Если кассир делает вам предложение пополнить счет, включив в список покупок кофе, упаковку печенья или другой рекламный продукт, помните: продавец делает это не потому, что он обязательно хочет увеличить уровень своих продаж, а просто потому, что у него есть такие рекомендации от руководства! Даже если кассир знает клиента и прекрасно понимает, что этот клиент не купит этот товар на 100 процентов или даже знает, что покупателю это не нравится, он должен следовать схеме, которую ожидает от него работодатель. Поэтому покупателю не нужно закатывать глаза или оставлять неприятные комментарии!
Почему продавец предлагает пополнить счет?
Продавцы контролируются через так называемого тайного покупателя, то есть неизвестным человеком, который приходит в торговую точку и выполняет так называемые контрольные закупки, наблюдая за поведением продавца. Такой народный контроллер даже наблюдает за поведением продавца по отношению к другим покупателям.
Поэтому если продавец даже знает вас лично, он не может отступить от правил, установленных сверху, потому что это может закончиться для него даже расторжением трудового договора, потому что он никогда не узнает, не проводит ли другой клиент проверку. Кроме того, стоит помнить, что это называется стимулированием импульсивных покупок, которые по-прежнему очень эффективны и часто являются важной частью доходов различных розничных магазинов. Часто кассиры также имеют планы продаж, в которых они учтены (то есть предположение, что они продадут определенный объем за месяц!).
Как вести себя покупателю?
Несмотря на ваше раздражение, злость и желание быстрее заплатить по счету и уйти, будьте добры к продавцам в такой ситуации, они просто должны выполнять свою работу, даже если вас как клиента это раздражает. Помните - доброе отношение всегда возвращается к вам бумерангом!
