Нарушение субординации - это прямой или косвенный отказ работника от выполнения указания руководителя или директора, которое отвечает юридическим и этическим принципам, при этом оно было понятно сотрудником. Чем грозит это явление? Неподчинением непосредственному начальнику, саботированием рабочих обязанностей, проявлением неуважения.
Такое поведение может проявляться в попытках оскорбления со стороны работника, демонстрация подобного неуместного поведения может выражаться по отношению к менеджеру, руководителю, коллегам. Худшим вариантом становится случай, когда поведение сотрудника имеет признаки нарушения законодательства, принципов этики делового общения.
Как может выражаться отсутствие субординации
Когда руководитель делает разумный запрос, соответствующий юридическим, этическим нормам, существует два примера того, как может выражаться неповиновение сотрудника.
В первом случае работник открыто отказывается подчиниться запросу, посредством словесных или физических действий. Во втором случае возможно пассивное отклонение или игнорирование указания.
Как справиться с неповиновением на рабочем месте
Оставайтесь профессионалом. Неповиновение может выражаться в грубой и неуважительной форме. Не поддавайтесь соблазну ответить подобным поведением. Успокойтесь. Если вам нужно, отстранитесь от ситуации, а не поддавайтесь эмоциям.
Дайте сотруднику ясно понять, что такое поведение недопустимо. Не оставляйте места для сомнений. Четко заявите, что их поведение считается неподчинением и противоречит политике компании.
Личное общение может предотвратить развитие ситуации
Постарайтесь понять проблему. Сразу после инцидента договоритесь о встрече, если это возможно, с третьей стороной. Ей может выступать руководитель отдела кадров. Постарайтесь понять, что может быть объяснением такого поведения с точки зрения сотрудника. Проанализируйте, можно ли это решить или причиной ситуации является недоразумение.
Разработайте план действий, чтобы избежать дальнейших проблем. Если сотрудник намерен продолжать работать в компании, поговорите с ним, что можно сделать в будущем, чтобы исключить подобные ситуации.
Объясните последствия подобного поведения. Ознакомьте с возможными вариантами пресечения, включая дисциплинарные меры наказания и вплоть до увольнения.
Оформите документальное подтверждение произошедшего
Официально задокументируйте инцидент. Соблюдайте требования законодательства: используйте рекомендуемые нормы, придерживайтесь правил документооборота. Получите объяснительную записку и соберите трудовую комиссию. Включите фактическое описание произошедшего. Попросите сотрудника или комиссию подписать документы.
Следуйте своим планам. Общайтесь с сотрудником и держите под контролем ситуацию. Если поведение работника не меняется, переходите к решительным мерам.
Нарушение субординации на рабочем месте сотрудником может иметь серьезные последствия для компании: нарушение сроков проекта, отгрузки, подрыв деловой репутации работодателя, проблемы с контролирующими структурами со стороны государства. Соблюдение баланса интересов предприятия и персонала во многих случаях позволит изначально исключить возникновение подобных ситуаций. Изучите потребности своих работников, привлекайте отдел кадров и руководителей подразделений для разработки мотивационной политики. Исследования рынка труда показывают, что лишь небольшой процент кандидатов готов работать только "за зарплату". Это позволит требовать более ответственного выполнения своих обязанностей с сотрудников.
