Тысячи некомпетентных руководителей на протяжении долгого времени занимают свои рабочие места. Порой признаки некомпетентности начальника выделяются как белый снег на черном асфальте. Их трудно не заметить.
Самыми распространенными признаками некомпетентности являются:
- Неспособность что-либо твердо решить: некомпетентный руководитель часто откладывает на последний момент принятие решения, с которым лучше не медлить.
- Склонность к неправильному выбору: плохой руководитель часто плохо просчитывает свои шаги. Удивительно, но большинство в последнюю минуту выкручивается из ситуации.
- Склонность постоянно надеяться на подчиненных: некомпетентные руководители не справляются со своими обязанностями, но при этом они уверены, что подчиненные прикроют их.
- Умение надолго задержаться на рабочем месте, несмотря на провалы: многие консультанты по вопросам управления до конца не понимают, почему так происходит. Как правило, плохие начальники надеются на то, что пережить трудные времена им помогут подчиненные.
Разберемся в этом вопросе подробнее.
Руководить или не руководить?
"Многие руководители на самом деле вовсе не хотят руководить, но они каким-то образом будто предназначены для этого. Другие обязательно хотят это делать, но не могут", - сказал психолог Маркус Доблер в 2019 году в лекции о плохих начальниках. К последней группе, скорее всего, большинство из вас сразу же присоединится.
Все это слегка шокирует: исследование Gallup 2019 года показывает, что почти шесть миллионов работников в Германии теоретически бы уволились. 650 000 из них готовы к смене места работы и активно ищут другую работу. И только наименьшие 15 процентов имеют высокую эмоциональную привязанность к своему бизнесу. Это приводит к огромному экономическому ущербу в размере до 122 миллиардов евро в год.
Согласно исследованию отсутствие лидерских качеств несет ответственность за плохое удержание сотрудников. Проблема: в отличие от своих сотрудников, неспособный руководитель часто полностью уверен в собственной компетентности.
Почему некомпетентные люди постоянно попадают в лидеры и почему это в основном мужчины, объяснил организационный психолог Томас Чаморро-Премузик.
Мужчины чаще, чем женщины, считают себя более талантливыми, чем они есть на самом деле
"Мужчины чаще, чем женщины, имеют неправильное, извращенное представлением о своем собственном таланте", - объяснил Чаморро-Премузик. Явление известно как эффект Даннинга - Крюгера, название было придумано психологами Дэвидом Даннингом и Джастином Крюгером из Корнельского университета. В 1999 году в одном исследовании они смогли доказать, что именно люди с мало выраженными компетенциями склонны сильно переоценивать свои способности.
Более высокая вероятность успешной карьеры
Это приводит к приятному для вас побочному эффекту, который, однако, менее приятен для других: у вас более высокая вероятность успешной карьеры. "Лучший способ убедить других людей в том, что вы лучше, чем на самом деле, - это сначала обмануть себя", - сказал психолог.
Есть мнение о том, что нам, людям, трудно различать уверенность в себе и компетентность. В разных культурах и странах мы склонны предполагать, что уверенные в себе люди имеют более высокий потенциал для лидерства. При этом в лидерских качествах есть только очень низкое пересечение уверенности в себе (насколько хороши люди в одной области) и фактической компетентности (насколько хороши они на самом деле в чем-то).
Харизма не означает талант
Еще одна причина, по словам Чаморро-Премузика, - это тенденция, связанная с потребностью в очаровательных и веселых лидерах.
Это, например, заметно в Netflix и Co.: Дон Дрейпер, Джордан Белфорт или даже Стромберг — все они либо харизматичны, либо просто веселы. Но все ли они в одно и то же время хорошие начальники? Не совсем так.
"На самом деле лучшие руководители более скромны, чем харизматичны, настолько, что иногда они даже скучны", - сказал Чаморро-Премузик.
Нарциссы кажутся привлекательными в первую очередь
В качестве третьей причины того, что некомпетентные мужчины чаще попадают на руководящие должности, психолог называет влияние, которое нарциссы оказывают на других. В одном исследовании психологи, например, используя эксперимент со скоростью знакомства, смогли показать, что нарциссы кажутся более привлекательными, по крайней мере, в краткосрочной перспективе.
"Мы всегда восхищались известными людьми, но наше восхищение людьми, которые восхищаются собой и которые просто гордятся тем, что они известны, растет на протяжении десятилетий", - сказал Чаморро-Премузик.
Нарциссические боссы рассматривают лидерство как свое право, им не хватает эмпатии и самоконтроля. "Напротив, лучшие руководители держат свой нарциссизм в узде. Им очень важны другие люди, они также обращают внимание на то, что о них думают другие, и они проводят много времени, беспокоясь о своем имидже, что является причиной того, что вокруг них так мало скандалов", - добавляет Чаморро-Премузик.
