Кража, совершенная сотрудниками магазина, - это довольно распространенная проблема, которая затрагивает малые предприятия всех типов. Воровство сотрудниками является частой причиной множества негативных последствий. Это особенно касается малого бизнеса, так как обычно такие предприятия работают с низкой рентабельностью и имеют ограниченные ресурсы для покрытия финансовых потерь. Некоторые организации даже прекращают свою деятельность из-за крупных краж. Но важно знать, что делать, чтобы такого не произошло.
О проблеме «рука в кассе» на предприятиях малой розничной торговли
Фраза «рука в кассе» относится к акту кражи денег из бизнеса, особенно из кассового аппарата или денежного ящика. Этот тип кражи обычно оказывает огромное влияние на денежный поток малого розничного бизнеса. Такие предприятия даже при кражах в незначительном размере могут терпеть серьезные финансовые убытки.
Это может приводить к нехватке денежных средств для оплаты счетов и приобретения инвентаря. В дополнение к прямой потере средств кража может привести еще и к косвенным расходам. Например, бизнесу может потребоваться потратить деньги на дополнительные меры безопасности или замену украденного имущества.
Бизнес может столкнуться с падением доверия клиентов, что может стать причиной снижения продаж и выручки. Некоторые бизнесмены даже признаются, что у них не хватает ресурсов для покрытия убытков. В отличие от крупных предприятий, у малого розничного бизнеса может не быть финансовой подушки безопасности, чтобы выдержать последствия воровства.
Меры безопасности
Чтобы предотвратить кражи сотрудниками, малым предприятиям розничной торговли необходимо внедрять меры безопасности. Это может включать установку камер видеонаблюдения, проведение регулярных кассовых проверок и внедрение других процедур обработки наличных.
Кроме того, руководителю предприятия необходимо убедиться, что все сотрудники осведомлены о том, что они могут столкнуться с негативными последствиями кражи. В условиях малого розничного бизнеса важно развивать культуру честности и прозрачности. Этого можно достичь с помощью открытого общения, возможности для обучения и развития. Можно вводить еще и справедливую компенсацию, а также льготы. Руководителям следует хорошо обращаться с сотрудниками и создавать благоприятную рабочую среду, что будет снижать вероятность краж.
Немедленные меры
Если кража все-таки произошла, малым предприятиям следует предпринять меры для решения проблемы. Такие действия могут предполагать увольнение ответственного сотрудника и сообщение о краже властям. Важно провести собственное расследование, чтобы определить, как произошла кража, и выявить недостатки в системе безопасности бизнеса.
В некоторых случаях малые предприятия предпринимают меры для возврата украденных средств. Это может включать возбуждение судебного иска против ответственного сотрудника или возмещение через страховку.
Автоматизация рутины
Для того чтобы не перепроверять за подчиненными каждую цифру и не терять свои деньги, следует автоматизировать рутину. Например, можно ввести онлайн-кассу, которая будет фиксировать доходы и расходы, ввести товароучет и следить за работой кассиров.
Этот сервис является облачным, поэтому предприниматель сможет контролировать процессы со своего телефона, находясь далеко от точки продаж. Такие технологии позволяют снизить риски, связанные с кражами со стороны сотрудников, а также оптимизировать расходы и высвободить время для более важных задач. У предпринимателя таким образом будет возможность развивать свой бизнес и расширять его.
Тайные покупатели
У нечистых на руку сотрудников есть много возможностей для кражи средств у бизнеса, но можно снизить риски методом пользования услугами тайного покупателя. Он может помочь раскрыть обман, например если продавец не пробивает чек или пробивает более дорогой товар вместо приобретенного. Кроме того, таким образом можно понять, как персонал общается с клиентами.
Снижение рисков - развитие корпоративной культуры
Хоть кражи и нельзя оправдать, можно попытаться снизить риск их возникновения. Предпринимателю следует развивать корпоративную культуру, например отказаться от штрафов на каждом шагу, оплачивать переработки, давать маленькие бонусы и, наконец, поинтересоваться, является ли зарплата адекватной. Важно создать условия, в которых работники будут ценить свое рабочее место больше, чем сомнительную и быструю выгоду.
Составьте план
Некоторые сотрудники, которые не осознают своей ответственности, могут запускать руку в кассу, не зная, чем это может обернуться. Для того чтобы сократить риски краж, следует составить четкий план действий при таких ситуациях и уведомить об этом своих сотрудников. Когда они будут знать, что существует наказание, возможно, тысячу раз подумают, прежде чем совершить противоправные действия.
