Почтовый маркетинг - один из самых ценных аспектов маркетинговой деятельности. Опрос eMarketer представителей малого и среднего бизнеса показал, что 80% респондентов считают, что электронный маркетинг стимулирует привлечение и удержание клиентов.
Очевидно, что электронная почта по-прежнему важна для вашего инструментария исследования рынка и привлечения клиентов, поэтому стремитесь извлечь максимальную пользу из этого канала. Вот семь шагов в этом направлении, которые можно сделать за неделю.
Добавьте посетителей вашего сайта в свой список рассылки
Если вы еще не охватили адреса электронной почты на своем сайте, самое время начать. Каждого посетителя стоит задействовать, поэтому придумайте креативное или убедительное предложение, которое заставит людей передать свой адрес электронки. Посмотрите, что делают другие, и пусть они вдохновят вас.
Например, кто-то просит пользователей зарегистрироваться, чтобы получать новости о продуктах и обновления. Другие применяют дополнительный стимул, предоставляя 10% скидку пользователям, которые подписываются на их электронные письма.
Все еще торгуете в автономном режиме? Зарегистрируйте людей в своей базе данных в магазине
Если вы все еще торгуете в магазине, пришло время увеличить сбор данных. Сбор адресов электронной почты в вашем регионе поможет вам расширить базу данных, чтобы вы могли общаться с покупателями за пределами четырех стен вашей торговой точки.
Лучший способ сделать это - собрать адреса электронной почты в точке продажи. В идеале ваше POS-решение имеет функции, которые позволяют вам собирать данные о клиентах при оформлении заказа. Для достижения наилучших результатов используйте вашу программу лояльности в качестве средства, чтобы побудить клиентов предоставить вам свои данные.
Попросите подписчиков в социальных сетях зарегистрироваться
Самый простой способ сделать это - вставить вашу последнюю рассылку по электронной почте в Instagram Stories и размещать ссылку в вашей биографии, где подписываются пользователи. Большинство маркетинговых решений для электронной почты будут иметь такую возможность, поэтому воспользуйтесь ссылкой для регистрации в социальных сетях как можно скорее.
Отправляйте электронные письма, которые люди действительно хотят прочитать
Не ждите, пока у вас наберется огромный список. Вы можете начать маркетинг по электронной почте независимо от того, есть ли у вас 10 или 10 000 человек в вашем списке рассылки.
Ключ к успеху - выяснить, какие типы сообщений резонируют с вашей аудиторией. Правильный подход будет зависеть от вашего бизнеса и клиентов, но вот некоторые факторы, которые следует учитывать:
- своевременность;
- значимость;
- доходность вложения.
Давайте рассмотрим эти компоненты один за другим.
Своевременность
Ваши сообщения должны соответствовать тому, что происходит в определенное время года (или тому, что происходит в мире в целом). Таким образом, если люди отмечают определенный праздник (Рождество, Новый год, День святого Валентина), ваши сообщения должны отражать это.
В случае COVID-19 вы захотите разослать сообщения, которые ваша аудитория сочтет полезными в течение этого времени. Вы можете отправить слова поддержки, соответствующие предложения и обновления компании. Вы знаете свою аудиторию лучше, чем кто-либо, поэтому создайте электронное письмо, которое, как вы думаете, они захотят прочитать.
Значимость
Отправляйте электронные письма, которые предлагают некую ценность - будь то что-то информативное, интересное или и то, и другое. Например, это может быть письмо, содержащее полезные советы по стилю. И хотя в сообщение включается призыв к действию, чтобы привлечь людей на свой сайт, часть письма включает реальную ценность и предоставляет отличную информацию.
Доходность вложения
Вы по-прежнему должны стимулировать продажи, поэтому убедитесь, что большая часть вашего сообщения содержит компонент, способствующий увеличению прибыли. Но несмотря на то, что электронные письма не продают "в лоб", они все еще являются мощным призывом к действию, приглашая подписчиков посетить ваш веб-сайт.
Выберите правильный тип письма для отправки
Следует разнообразить содержание вашей электронной почты. Убедитесь, что вы не сосредотачиваетесь на одной области все время и проверяете разные идеи. Посмотрите, что работает лучше всего.
Вот несколько идей.
- Объявления компании - это особенно важно, когда много неопределенности. Держите своих клиентов в курсе всех изменений, которые вы вносите в свою компанию, чтобы они знали, как лучше вести с вами дела.
- Новые продукты - хвастайтесь всем, что у вас есть новенького, и получатель будет рад прийти в магазин или зайти на ваш сайт.
- Акции - обязательно сообщите своим подписчикам о запуске новой акции.
- Что нового в социальных сетях? Использование контента в социальных сетях в почтовых кампаниях может быть полезно для демонстрации клиентам того, что любят другие люди. Эти электронные письма могут также дать подписчикам уверенность в приобретении ваших продуктов.
- Советы или отзывы о товаре. Вместо того, чтобы просто отправить сообщение "Купить сейчас!", вы можете обнаружить, что у вас есть успех с электронными письмами, которые рассказывают о преимуществах и случаях использования продукта в более увлекательной форме. Соедините это с отзывами о товаре, и вы найдете идеальную формулу привлечения клиентов.
Обратите внимание на время
Время отправки электронной почты иногда определить довольно сложно. Например, некоторые рекомендуют отсылать электронные письма по вторникам, средам и четвергам (избегая суббот), однако есть и другие мнения. Так, Postie наблюдает такие тенденции:
- воскресенье в 8 вечера - лучшее время для отправки электронного письма, если вы ориентируетесь на молодых родителей;
- 11:55 утра в будний день идеально подходит для профессионалов.
В конечном итоге "правильный" ответ зависит от ваших покупателей. И только вы сами можете выбрать лучшее время для отправки писем в зависимости от того, когда именно клиенты проявляют наибольшую активность.
Отправляйте электронные письма чаще
Не стесняйтесь отправлять письма своим клиентам чаще. Исследователи маркетингового рынка обнаружили, что частота отправки сообщений заметно влияет на количество трафика. Например, если вы отправляете сообщения один раз в месяц, можно это делать и чаще. Сначала раз в две недели, а затем и каждую неделю. Как показывает практика, это заметно увеличивает отклики.
