Наверняка многие из нас хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда приобретенная вещь или продукт оказывались подделкой. К сожалению, фальсификаты заполонили витрины даже солидных магазинов. При этом под видом известных брендов часто продаются товары сомнительного качества и происхождения. Как же отличить подлинную вещь от ее дешевой имитации? И как вернуть деньги за фальсификат, если вы все же стали жертвой обмана? Давайте разберемся!
1. Понятие фальсификата и его опасность для потребителя
Что же такое фальсификат это подделка по определению законодательства? В Федеральном законе «О качестве и безопасности пищевых продуктов» дается такое понятие:
Фальсифицированные пищевые продукты, материалы и изделия — пищевые продукты, материалы и изделия, умышленно измененные (поддельные) и (или) имеющие скрытые свойства и качество, информация о которых является заведомо неполной или недостоверной.
То есть под фальсификатом подразумевается продукция, которая преднамеренно была изменена таким образом, чтобы ввести потребителя в заблуждение относительно ее подлинного качества и характеристик.
Фальсификат это обман покупателя, это нечестные методы бизнеса производителей и продавцов ради получения прибыли. К сожалению, масштабы этого негативного явления в последнее время только растут. Поддельными могут быть самые разные товары:
- Продукты питания
- Лекарства
- Парфюмерия и косметика
- Бытовая техника и электроника
- Одежда и обувь
- Детские игрушки
- Запчасти для автомобилей
Особую опасность представляют фальсифицированные лекарства и продукты питания. Использование поддельных медикаментов чревато ухудшением состояния здоровья, а иногда и летальным исходом. Употребление в пищу некачественных ингредиентов также крайне рискованно для организма.
Например, в конце 2022 года в нескольких регионах России была выявлена фальсифицированная и опасная для жизни водка. Употребление этого напитка привело к госпитализации 44 человек, из которых 11 позже скончались. Причиной смерти стало отравление метанолом.
Другой печально известный инцидент произошел в Индии в 1980-х годах. На рынке появился поддельный препарат для лечения артрита, который на самом деле являлся маслом для машин. Пациенты страдали от тяжелых побочных эффектов вплоть до летальных исходов. В результате этой трагедии погибло более 50 человек.
2. Признаки, по которым можно определить фальсификат
Как же распознать, фальсификат это или нет? К сожалению, с первого взгляда отличить подделку от оригинала бывает очень сложно. Производители контрафакта порой до мелочей копируют логотипы, этикетки, внешний вид продукции известных компаний.
Однако есть несколько основных признаков, которые помогут заподозрить обман:
- Неестественно низкая цена по сравнению с аналогичными моделями известных брендов
- Отсутствие на товаре предусмотренной законом информации для потребителя
- Несоответствие упаковки оригинальному дизайну
- Отказ продавца или производителя предоставить все необходимые сертификаты и документы на товар
- Необычный, неестественный внешний вид или запах продукта
Более подробно остановимся на каждом из этих моментов.
3. Как проверить подлинность товара
Чтобы убедиться, фальсификат это или оригинальный товар, можно предпринять несколько действий.
Во-первых, всегда обращайте внимание на ценники в магазине. Если стоимость товара существенно ниже, чем у аналогов известных производителей, будьте настороже. Возможно, перед вами дешевая подделка.
Во-вторых, тщательно изучите информацию о продукте и продавце на упаковке. Согласно закону, она должна содержать:
- Данные об изготовителе или импортере
- Страну и дату производства
- Срок годности
- Состав продукта
- Условия хранения
- Сведения о сертификации и соответствии стандартам
Отсутствие полной и достоверной информации о товаре должно насторожить.
В-третьих, можно попросить у продавца соответствующие подтверждающие документы на продукт – счета, накладные, сертификаты качества, паспорта и т.д.
Если продавец отказывается их предоставить или документы выглядят подозрительно, лучше отказаться от покупки в пользу более надежного места.
4. Как не стать жертвой мошенников
Чтобы не купить фальсификат вместо оригинального товара, следует проявлять осторожность и следовать нескольким простым правилам.
- Покупайте технику, гаджеты и одежду только в крупных, проверенных магазинах и у официальных дилеров компаний-производителей.
- Обращайте внимание на внешний вид упаковки – она должна быть аккуратной, без повреждений, с четкими надписями и логотипами.
- Всегда требуйте чек, который подтверждает факт покупки. Без чека вернуть товар и доказать, что он фальсифицирован, будет практически невозможно.
- Перед покупкой сверяйте данные о товаре на сайте производителя, чтобы удостовериться, что такой продукт действительно выпускается.
5. Как вернуть деньги за фальсифицированный товар
Если вы все-таки столкнулись с фальсификатом вместо оригинального качественного товара, обязательно предпринимайте меры по возврату средств.
В соответствии с российским законодательством продавец обязан принять обратно фальсифицированный товар и полностью возместить его стоимость. Для этого потребуется собрать неопровержимые доказательства того, что приобретенный вами продукт является контрафактом или имеет скрытые дефекты. В частности, можно:
- Получить заключение экспертизы о фальсификации товара или его несоответствии заявленному качеству
- Сохранить все документы, этикетки, упаковку продукта
- Зафиксировать процесс вскрытия упаковки и осмотра товара на видео
- Сравнить приобретенный вами товар с оригинальным аналогом
Если продавец отказывается принимать претензии и возвращать деньги добровольно, придется доказывать свою правоту в суде.
6. Признаки фальсифицированных лекарств
Особую опасность представляет приобретение поддельных медикаментов, поскольку их употребление чревато серьезным вредом для здоровья. К сожалению, сегодня фальсификация товаров широко распространена и в фармацевтической сфере.
Чаще всего подделывают лекарства от гриппа и простуды, обезболивающие, а также препараты для лечения сердечно-сосудистых заболеваний. К основным признакам контрафактных медикаментов относятся:
- Отсутствие инструкции, этикетки или их неряшливый вид
- Нечитаемые штрих-коды и серийные номера на упаковке
- Несоответствие цвета, запаха или консистенции оригинальному препарату
- Явные следы вскрытия или повторного заклеивания упаковки
- Заниженная или завышенная масса таблеток по сравнению с аналогами
7. Виды фальсификации товаров и методы их обнаружения
Существует несколько основных способов, которыми мошенники фальсифицируют потребительские товары, чтобы обмануть покупателей и получить прибыль.
- Подделка этикеток и упаковки оригинальной продукции
- Разбавление или замена ингредиентов в продуктах питания
- Производство имитаций изделий известных брендов из дешевых материалов
- Незаконное копирование запатентованных технологий и рецептур
Для выявления подобных фальсификаций существуют специальные лабораторные и инструментальные методы обнаружения.
8. Лабораторные методы выявления фальсификата
Для определения факта фальсификации товаров используются различные лабораторные методы. К наиболее распространенным относятся:
- Определение химического состава исследуемого продукта
- Исследование органолептических и физических свойств образца
- Микробиологический анализ пищевых продуктов
- Хроматография для выявления недекларированных компонентов
- Иммуноферментный анализ для обнаружения фальсифицированных лекарств
9. Как самостоятельно определить натуральность продукта
Нередко возникает необходимость самостоятельно, без лабораторных исследований, определить - является ли продукт фальсифицированным или натуральным. Существует несколько "домашних" способов, позволяющих это сделать.
Например, для проверки меда можно использовать следующие простые методы:
- Поместить каплю меда на фильтровальную бумагу - настоящий мед должен впитаться, не оставляя жирных разводов
- Опустить в банку с медом спичку - в натуральном продукте дерево не должно намокать
- Понаблюдать за поведением капли меда в стакане с водой - фальсифицированный растворится, а натуральный опустится на дно
10. Профилактика потребления фальсифицированной продукции
Чтобы свести к минимуму риск приобретения контрафактных, опасных для здоровья товаров, следует:
- Покупать продукты только в крупных сетевых магазинах и аптеках, избегая сомнительных торговых точек
- Внимательно изучать информацию о составе, производителе, сроках годности на этикетках
- Обращать внимание на целостность упаковки, наличие всех защитных элементов
- Сообщать в контролирующие органы о всех фактах обнаружения фальсифицированной продукции
Кроме того, важно повышать информационную грамотность населения о методах выявления обмана и способах борьбы с недобросовестными производителями и продавцами. Только объединив усилия, мы сможем противостоять этой серьезной проблеме.