Досудебное урегулирование разногласий всегда предпочтительнее судебной тяжбы. Но как составить грамотное требование о возврате денежных средств, чтобы защитить свои интересы? В этой статье мы подробно разберем примеры и правила написания таких документов. Узнаете, какие реквизиты указывать, на что ссылаться и как избежать распространенных ошибок. Получите готовые формулировки для любой ситуации.
1. Виды требований о возврате денежных средств
Требование о возврате денежных средств составляется в следующих случаях:
- При расторжении договора из-за неисполнения обязательств контрагентом;
- При обнаружении недостатков в поставленном товаре или оказанной услуге;
- При ошибочном или излишнем платеже по вине плательщика или банка.
Требование может называться по-разному: претензия, заявление, уведомление. Это досудебный документ, в котором одна сторона обращается к другой с конкретными финансовыми требованиями.
Не стоит путать требование о возврате денежных средств с исковым заявлением в суд. Иск подается, если досудебное требование проигнорировано. Суд рассматривает обоснованность требований и выносит решение о взыскании средств.
2. Структура и содержание требования
Форма требования о возврате денежных средств не регламентирована законодательством. Главное, чтобы в документе были указаны:
- Наименования и реквизиты сторон;
- Суть и размер требований;
- Обстоятельства, на которых требования основаны;
- Ссылки на документы и нормы закона;
- Срок для ответа на требование.
Формулировки должны быть максимально конкретны, чтобы исключить двойное толкование. Желательно избегать слов "некоторый", "приблизительно", лучше указывать точные суммы.
В обоснование своей позиции необходимо включить выдержки из договора, переписки сторон, актов о недостатках товара или услуги. Можно приложить даже фото- и видеоматериалы.
Разумный срок для ответа на требование составляет 7-10 дней. Если требуется провести экспертизу, он может быть увеличен до 20-30 дней.
3. Оформление и отправка требования
Лучше оформить требование о возврате денежных средств на фирменном бланке с реквизитами организации. Но можно использовать и простую белую бумагу.
Язык документа должен быть официально-деловым, грамотным, без ошибок. Недопустимо использование жаргона, сленга, эмоциональных высказываний.
Требование подписывает руководитель или лицо, уполномоченное доверенностью.
Рекомендуется составить минимум 2 экземпляра: один для адресата, второй для себя с отметкой о вручении.
Отправлять требование лучше заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично под расписку. Это послужит доказательством в суде, если ответа не последует.
4. Пример требования при расторжении договора
1 сентября 2020 года между ООО "Альфа" и ООО "Бета" был заключен договор No 45 на поставку оборудования стоимостью 500 000 рублей. Согласно п. 3.1 договора оборудование должно быть поставлено в течение 20 дней.
Однако ООО "Бета" нарушило сроки поставки, не передав оборудование в обусловленный срок. В связи с существенным нарушением договора ООО "Альфа" вынуждено расторгнуть договор в одностороннем порядке на основании ст. 523 ГК РФ.
В соответствии с п. 5.3 договора ООО "Альфа" произвело предоплату в размере 300 000 рублей платежным поручением No 123 от 03.09.2020 г. Просим вернуть указанную сумму предоплаты в течение 10 рабочих дней на расчетный счет ООО "Альфа".
В случае неисполнения нашего требования мы будем вынуждены обратиться в суд и взыскать сумму долга, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, штрафы, убытки и расходы по оплате госпошлины.
Приложение: копия договора No 45 от 01.09.2020, копия платежного поручения No 123 от 03.09.2020.
Генеральный директор ООО "Альфа" Иванов И.И.
5. Образец требования при поставке некачественного товара
10 марта 2022 года между ИП Сидоров И.П. и ООО "Гамма" был заключен договор No 78 купли-продажи партии смартфонов на сумму 850 000 рублей.
При приемке товара 15 марта 2022 года было обнаружено, что 30 единиц смартфонов имеют царапины на корпусе и незакрывающиеся крышки, что подтверждается актом приемки No 12 от 15.03.2022.
Согласно ст. 475 ГК РФ товар ненадлежащего качества подлежит замене. На основании ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" установленный для замены срок составляет 10 дней.
В связи с выявленными недостатками требуем в срок до 25 марта 2022 года заменить 30 единиц смартфонов на новые, соответствующие условиям договора.
В случае невыполнения данного требования будем вынуждены расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченной суммы 850 000 рублей.
Приложение: копия договора No 78 от 10.03.2022, копия акта приемки No 12 от 15.03.2022.
Индивидуальный предприниматель Сидоров И.П.
6. Пример требования при ошибочном платеже
Нашей компанией ООО "Дельта" 15 мая 2022 года по платежному поручению No 322 была ошибочно перечислена сумма 650 000 рублей на расчетный счет вашей организации ООО "Гамма".
Согласно п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.
На основании изложенного просим вернуть ошибочно перечисленную сумму 650 000 рублей в течение 7 рабочих дней на расчетный счет ООО "Дельта", указанный в реквизитах.
Приложение: копия платежного поручения No 322 от 15.05.2022.
Директор ООО "Дельта" Петров П.П.
7. Последствия игнорирования требования
Если получатель требования о возврате денежных средств оставляет его без ответа, это чревато следующими негативными последствиями:
- Начисление процентов на сумму долга;
- Взыскание убытков и неустойки;
- Компенсация морального вреда;
- Оплата юридических услуг по ведению дела в суде;
- Возмещение расходов на оплату госпошлины.
Кроме того, игнорирование законного требования потребителя влечет за собой административную ответственность в виде штрафа.
Таким образом, проще урегулировать разногласия мирным путем, не доводя ситуацию до судебного разбирательства.
8. Рекомендации по составлению требования
Чтобы составить качественное и юридически грамотное требование о возврате денежных средств, рекомендуется:
- Точно рассчитать суммы требований и штрафных санкций;
- Подтвердить требования ссылками на документы;
- Четко сформулировать требуемые действия;
- Установить реалистичный срок для ответа;
- Проверить документ на ошибки;
- Отправить требование с уведомлением;
- Хранить копию с доказательством вручения.
Правильное оформление требования повышает шансы на возврат денежных средств в досудебном порядке.
9. Образец требования о возврате аванса
12 апреля 2022 года между ООО "Альфа" и ООО "Бета" заключен договор No 33 на выполнение ремонтных работ в офисе ООО "Альфа".
Согласно п. 5.1 договора ООО "Альфа" выплатило аванс в размере 500 000 рублей, что подтверждается платежным поручением No 55 от 15.04.2022.
Однако ООО "Бета" не приступило к выполнению работ в срок, установленный договором. Более того, 20 мая 2022 года ООО "Бета" направило письмо о расторжении договора No 33 в одностороннем порядке.
На основании изложенного просим вернуть уплаченный аванс в размере 500 000 рублей в течение 10 рабочих дней на расчетный счет ООО "Альфа".
В случае невыполнения нашего требования о возврате денежных средств будем вынуждены обратиться в суд.
Приложения: копия договора No 33 от 12.04.2022, копия платежного поручения No 55 от 15.04.2022, копия письма о расторжении договора от 20.05.2022.
Генеральный директор ООО "Альфа" Иванов И.И.
10. Типичные ошибки в требованиях
Чтобы требование о возврате денежных средств было эффективным, стоит избегать типичных ошибок:
- Неконкретные формулировки требований;
- Отсутствие ссылок на документы;
- Завышенные или необоснованные суммы;
- Нереалистичные сроки для ответа;
- Грамматические и орфографические ошибки;
- Неофициальный стиль изложения.
Проверка требования юристом поможет избежать распространенных недочетов и увеличит шансы на возврат средств.
11. Варианты досудебного урегулирования
Помимо направления официального требования, возможны и другие варианты досудебного урегулирования, например:
- Переговоры и заключение мирового соглашения;
- Обращение в службу медиации для посредничества;
- Направление досудебной претензии юристом;
- Заключение соглашения о новации долга.
Главное при любом варианте - документально зафиксировать достигнутые договоренности, чтобы избежать дальнейших разногласий.
12. Подготовка искового заявления в суд
Если досудебный порядок не привел к положительному результату, остается подать иск в суд. Для этого потребуется:
- Собрать и оформить доказательства;
- Рассчитать суммы исковых требований;
- Оплатить госпошлину;
- Составить исковое заявление;
- Подать заявление в суд и принять участие в процессе.
Даже на этапе подготовки к суду имеет смысл привлечь юриста, чтобы максимально обеспечить свои интересы.