Наша жизнь постоянно подвергается критике. Нас критикуют за внешность, одежду, воспитание детей, отношения к родителям, работу, учебу... Мы точно так же критикуем других людей. Сейчас непрошеную оценку аспектов чьей-то жизни называют социальной проблемой и нарушением личных границ. И на эту тему есть огромное количество мнений психологов. Далее в статье мы поговорим о критике бизнеса. Ведь в него суют нос не меньше, чем в личную жизнь.
Но надо признать, что кроме деструктивной критики бывает и конструктивная. И мы начнем с причин, когда она действительно хороша и идет на пользу бизнесу.
Проявление заботы
Отеческий совет старшего товарища или более опытного бизнесмена не стоит сразу воспринимать в штыки. Подумайте над сказанным, ведь человек действительно в это время мог бы заниматься своими делами, а не разбирать ваш бизнес-проект. Возможно в его словах есть правда и действительно дельные советы.
Не всех надо просить о помощи, некоторые люди склонны проявлять заботу самостоятельно. В любом случае, вам не обязательно прислушиваться к критике, можно просто послушать.
Новые люди на вашей стороне
Да, черный пиар - прежде всего, тоже пиар. Если ваш бизнес критикуют, значит, о нем думают, он зацепил и заинтересовал. А из этого следует, что в лице критика вы можете получить очередного клиента или партнера. Ведь гораздо хуже, когда люди не обращают внимание на ваши труды, а вы общаетесь в одном и том же кругу и сидите в зоне своего комфорта. Такой расклад никогда не приведет к росту бизнеса.
Вы стоите внимания
В этом пункте речь пойдет не о заботе, а о самой деструктивной критике. Но если ваше дело зажигает людей на действие: подумать об этом, проанализировать и высказать свое мнение - вы впереди многих.
Есть такая интересная статистика в бизнесе, что чем больше вас критикуют, тем более достойным считают. И это касается проектов, планов, идей. Зачем тратить ресурсы и разбирать ошибки, указывать на недочеты заранее провального дела? Такое внимание удаляют только перспективной цели или перспективному человеку.
Увидеть в новом свете
Критика возникает в результате конфликта мыслей разных людей. Ваши действия критикуют? Прислушайтесь, что конкретно говорят. Ведь вы могли не представлять решение вопроса в таком ключе. А среди негативных высказываний очень часто можно найти гениальную идею и свежий взгляд на ситуацию.
Снять розовые очки
Более опытные и успешные бизнесмены обычно не теряют свое достоинство и высказывают действительно честное мнение, а не просто пытаются полить конкурента грязью. Общение с такими людьми может открыть правду о вас и вашем бизнесе в глазах общества и сорвать с вас розовые очки. Что в работе, несомненно, принесет только пользу. Всегда лучше знать правду, чем жить в иллюзорном мире.
Толчок к самосовершенствованию
Часто бывает, что мы знаем сами слабые места своего бизнеса или проекта, но считаем, что пока и так нормально. Если эти же слабые места критикуются, значит, пора делать их сильнее, так как эти черные дыры заметны не только вам, но и окружающим. А следовательно пора становиться лучше и приобретать новые навыки, что пойдет бизнесу только на пользу.
Узнать других людей
Психологи утверждают, что каждый человек, что бы он не говорил, говорит, в первую очередь, о себе. Критика в вашу сторону - прекрасный способ узнать болевые точки потенциальных клиентов, партнеров и конкурентов.
А знание слабых мест поможет вам под кого-то подстроиться, с кем-то обсудить общие проблемы или стать намного лучше.
Хороший пинок вперед
Иногда приходиться выслушивать откровенные гадости по поводу своего бизнеса. Это называется отрицательной мотивацией. При положительной человек подтверждает, что он, и правда, такой замечательный, успешный и так далее, и это мотивирует его становиться еще лучше. А при отрицательной все звучит несколько иначе - я не плохой и не бесперспективный, и такой вариант тоже мотивирует стать лучше. Если же говорить о критике, то здесь прекрасно работает отрицательная мотивация.
Вернемся к вопросу деструктивной критики. Когда же критику на сто процентов надо пропустить мимо ушей, или, еще лучше, поставить на место бестактного человека?
Вечно все не так
Если вас или ваш бизнес критикует один и тот же человек, причем вы от него не разу не слышали хотя бы нейтрального мнения - пропускайте все мимо ушей. Да, бывает, что это старший товарищ, на которого вы ровняетесь, родители или более успешные бизнесмены. Но, поверьте, не бывает постоянно плохо, если человек делает и стремиться. Настоящий друг поддержит и похвалит даже за попытку что-то изменить.
Получая только критику мы теряем мотивацию и уверенность в своих силах. Отгородитесь от общения с критиканами, побудьте немного без их контроля, принимайте решения сами и несите ответственность за них тоже сами.
В случае, если вечный критик - это родители, то не общаться совсем - не вариант. Просто не надо докладывать о каждом шаге или постоянно спрашивать их мнение. Поделитесь с ними позже, когда будет какой-то явный результат.
Критика переходит в оскорбления
Это тот случай, когда человека, переходящего на личное, надо ставить на место. Нет, мы не советуем вступать в спор, оскорблять в ответ или вообще устроить ссору. Надо просто четко обозначить свои границы, сказать, что это не относится к бизнесу, а личное вы обсуждать не собираетесь. Или четко объяснить, что мнение человека перестало быть критикой проекта, а стало нарушать границы цивилизованного общения и затрагивать личную жизнь.
Конструктивная и деструктивная критика может как мотивировать, так и деморализовать человека. В статье мы касались ситуаций, когда критикуют нас или наш бизнес. Но часто бывает, что критикуем мы. В этом случае все принципы, перечисленные выше, надо тоже обязательно учитывать и стараться давать честное мнение, которое на нарушит личные границы человека. Ведь если у вас попросили совета, значит, ваше мнение важно, и тут тоже надо не ударить в грязь лицом.
Подводя итоги, мы не можем не вспомнить, что главные критики в нашей жизни - это родители. И, к сожалению, далеко не всегда их слова мотивируют нас к новым возможностям. Чаще мы обижаемся и считаем, что нас не поддерживают. Важно отличать не только конструктивную критику от деструктивной, но и хорошо разбираться в людях, которые дают нам оценку. Кто действительно переживает и хочет помочь, а кто просто топит конкурента.
