Наверняка многие люди хотели бы занимать руководящую должность. Вот только это огромная ответственность! Не только перед компанией, но еще и перед наемными сотрудниками. К тому же далеко не из каждого человека может получиться хороший руководитель. Чтобы выполнять его функции, нужно обладать множеством качеств, некоторые из которых мы сейчас перечислим.
Не только говорить – еще и слушать
Успешные лидеры знают, насколько важно всегда выслушивать чужие идеи и мысли, а также быть открытыми для мнений.
Формировать и поддерживать отношения
Для этого очень важно владеть ценным навыком – уметь обмениваться идеями. Такие люди эффективно управляют сотрудниками и создают продуктивную рабочую среду.
Не каждый человек умеет вежливо общаться с другими, вселять уверенность, а также подкреплять любое свое утверждение фактами. Но с таким всегда хочется поддерживать контакты.
Владеть языком тела
Не стоит недооценивать важность этого навыка. Если верить уже давно проведенному исследованию, слова оказывают только 7 % влияния на других людей, в то время как мимика и жесты – около 55 %.
Отсюда важность поддержания зрительного контакта, принятия уверенной позы, приятного выражения лица и т. д.
Сообщать о плохих новостях
Это может сделать кто угодно. Но вот тактично сообщить плохую новость надо еще уметь. Настоящий лидер знает, что это – часть работы.
Плохие новости надо доставлять лично. Ни в коем случае не посредством электронной почты или заметок. Руководитель должен брать на себя ответственность за происходящее и быть честным. К тому же благодаря такому раскладу сотрудник получает возможность ответить и обсудить случившееся сразу.
Уметь говорить «нет»
Если вы являетесь руководителем, то к вам часто будут обращаться с просьбами. Умение говорить «нет» - часть работы. И важно делать это четко, но вежливо и корректно. При этом нельзя забывать сочувствовать людям. Так вы донесете до них свое сочувствие и понимание ситуации. А потом аргументируйте свой отказ, завершив разговор на позитивной ноте.
Находить решения
Как правило, они обнаруживаются в ходе ведения переговоров, что происходит у руководителей постоянно – даже дома.
Это хороший навык. «Переговорщик» всегда умеет посмотреть на ситуацию глазами другого человека и предложить различные варианты разрешения ситуации. По нему всегда видно, что он – командный игрок.
Разговаривать с подчиненными
Общение с коллективом очень важно. Настоящий лидер разговаривает с подчиненными не только по работе. Он с радостью устанавливает дружеские отношения, понимая, что его работники – такие же люди, как и он.
Они, в свою очередь, отвечают бесконечным уважением. Потому что начальник, проявляющий интерес к сотрудникам, выражающий им признательность и заставляющий их чувствовать себя важными, дорогого стоит.
Критиковать других с уважением
Делать замечания надо уметь. Любой человек может грубо наорать на другого, и толку от этого? Ничего, кроме ненависти, агрессии и нежелания ничего менять в ответ он не получит.
Критика должна быть конструктивной, конкретной и приватной. Хороший лидер всегда индивидуально вызовет сотрудника на ковер, а не начнет его отчитывать перед всем коллективом, как провинившегося детсадовца.
Разрешать конфликты внутри коллектива
А если быть точнее, грамотно обращаться с трудными сотрудниками, отношение и поведение которых угрожает всему микроклимату и внутренней гармонии.
Лидер не просто предложит план по исправлению ситуации, он еще и будет ежедневно отслеживать изменения.
Поддерживать профессионализм
Это умение обязано уникально сочетаться с дружелюбием. Настоящий лидер – тот, в ком сотрудники видят друга, но в то же время уважают. А он, в свою очередь, по отношению ко всем одинаково справедлив и не предвзят, ибо соблюдает границы.
Приспосабливаться к изменениям
Это очень важный навык в современном и динамичном мире. Начальник должен быть гибким. Потому что не все это могут. И в один момент сотрудники обратятся за чувством стабильности и успокоением именно к нему.
Адекватно воспринимать сопротивление
По отношению к лидерам его проявляют всегда. И то, как лидеры справляются с оппозицией, многое о них говорит. Потому реагировать на все это нужно изящно, акцентируя внимание на проблеме. Ни в коем случае нельзя вступать в откровенную конфронтацию и игнорировать ответственность.
Исключить жалобы
Их не должно быть ни у сотрудников, ни у лидера. Вместо жалоб – конструктивные предложения, способные решить ту или иную проблему.
Соблюдать манеры
Очень важно быть не только грамотным начальником, но и хорошим человеком. Всем нравятся тактичные, вежливые, уважительные люди, которые требуют от подчиненных столько же, сколько сами дают в ответ. Потому что они реальный пример для подражания.
Сохранять уважение во время споров
То, как руководитель ведет себя во время споров, многое о нем говорит. Важно уметь сохранять спокойствие и оставаться открытым для отличающихся точек зрения.
Умный лидер всегда стремится к справедливости, но при этом остается спокойным, вежливым, стремящимся найти золотую середину.
Делегировать полномочия
Сложно найти ответственного сотрудника, которому можно было бы поручить исполнение своих обязанностей. И даже если такой имеется, надо четко описать все цели, определить предполагаемые результаты, изложить задачи, препятствия, проблемы и тысячи прочих нюансов.
Но делегирование освободит лидеру множество свободного времени, которое успешному руководителю всегда есть на что потратить.
Поддерживать рабочий дух
Все мы люди, и зачастую сталкиваемся со стрессом, депрессией, неудачами, разочарованием. Хорошего лидера от плохого отличает умение предоставить сотрудникам возможности и перспективы для роста, а также комфортные эмоциональные условия для работы.
Хвалить по достоинству
Руководители обязаны выражать свое признание. При всем коллективе вручать премию и объяснять, почему именно этот сотрудник удосужился внимания, а также мотивировать на успех других.
Устранять недостойное поведение
Потому что оно разрушает корпоративную культуру и негативно влияет не только на остальных сотрудников, но еще на клиентов и производительность.
Недостойное поведение можно узнать сразу: оно проявляется неуместным юмором, вторжением одних людей в личное пространство других, опозданиями, перебиваниями, вечными замечаниями и жалобами других.
Любить себя
Успешный руководитель не должен жить на работе. Какой пример он подаст сотрудникам? Что они подумают? Что круглосуточный труд – все, что их ждет даже на вершине карьерного роста?
Нет! Отдыхайте, заряжайтесь энергией, делайте перерывы. И предоставляйте такие возможности своим работникам. Это лучшим образом отразится на общих результатах.
