Покупать товары и услуги намного выгоднее, если делать это по специальной акции в день «Х». Но что делать, если вы не попали в строго отведенное для этого время? Конечно же, воспользоваться универсальными сайтами скидок и виртуальных купонов. Именно они позволяют нам приобрести что угодно, начиная с продуктов питания и заканчивая крупными покупками мебели по сниженным ценам. Одним из таких и является сайт «Биглион». Вполне себе презентабельный ресурс с большим перечнем услуг и товаров, которые можно заказать онлайн. Однако все больше его клиентов задаются вопросом: «Как вернуть деньги за купон «Биглион»?» С чем связан данный ажиотаж? И реально ли получить деньги назад, если купон так и не был использован? На эти и многие другие вопросы о ресурсе мы и постараемся сегодня ответить подробнее.
Что такое «Биглион» и как он работает?
Для тех, кто еще не знаком с сайтом «Биглион», стоит детальнее рассказать о правилах и особенностях его работы. А сводятся они к банальному посредничеству между поставщиком какой-либо услуги (продавцом) и заказчиком или покупателем. К примеру, решили вы заказать пиццу на дом по скидке. Для этого заходите на сайт купонов, выбираете подходящую для вас услугу и находите привлекательный скидочный купон. Затем платите, скачиваете и распечатываете купон. И, наконец, используете его при покупке пиццы, получив обещанную скидку.
По сути, ваша плата осуществляется за услуги сайта скидок, представители которого любезно договорились об акции с пиццерией или какой-либо службой доставки. То есть ваши деньги – это комиссионные посредника, в роли которого на данный момент и выступает «Биглион». Как вернуть деньги – это наиболее волнующая тема для многих покупателей, не успевших воспользоваться приобретенным купоном. О ней и поговорим далее.
Какая же выгода компании представителя?
Часто размер скидки доходит до впечатляющего максимума, чем собственно и привлекает любителей быстрого шопинга. В чем же тогда выгода компании-производителя или поставщика услуг? А все дело в том, что благодаря участию в скидочной программе сайта продавец получает бесплатную рекламу и приток клиентов на свои товары, услуги. В итоге покупатель получает скидку, а «Биглион» - свои комиссионные. Все довольны. Но это в идеале. В реальности же все получается иначе.
Часто сам продавец по собственной забывчивости или из-за каких-либо других побуждений отказывается реализовывать товар, услугу по выкупленному на «Биглионе» купону. И тогда у покупателя не остается ничего другого, как вернуть деньги за купон «Биглион». Но реально ли это сделать?
Реальный пример неиспользованного купона
Предположим, вы купили скидку на посещение ресторана. Согласно информации, указанной в купоне, предполагалась бронь столика с приятным сюрпризом в виде скидки на итоговый счет. У вас намечался романтический ужин. Были грандиозные планы. Заказаны цветы и другие дополнительные мелочи.
Но вот в указанный час, когда вы должны были прибыть со своим спутником или партнершей в ресторан, рандеву не состоялось. Нет, вы конечно встретились. Вот только представители ресторана вдруг отказались принимать купон и порекомендовали перенести запланированный ужин на другую дату. В итоге все места заняты, а вечер испорчен. И тут напрашивается вопрос: «К кому же будут ваши претензии?» Конечно же, к компании «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон в таком случае?
Действуем по правилам сайта
Одним из вариантов будет обратиться в службу поддержки. Для этого выполняем следующие действия:
- Переходим на официальный ресурс «Биглион».
- Спускаемся по главной странице вниз.
- Выбираем второй столбец слева под названием «Информация».
- Опускаемся вниз и кликаем на третью сверху вкладку «Возврат купонов».
- Переходим по ссылке.
На открывшейся странице можно увидеть официальную информацию о том, как вернуть деньги за купон «Биглион». Для этого пользователям предлагается написать письмо на указанную электронную почту, в котором необходимо сообщить не только причину, из-за которой вы не смогли воспользоваться купленным купоном, но и его номер. Здесь же есть смысл указать наиболее предпочитаемый вариант для возврата, например назад на карту.
А далее останется лишь дождаться ответа компании. И если же решение будет принято в вашу пользу, то вам предложат заполнить соответствующую анкету и в течение короткого срока вернут деньги. Это официальная информация с сайта. Но можно ли вернуть деньги за купон «Биглион» с ее помощью? И вот тут начинается самое интересное.
Отзывы о работе службы поддержки сайта
Многие пользователи недовольны качеством и скоростью работы группы поддержки сайта. По их рассказам становится понятно, что при оплате стоимости купона деньги снимаются быстро. Зато тягомотина с возвратом средств затягивается очень надолго. К примеру, известны случаи, когда со дня обращения проходит не один месяц. И спустя это время у покупателя закрадываются сомнения, а можно ли вернуть деньги за купон? Отзывы некоторых пользователей дают понять, что такое реально.
Вот только для реализации возврата приходится долго и не единожды звонить, писать и обращаться в службу поддержки. То есть нужно не давать о себе забыть. Однако такой исход событий далеко не все могут выдержать. Многие попросту теряют надежду и, что называется, дарят деньги сайту. Ну и, конечно, повторно к этому ресурсу они не обращаются.
Как действовать с возвратом средств, если в «Биглионе» вас игнорируют?
Некоторые рассказывают, что вернуть деньги им удалось только после того, как они неоднократно писали на сайт жалобы. Сделать это можно на тематических форумах и специализированных ресурсах.
Также следует обращаться в различные службы по защите прав потребителей, но только если вы знаете, что ваши права реально были нарушены. Например, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Это может быть официальный сайт Роспотребнадзора, а телефон горячей линии.
Поэтому, если вы не знаете, как вернуть деньги за купон «Биглион» и полностью уверены, что представители сайта действовали неправомерно, смело обращайтесь в представительства Роспотребнадзора.
И еще немного отзывов о работе сайта
Далеко не все отзывы о сайте негативные. Всегда находятся люди, довольные приобретением. Другое дело, что возмущенные пользователи не всегда внимательно изучают условия предоставления услуги или товара, на которые распространяется скидка купона. Например, заказали вы услугу массажа. Заплатили за купон. А в конце оказалось, что с его помощью можно оплатить только услуги массажиста. Крем для процедур, который стоит в полтора раза дороже всей процедуры, необходимо приобретать отдельно.
Либо купили вы купон для экономной оплаты за праздничный букет цветов, но оказалось, что в эту акцию не входит доставка или она оплачивается отдельно. И таких примеров очень много. Поэтому, прежде чем совершать оплату и приобретать заманчивый скидочный купон, внимательно изучите условия акции и уточните все детали в службе поддержки сайта или у самого продавца.
Как вернуть купон на «Биглион»: практические советы юристов
По словам юристов, перед тем как совершать оплату купона, необходимо внимательно прочитать публичную оферту сайта «Биглион». Именно с этими правилами вы и соглашаетесь при выполнении регистрации на ресурсе. Поэтому, если вы не смогли воспользоваться купоном и не активировали его по независящим от вас причинам, а в службе поддержки не реагируют на ваши обращения, смело пишите официальное обращение на юридический адрес «Биглиона».
Сделать это можно в произвольной форме. При этом рекомендуется максимально детально описать суть проблемы. А главное, свое заявление или претензию следует писать на бумаге, а не в электронном виде. Более того, не пожалейте денег и отправьте обращение заказным письмом с уведомлением. И обязательно сделайте копию. Согласно закону, ответить на такой запрос в «Биглионе» обязаны в течение 10 рабочих дней. Далее официальный ответ на ваш запрос или его отсутствие (в этом случае в ход идет копия обращения) может быть использован в суде. Если, конечно, вы решитесь защищать свои права именно таким способом.
Действуют ли на представителей сайта письменные обращения?
По словам юристов, обычно на такие обращения представители сайта реагируют довольно быстро. И если ваши права действительно были нарушены, а деньги незаконно не возвращены, чаще всего вопрос решается именно в вашу пользу.
Теперь вы знаете, как вернуть деньги за купон на «Биглионе». Вот только будьте внимательны и читайте правила, с которыми соглашаетесь при регистрации. А главное, изучайте условия предоставления услуги.