Если вы преодолели первоначальные трудности с франчайзингом или независимым бизнесом, вероятно, в какой-то момент захотите масштабировать свое дело. Существуют проверенные способы сделать это. Такой подход, однако, потребует использования других принципов работы и отказа от традиционных стратегий роста.
Создайте прочную основу
Поскольку масштабирование -это максимальное использование тех ресурсов, которые у вас уже есть, важно убедиться, что основы вашего дела надежны. Если процессы вашего направления несовершенны, или члены команды не выкладываются по полной, растущее давление, вызванное масштабированием, усугубит недостатки. Убедитесь, что ваш бизнес работает слаженно, прежде чем думать о его расширении.
Доверьтесь технологиям
Если вы пытаетесь расширить свои возможности по привлечению новых клиентов, не нанимая больше персонала, технологии могут вам в этом помочь. Изучите новое программное обеспечение, цифровые сервисы и воспользуйтесь ресурсами, которые могут оптимизировать процессы и высвободить ваше время или время ваших сотрудников, чтобы сосредоточиться на более важных задачах.
Так вы сможете сократить время, затрачиваемое на утомительные процессы, такие как выставление счетов и администрирование, что позволит вашим сотрудникам сосредоточиться на задачах, способствующих росту, таких как развитие отношений с клиентами, как новыми, так и старыми.
Познакомьтесь с местной прессой
Региональные газеты и радиостанции всегда в поиске новостей, поэтому следует попытаться создать сенсацию вокруг себя. Делитесь своими идеями о бизнесе в интервью, продвигайте свое дело в рекламе и приглашайте представителей прессы на свои мероприятия. Это отличный способ повысить узнаваемость вашего бренда на местном уровне без каких-либо затрат. Если повезет, клиенты прочитают о вашем бизнесе и захотят вас посетить, чтобы совершить покупку.
Создайте надежную команду
Наличие команды, на которую вы можете положиться, имеет решающее значение, если вы хотите масштабироваться. Каждый человек должен быть готов взять на себя больше ответственности, если вы хотите увеличить доход, не сталкиваясь с финансовыми убытками, связанными с наймом новых людей.
Если вы управляете независимым бизнесом, убедитесь, что роли вашей команды четко определены, а каждая операция выполняется с максимальной ответственностью. Проведите дополнительное обучение, чтобы помочь своей команде чувствовать себя более уверенно. Если вы работаете по системе франчайзинга, вы можете эффективно расширить вашу сеть за счет сотрудничества с другими подразделениями.
Поощряйте усердную работу
Само собой разумеется, но вы не можете ожидать, что ваши сотрудники будут отдавать вашему бизнесу все свои силы, если вы не проявите благодарность. Если член команды берет на себя дополнительные обязанности, вам нужно подумать о повышении его зарплаты или внедрении бонусной схемы, чтобы человек получил справедливую компенсацию. Да, это обойдется бизнесу дорого, но такие действия все равно будут более рентабельными, чем привлечение новых сотрудников.
Вы можете организовать еще и регулярные корпоративные мероприятия, которые будут давать каждому члену команды возможность расслабиться, а вы таким образом выразите свою благодарность.
Стимулируйте клиентов
Поощряйте своих клиентов за их лояльность по отношению к вашему бизнесу, и они станут жизненно важным инструментом в расширении вашего дела. Вы можете выпустить карты лояльности, предлагать скидки, а также снизить цены для постоянных клиентов. Чем больше усилий вы приложите в этом направлении, тем легче вам будет распространять информацию о новых продуктах, увеличивая охват вашей компании. Вы при этом не должны будете тратить слишком много денег на рекламу.
Мультибрендинг и горизонтальное слияние
Формируйте взаимовыгодные отношения с другими предприятиями, которые позволят вам масштабироваться горизонтально. Например, если вы управляете фитнес-клубом, объединяйте усилия с местными ресторанами здорового питания, что может повысить привлекательность ваших предприятий. Вы при этом не плодите конкурентов и обеспечиваете взаимовыгодное сотрудничество за счет мультибрендинга.
Вы можете расширяться горизонтально еще и за счет франшизы своего бизнеса, если вы ведете независимую деятельность. Франчайзинг может стать идеальным способом расширения вашего бренда. Вы избежите затрат на привлечение новых сотрудников, потому как франчайзи будут вносить плату, чтобы стать частью вашей сети. Они увеличат охват вашей компании. И хотя вам придется поработать над пакетом начального обучения, вы будете наслаждаться пассивным ростом своего бренда.
Расширение параметров бизнес-модели
При масштабировании иногда достаточно лишь изменить схему работы или модернизировать ее. Вы можете вводить новые услуги или товары. Например, если магазин занимается продажей защитных стекол и чехлов для телефонов, можно добавить к этому ассортименту наушники, чехлы с авторскими рисунками и телефоны.
Еще один способ изменения параметра бизнес-модели - расширение воронки продаж. Для этого предварительно следует поработать с клиентами, чтобы узнать, как они узнали о вашей компании. Это позволит вам определить эффективный каналы привлечения новых клиентов. По своим же магазинам вы можете отправить тайных покупателей чтобы узнать слабые места в обслуживании. Это позволит исключить ошибки и избежать новых, а количество клиентов при этом может вырасти.
Оценка эффективности
Масштабируя бизнес, вы должны внедрять новые идеи и оценивать результаты. Если что-то идет не так, значит, нужно дорабатывать идею или тестировать другую. Промежуточные этапы тоже необходимо анализировать, как и конечный результат.
Лучше всего делать это через время после внедрения очередного новшества, а эффект можно оценить по отдельности и в комплексе. Иногда будут решения, которые не позволят добиться положительного результата. Но при этом важно подумать, почему так происходит и делать выводы, отталкиваясь от результатов, чтобы понимать, куда двигаться дальше.
Ошибки масштабирования
При попытке масштабирования компании бизнесмены довольно часто совершают ошибки. Среди них следует выделить выбор неподходящей стратегии, фальстарт, отсутствие бизнес-плана и отсутствие фирменного стиля.
Что касается стратегии, то она должна быть подходящей. Например, если предприниматель хочет сэкономить на сырье, ему не следует покупать более дешевые продукты. Вместо этого необходимо попытаться найти прямых поставщиков, чтобы качество продукции не снизилось. Ведь это неминуемо приведет не к масштабированию, а к снижению продаж.
Что касается фальстарта, эта ошибка очень часто допускается, когда, например, владелец решает открыть новую точку продажи, но делает это, не отладив все процессы. В результате можно столкнуться с нестабильной прибылью.
При масштабировании важно еще и продумать бизнес-план. Даже когда уже одна точка хорошо работает, и планируется открыть другую, важно учитывать все расходы, чтобы не столкнуться с убытками и задержками открытия. Необходимо продумать еще и фирменный стиль. Независимо от того, какова деятельность предприятия, название и логотип являются важными составляющими продвижения.
