Рубрики
...

Как и куда жаловаться на управляющую компанию?

Протекает крыша, лопаются трубы, регулярно пропадает электричество, из подвала сочится неприятный запах, на детской площадке лежит груда мусора… К сожалению, огромное количество россиян, проживающих в многоквартирных домах, вынуждены сталкиваться с вышеуказанным безобразием. И в большинстве случае возникает оно по вине управляющей компании, на которую закон возлагает обязанность по содержанию и обслуживанию жилого объекта недвижимости. А тарифы на коммунальные услуги регулярно растут. В этой связи вопрос о том, куда жаловаться на управляющую компанию, становится еще острее и актуальнее.

Нередко собственники квартир самостоятельно и за свой счет устраняют недостатки жилого фонда, которые время от времени возникают. И тем не менее это не снимает ответственности с УК, руководство которой своим бездействием нарушает нормы закона. Естественно, безнаказанным такое дело оставлять нельзя.

С чего начать?

Но прежде чем приступить к рассмотрению вопроса о том, куда жаловаться на управляющую компанию, следует отметить следующее: изначально жилец должен быть стопроцентно уверен в своей правоте в «потенциальном» споре с организацией, которая занимается содержанием и обслуживанием жилого дома.

Куда жаловаться на Управляющую компанию

Для этого следует еще раз внимательно прочитать условия договора с УК. Если у вас возникают трудности с толкованием текста документа, то нелишним будет прибегнуть к помощи юриста. Если у вас накопились претензии к организации, на которую возложена обязанность по содержанию и обслуживанию многоквартирного дома, при этом вы не знаете, куда жаловаться на управляющую компанию, то не стоит поддаваться панике. Первое, что вы должны сделать – это попытаться урегулировать спорные вопросы цивилизованным путем. О том, как это сделать, остановимся позже. Сначала определимся с причинами, которые могут стать законным поводом для предъявления жалобы к УК.

Перечень претензий

Чтобы быть уверенным в правоте своих притязаний и огульно не обвинять вышеуказанную организацию, опять нужно изучить условиях договора. В нем будет указан детальный список обязательств УК. Только после его анализа имеет смысл беспокоиться на предмет того, куда жаловаться на управляющую компанию. Рассмотрим самые распространенные причины, которые являются основанием для предъявления претензий к организации, занятой в сфере ЖКХ.

Куда жаловаться на Управляющую компанию в Москве

Во-первых, жильцы вправе требовать разъяснений, когда внезапно выросла стоимость коммунальных услуг.

Во-вторых, предметом спора между жильцами и УК нередко становится качество подготовки дома к отопительному сезону.

В-третьих, следует предъявлять претензии к вышеуказанной структуре в случае, когда из подвала разит неприятным запахом.

В-четвертых, нужно жаловаться на бездействие УК, которое выражается в нежелании делать ремонт в многоквартирном доме, в частности, когда жильцы ежедневно наблюдают неприглядный вид подъездов и лестничных площадок.

В-пятых, вопросы у владельцев квартир должны возникать и в случае, когда организация, на которую закон возлагает обязанность по содержанию и обслуживанию жилого объекта недвижимости не предоставляет или несвоевременно предоставляет отчетность о проделанной работе за конкретный период времени.

Куда жаловаться на Управляющую компанию ЖКХ

Естественно, вышеуказанный список не является исчерпывающим.

Идем в УК

Не знаете, куда жаловаться на бездействие управляющей компании? Первая инстанция, которую необходимо пройти – это получить разъяснения от руководства самой структуры, занимающейся благоустройством вашего дома. Естественно, для этого нужно составить претензию в письменной форме.

В ней вы должны указать, от кого и кому составлена жалоба. Также должны быть написаны обстоятельства и факты, которые положены в основу претензии. Другими словами, следует изложить суть дела и указать какие пункты договора и законодательные нормы нарушила УК. В самом конце страницы документа не забудьте расписаться и поставить дату. Жалоба должна составляться в двух экземплярах, один адресуется в канцелярию организации, а другой с пометкой о ее регистрации остается у заявителя.

Конечно же, следует учитывать, что первой инстанцией дело может не закончиться, поэтому следует использовать остальные.

Идем в районную/городскую администрацию

Не имеете ни малейшего представления о том, куда жаловаться на работу управляющей компании?

Куда жаловаться на Управляющую компанию в СПб

Существует еще один орган, который может разобраться в ситуации. Однако, судя по отзывам, реальная помощь оказывается им далеко не всегда. Речь идет, в частности, о районной или городской администрации. Как правило, в ее компетенцию входит решение проблем, когда не вывозятся мусор и отходы во дворе, не очищаются от снега тротуары и от сосулек крыши, в домах отсутствует подача воды, тепла, электричества. В некоторых случаях вышеуказанные проблемы удается решить именно при помощи муниципальных чиновников. Например, многих интересует вопрос о том, куда жаловаться на Управляющую компанию в Москве? Жителям столицы можно порекомендовать обратиться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства, который расположен по адресу: Богоявленский переулок, д. 6, стр. 2. Также к их услугам служба «одного окна»: (495) 957–73–93.

Жилинспекция

Безусловно, существуют другие альтернативы в решении вопроса: «Куда жаловаться на Управляющую компанию ЖКХ?» Можно отправиться за помощью в Жилищную инспекцию. Она является надзирательным органом, который профильно занимается проверкой деятельности УК. Гражданам в первую очередь следует прибегать к данному способу защиты нарушенных прав, если есть основания подозревать, что правила эксплуатации жилья исполняются ненадлежащим образом, нарушены сроки подготовки к отопительному сезону, нарушаются нормативы предоставления жильцам коммунальных услуг, управляющая компания игнорирует предписания, которые ей были выписаны.

Куда жаловаться на работу Управляющей компании

По результатам проверки контролирующий орган вправе не только требовать устранения нарушений, но и наложить штраф на виновных лиц. Срок рассмотрения жалобы в жилинспекции составляет один месяц. Отзывы граждан свидетельствуют о том, что специалисты вышеуказанной надзорной инстанции четко реагируют на все претензии и обращения, а их работа признана эффективной.

В частности, если вы ломаете голову над тем, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве, то всегда можете обратиться в столичную жилинспекцию по телефону горячей линии (495) 681–77–80 или позвонить в справочную (499) 763–18–56. Вас проконсультируют по всем вопросам.

Роспотребнадзор

Что делать, если возникли проблемы с управляющей компанией? Куда жаловаться простому обывателю? Специалисты рекомендуют нанести визит в Роспотребнадзор – орган, который стоит на страже прав и интересов потребителя. В каких случаях следует незамедлительно писать жалобу в данную структуру?

Проблемы с Управляющей компанией куда жаловаться

Во-первых, если договор между УК и жильцами противоречит положениям закона «О защите прав потребителя», когда от собственников квартир скрывается достоверная информация о порядке предоставления коммунальных услуг, когда в бухгалтерской отчетности прослеживаются серые схемы, когда существуют сомнения в целесообразности изменения существующих тарифов, когда отсутствуют законные обоснования по вопросам повышения заработной платы сотрудникам УК.

В письменной претензии, которую вы планируете адресовать Роспотребнадзору, необходимо указать, в какие инстанции вы уже обращались, чтобы восстановить справедливость и каковы результаты вашей работы. Сотрудники вышеуказанной структуры зарегистрируют вашу жалобу и инициируют проведение проверки на предмет соответствия деятельности управляющей компании нормам закона. Если вина ее будет установлена, то последуют санкции административного характера.

Если вы, например, имеете весьма туманное представление о том, куда жаловаться на Управляющую компанию в СПб, то следует прибегнуть к помощи специалистов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. (тел. консультационного центра – 8-812-571-62-00). Данная структура находится по адресу: ул. Стремянная, д. 19

Прокуратура

Ну и наверняка простому обывателю самому несложно догадаться, куда нужно жаловаться на управляющую компанию. Естественно, в прокуратуру. Этот надзорный орган обладает широкими полномочиями, когда речь заходит о нарушении норм закона. Сотрудники прокуратуры по письменному обращению жильцов также проведут проверку деятельности организации, которая обязана вовремя ремонтировать и обслуживать дом. По результатам проверки выносится предписание об устранении недостатков, а виновные лица привлекаются к ответственности.

Суд

И конечно же, восстановить справедливость в системе ЖКХ призван суд.

Куда нужно жаловаться на работу Управляющей компании

Но это последняя инстанция, куда следует обращаться. Именно служители Фемиды ставят окончательную точку в спорах между УК и жильцами.

Заключение

К сожалению, жалобы на управляющую компанию сегодня – это довольно распространенное явление. Халатность и безответственность работников данного учреждения нередко приводят к катастрофическим последствиям, когда люди в жуткий холод живут в неотапливаемых квартирах или не могут пользоваться горячей водой. И все это происходит на фоне увеличения тарифов ЖКХ. Именно поэтому необходимо знать свои права и уметь их отстаивать, чтобы не пускать на рынок недобросовестные компании.