Если вы недавно запустили собственный онлайн-стартап, вас, скорее всего, беспокоит следующий вопрос: что необходимо учесть для успешного бизнеса? Создать привлекательный имидж своего бренда - одна из важных сторон привлечения покупателей. Если вы достигли этого, значит, вы чувствуете некую гарантию успеха.
Актуальность
Небольшие компании не имеют ни сети, ни инвестиционной мощи по сравнению с более крупными компаниями. Создание прочного и надежного имиджа для бренда становится все более необходимым для начинающих стартапов.
Если вы отвечаете за онлайн-стартап, то можете быть озадачены тем, как сделать такой имидж бренда, который отличал бы вас от ваших конкурентов. Это правда, что рынок онлайн-стартапов весьма насыщен. Однако это не означает, что нужно отказаться от попыток передать уникальность вашей гениальной задумки.
Ваш стартап должен иметь свой собственный стиль и обладать уникальными маркетинговыми ходами. Все, что вам нужно сделать, это использовать умный маркетинг, чтобы донести свою идею до аудитории. Будьте уверены: вам по силам создать впечатляющую цифровую идентичность для вашего бренда. Как это можно сделать? Вы можете использовать один из способов, которые обсуждаются в этой статье.
Использовать реферальную программу
Реферальная программа - отличный способ заинтересовать вашу аудиторию в обмене информацией об изготавливаемых продуктах и оказываемых услугах. Многие компании использовали этот метод, чтобы генерировать много позитивной рекламы, не тратя большое количество времени.
Стартапы должны иметь возможность развивать щедрую рекламу, поскольку не всегда имеют бюджет, чтобы использовать более дорогие рекламные инструменты. Кроме того, люди больше полагаются на отзывы и мнения других клиентов, которые использовали определенный продукт или услугу: часто именно этот аспект влияет на их решение о покупке. Реферальные программы являются одним из лучших средств для достижения этой цели.
Создать полезный контент
Вы спрашиваете, что такое полезный контент? Полезный контент - это не только что-то оригинальное и ценное. Если пользователи были побуждены отследить сам источник контента или даже искать его на других сайтах, знайте: вы достигли цели. Несомненно, соответствующий, качественный контент привлечет различных посетителей.
Сегодня контент может быть разных видов. Предложите своей аудитории высококачественный контент, созданный компанией, пользователем, или гостем. Каждый вид имеет свою ценность и привлекательность, а потому найдет своего зрителя.
Не забывайте о важности создания собственного веб-сайта и страницы в социальных сетях с разделом «Обо мне». Для чего? Ваша аудитория хочет получить представление о вашем бренде. Подобные разделы также будут информировать пользователей о происхождении вашего онлайн-стартапа, видении, интересах и так далее. Предоставьте фотографии и информацию о вашей основной команде, если это возможно.
Это онлайн-бизнес, но люди должны видеть ваше человеческое лицо, ваши руки: подобный подход поможет аудитории лучше относиться к вашему онлайн-бизнесу.
Обеспечить клиеноориентированность
Политика бизнеса такова, что необходимо учитывать интересы целевой аудитории. О будущем покупателе нужно думать задолго до самих продаж: фактически, клиеноориентированность начинается с того, что ваш клиент узнает о продуктах и услугах, предлагаемых вашим онлайн-стартапом, и приступает к их исследованию, анализируя все возможные преимущества и недостатки.
Необходимо предоставлять своим клиентам качественные и удобные услуги на каждом участке пути. Например, удобный для пользователя веб-сайт или страница продавца для вашего онлайн-стартапа действительно поможет улучшить обслуживание клиентов.
Вы можете изобретать (и изменять) собственные продукты и услуги, обращаясь к болевым точкам существующих клиентов. Подумайте о создании программы лояльности, чтобы посетители чувствовали себя привилегированными.
Идея состоит в том, чтобы ваши клиенты ощущали свою ценность и необходимость: они должны быть уверены, что вы о них думаете, и предлагаете им самое лучшее. Как только вы достигнете подобного, ваша связь с клиентами укрепится, что, в свою очередь, создаст основу для их лояльности к вашей компании.
Укрепить доверие клиентов
Укрепление доверия клиентов окажет вашему стартапу неоценимую пользу. Процесс продажи упростится, если клиенты не будут сомневаться в хорошей обратной связи. Как это осуществить? Поразмышляйте над следующими способами.
Во-первых, создайте как можно лучшее первое впечатление, которое можете. Если вы запускаете стартап с помощью виртуальных сервисов, вы можете начать с выбора одного из доступных адресов премиум-класса.
Во-вторых, разработайте систему поощрений: вознаграждайте своих клиентов за то, что они поделились с другими обзорами продуктов и услуг, которые использовали.
В-третьих, пригласите влиятельных лиц в социальных сетях поддержать ваш онлайн-стартап или продвигать предлагаемые вами продукты и услуги. Подумайте об обеспечении исключительного обслуживания клиентов. Им должно быть легко воспринимать ваш стартап как подлинный и надежный бренд.
Итак, у вашей целевой аудитории не должно быть даже и тени сомнения. Когда вам удастся завоевать доверие своих клиентов, они почувствуют, что им не нужно больше идти к конкурентам: это сыграет вам на руку.
Разработать щедрую политику возврата
Ваш клиент должен иметь гарантию, что в случае каких-либо непредвиденных обстоятельств сможет возвратить или обменять предлагаемые вами продукты или товары. Этого часто не хватает многим онлайн-стартапам: большинство компаний, занимающихся продажами продуктов, не могут убедить потенциальных клиентов в своей политике возврата и возмещения убытков.
Можете ли вы заверить целевую аудиторию в своем благоразумном подходе? Если вы сможете обойти эту проблемную область и заверить своих клиентов в том, что они могут безопасно инвестировать в ваши продукты без необходимости проверять потери или убытки, положительный имидж вашего бренда укрепится.
Вывод
Никогда не забывайте о том, насколько важен привлекательный имидж бренда, который вы создали. Хотя можно легко создать позитивный образ бренда и индивидуальность для своего онлайн-стартапа, поддержание такого имиджа рано или поздно станет проблемой. Да, требуются постоянные усилия, однако будьте уверены: это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.
Вы сможете поддерживать хорошую репутацию среди своих клиентов, если будете думать о том, как наилучшим образом удовлетворить их потребности. Обеспечьте постоянный поток ценного контента, щедрую политику возврата: эти и многие другие способы помогут вам достичь вашей цели.
