Профессиональные отношения часто становятся одной из основных составляющих нашей жизни. Однако не всегда они бывают простыми и без конфликтов. Особенно сложно бывает, если сотрудник начинает оскорблять руководителя в присутствии других коллег. Это может быть вызвано различными причинами, но в любом случае необходимо знать, как проявить твердость и эффективно решить эту неприятную ситуацию. В этой статье мы рассмотрим несколько полезных советов, которые помогут вам сохранить достоинство и уверенность в себе, если вы столкнулись с подобной ситуацией.
Может показаться, что власть, которую вы имеете над своими сотрудниками, дает вам неограниченные полномочия, но поскольку итог вашей работы зависит от деятельности всего коллектива, сотрудники также обладают властью над вами. Что делать, чтобы сохранить свою позицию лидера, возместить любой ущерб, который сотрудник нанес вашему положению, и предотвратить будущие нападения?
Проявите твердость
Спокойно и беспристрастно дайте понять, что вы рады обсудить любую обоснованную критику. Сохраняйте спокойствие, но дайте четко понять сотрудникам, что даже в шутливой форме враждебность и оскорбления неприемлемы.
Не делайте язвительных замечаний
Не вступайте в конфликт. Важно сохранять спокойствие и проявлять профессиональное поведение. Во время разговора смотрите прямо в глаза своему сотруднику и говорите дружелюбным, но серьезным тоном. Выразите свое недовольство его поведением и объясните, что оскорбления и неуважительное отношение к руководителю недопустимы.
Поговорите с сотрудником наедине
Постарайтесь понять причину враждебности, откровенно поговорите с сотрудником без присутствия посторонних людей. Попросите объяснить причину его поведения. Возможно, у него есть какие-то обоснованные претензии к руководству, которые нужно выяснить и решить. Если он готов рассказать вам, что его действительно беспокоит, вы можете обсудить проблему и, возможно, решить ее.
Установите четкие правила поведения и коммуникации в коллективе
Это поможет предотвратить подобные инциденты в будущем. Если сотрудник продолжает оскорблять вас, обратитесь к вышестоящему руководству или HR-службе для разрешения конфликта. В случае необходимости, примените дисциплинарные меры в соответствии с внутренними правилами компании.
Не забывайте о своих правах как руководителя. Если сотрудник продолжает нарушать корпоративную культуру и создавать негативную обстановку, может потребоваться принятие более серьезных мер, включая увольнение.
Составьте акт о нарушении дисциплины
Если никакие разговоры не подействовали, и ваш сотрудник продолжает нарушать дисциплину, могут потребоваться более кардинальные меры - составление акта для суда. При этом должны присутствовать не только сам нарушитель, но еще два свидетеля. В акте подробно опишите нарушение, а также когда и где оно произошло. Чтобы вы смогли привлечь этого сотрудника к дисциплинарной ответственности в суде, необходимо как можно точнее описать все нарушения трудовой дисциплины или правил, которые установлены в коллективе.
