруг автоматов позволяют сотрудникам казино отказаться от оплаты. Если бы Вероника разыграла сцену, она сделала бы свое положение еще хуже. Однако чувство горечи и предательства не покидало ее.
Несмотря на то, что сотрудники казино разрушили мечты Вероники, которые она хотела претворить в жизнь, они предложили ей компенсацию. Они дали ей билет на $80,35 (помните, что Вероника потратила $100 на игровой автомат?)
Глядя на билет, Вероника чувствовала, что ее кинули. Она ушла, сомневаясь в честности казино. Когда ее история попала в национальные заголовки, читатели и репортеры предположили, что происходит что-то подозрительное.
В дело вступают следователи
Пока Вероника рассказывала свою историю, журналисты кое-что раскопали. Респондент KOIN, Лиза Балик, поговорила с Вероникой и руководством казино, чтобы рассказать всю историю.
В конце концов, Лиза обошла руководство казино Lucky Eagle и связалась с генеральным директором компании Джоном Сеттерстремом. Девушка рассказала ему о том, что посетитель казино по имени Вероника "лишилась" восьми миллионов.
Сеттерстрем управляет казино с 1995 года. До этого он работал дилером и менеджером в Лас-Вегасе. Но даже человек с более чем 20-летним опытом, Сеттерстрем сказал Лизе, что никогда не видел ничего подобного тому, что случилось с Вероникой.
Услышав рассказ Вероники, Сеттерстрем был потрясен не меньше девушки. Он решил провести частное расследование и сообщил, что свяжется с производителями игрового автомата.
Что вообще за неисправность?
В 1960-х годах игровые автоматы работали на вращающихся барабанах, что делало сбои практически невозможными. Сегодня каждый игровой автомат работает от сложного программного обеспечения, называемого генератором случайных чисел. Хрупкое, но необходимое программное обеспечение только увеличивает шанс ошибки.
Игровые автоматы могут отображать "ложные" выигрыши из-за замятия монет, сбоев коммутатора, перебоев в подаче электроэнергии, случайного прикосновения , сбоя компьютерного чипа, пустых бункеров. Любая из этих причин вполне может стать ответом на вопрос о том, почему так много людей сталкиваются с ложными джекпотами.
Ответ казино
Rocket Gaming Systems, производитель Jurassic Riches, опубликовал заявление через Daily Mail в ноябре 2015 года. Они сказали, что не выяснили, как машина вышла из строя, хотя абсолютно ясно, что игровой автомат, на котором играла г-жа Кастильо, испытал "неисправность дисплея".
Rocket Gaming Systems заявили, что они проведут "судебное расследование", чтобы выяснить, как машина дала сбой.
Добавляя дегтя в бочку меда, Rocket Gaming Systems сообщила, что в Jurassic Riches никто не может выиграть и миллиона долларов. "Эта машина предлагает максимальный джекпот в $20 000!"
Основываясь на сумме, которую Вероника ввела в машину, специалисты оценили, что она могла бы выиграть $6 000 в лучшем случае. Они не уточнили, как Вероника достигла отметки в $8 млн.
Казино попыталось замять инцидент
Джозеф Дюпюи, генеральный директор Lucky Eagle Casino, сказал, что за все свое время в казино он никогда не видел ничего подобного. Он предложил Веронике дополнительный бесплатный уик-энд в "качестве извинения", а также ужин в отеле и бесплатные игры".
Стоимость всего уик-энда в Lucky Eagle превысила $600, вместе с выигрышем игрового автомата в $80. Однако, по сравнению с ее потенциальными 8 миллионами долларов, удовлетворит ли этот отдых Веронику?
Несмотря на попытки казино загладить свою вину перед Вероникой, она все еще чувствовала себя дурочкой. Менеджер по кредитам написал сообщение в блоге, заявив, что она сделает еще один шаг вперед. "Для меня это обман", - заявила она в интервью. - Возможно, это даже мошенничество."
"Моя первая мысль была, со сколькими людьми это случилось?" - рассказала Вероника. "Они думают, что победили, а потом уходят с пустыми руками."
Знала ли Вероника об этом или нет, игровые автоматы разочаровали многих людей своими неполадками. В 2018 году Катрина Букман сыграла на игровом автомате Sphinx в казино Resort World в Нью-Йорке. Она выиграла 42 миллиона долларов, самый большой джекпот в истории. На следующий день менеджеры сказали ей, что это неисправность машины.
Незадолго до случая с Вероникой 90-летняя Полина Макки выиграла 41 миллион долларов в казино Айовы. Ей также сказали, что ее машина неисправна.
Вероника идет в суд
Вероника объявила на своей странице в Facebook, что ищет адвоката. Однако, шансов было мало. Полина Макки также подала в суд на казино, но не получила свои деньги.
После фиаско с автоматом пресс-секретарь комиссии штата Вашингтон, Сьюзан Новер ,показала, что машина действовала "странно", прежде чем выдать победную комбинацию.
Хотя казино по всей стране регулируются федеральным правительством, в штате Вашингтон они проходят несколько проверок. "Автомат-кидала" не прошел эти первоначальные проверки и не был допущено к использованию. Эта точка может быть использована против казино Lucky Eagle.
В интервью Хизер Сонгер из Комиссии по азартным играм штата Вашингтон заявила, что игровые автоматы редко, если вообще когда-либо, выходят из строя. "По всей стране крайне редко можно увидеть серьезную неисправность машины", - объяснила она. "Поэтому потребители должны быть уверены, что когда они сидят за игровым автоматом, он будет функционировать должным образом".
Это утверждение, кажется, противоречит многим историям людей, получающих джекпоты из-за неисправности машины. Заслужила ли Вероника свой выигрыш?
Как обстоит дело Вероники сейчас?
Четыре года спустя никаких обновлений по делу Вероники не появилось. Она обратилась за советом и рекомендациями адвоката в социальных сетях, но никакого продвижения не последовало.
Вспомните историю Вероники тогда, когда будете садиться за игровой автомат. Даже если вы выиграете целое состояние, шансы получить деньги на руки крайне малы.
