В современном мире существует достаточно большое количество разнообразных идей, которыми может воспользоваться любой предприниматель.
Но для начала стоит проанализировать, какое дело лучше открыть для новичка. Жители постсоветского пространства всегда любили и будут любить качественный отдых с высоким уровнем сервиса.
Поэтому туристический бизнес продолжает оставаться одним из самых актуальных направлений предпринимательской деятельности. Однако, как и в любой прибыльной сфере, в данном сегменте рынка присутствует довольно высокая конкуренция. В связи с этим, чтобы заработать посредством туристического агентства, необходимо основательно подойти к вопросу сервиса и качества услуг. Итак, с чего начать, открывая турагентство?
Над чем стоит подумать до открытия
Профессионалы в сфере туризма советуют прежде, чем открывать агентство, разобраться с тем, какие конкретно услуги будут предоставляться. Заниматься можно турами, ориентированными на образование, отдых, бизнес, молодежные путешествия, экскурсии и другие актуальные направления.
Не знаете с чего начать, открывая турагентство? Перед тем как планировать деятельность и возможную прибыль, стоит учесть, что данный бизнес является сезонным, а значит, время после сентября и до начала мая будет неактивным периодом. В связи с этим стоит изначально подумать над тем, какие дополнительные услуги помогут создать так называемую «финансовую подушку».
Начинать деятельность лучше за несколько месяцев до начала сезона, чтобы потенциальные клиенты успели узнать о том, что в их городе появилось еще одно агентство с весьма привлекательными предложениями и блестящим сервисом.
Что нужно для открытия
Если вы решили разобраться в том, с чего начать, открывая турагентство, то стоит запомнить очень важный момент. Для того чтобы получить возможность осуществлять активную деятельность в сфере туризма, нужно зарегистрировать предприятие, честно выполнив все требования законодательства страны на этот счет. Выбирая правовую форму, следует остановиться на ООО.
Кроме того, потребуется получить лицензию. Она выдается сроком на 5 лет Департаментом туризма. Подаваемый набор документов должен содержать в себе данные об офисе. Исходя из этого, стоит сделать вывод, что помещение необходимо арендовать перед лицензированием.
Разбираемся дальше в вопросе о том, с чего начать, открывая турагентство. Стоит приступить к не менее важному шагу, от которого зависит успех предприятия в первое время его работы. Речь идет о выборе туроператора. Под туроператором имеется в виду конкретная компания, которая профессионально разрабатывает различные туры, имеет забронированные номера в гостиницах и свои чартеры. Функция туристического агентства заключается в том, чтобы продавать туры, разработанные указанной фирмой.
Таким образом, любому предпринимателю, перед тем как открыть турагентство, нужно найти нескольких туроператоров, чтобы иметь возможность предложить своим клиентам большой ассортимент путевок, рассчитанных на различный бюджет. Таких "поставщиков" стоит искать, ориентируясь на те виды услуг, которые изначально были определены как основные. Также, рассматривая перспективу сотрудничества с той или иной компанией, стоит учитывать ее рейтинг среди других турагентств и общий процент доверия со стороны клиентов.
Стоит сделать выбор в пользу определенного размера комиссий
Для того чтобы разобраться в том, как открыть турфирму с нуля, стоит задуматься о сотрудничестве.
Что касается условий этого процесса, то в обязательном порядке нужно обсудить размер комиссии, которую придется платить с продажи предоставленных оператором туров.
Комиссия, как правило, составляет от 8 до 10% от стоимости пакета, хотя могут быть и другие цифры.
В любом случае сотрудничество должно быть взаимовыгодным, поэтому прежде, чем согласиться на условия, согласно которым придется работать с туроператором, необходимо внимательно их изучить и не идти на откровенно невыгодные уступки.
Вопрос о том, как открыть турагентство, влечет за собой одно простое условие. Выбирая конкретные туры для продажи, стоит понимать, что в наше время высокой конкуренции только достойный сервис дает возможность занять уверенную позицию на рынке услуг.
Начало деятельности
Для того чтобы турагентство смогло осуществлять свою деятельность, разумеется, понадобится офис. Конечно, если удастся арендовать помещение в центральной части города, где постоянный поток людей, это будет очень хорошо. Однако даже если не выйдет найти место в центре, стоит понимать, что офис - не самая главная составляющая успеха.
Только высокое качество обслуживания заинтересует потенциальных клиентов
Стабильный и, более того, растущий доход владельцу агентства принесут вторичные продажи, которые, в сущности, являются неотъемлемым условием успеха любого сегмента торговли.
Если люди, воспользовавшись услугами турагентства, захотят вернуться в следующем сезоне, значит, основная цель достигнута.
Поэтому не стоит ориентироваться на то, сколько проходящих мимо офиса граждан увидят яркую вывеску с заманчивыми предложениями от турагентства.
Акцент нужно ставить на высоком качестве обслуживания и восполнении потребностей клиентов. Нужно работать над тем, чтобы непрерывно расширять базу постоянных покупателей, так как они являются лучшей рекламой и залогом стабильного дохода.
Требования, предъявляемые к офису
Однако, возвращаясь к офису, стоит отметить, что некоторые условия должны быть соблюдены. Необходимо, чтобы к турагентству можно было легко добраться на общественном транспорте. Также рядом с офисом должна присутствовать парковка. Что касается размеров помещения, то он должен быть не меньше 20 кв. м.
О вывеске также не стоит забывать. Она должна быть достаточно яркой и большой, чтобы ее легко можно было заметить с улицы. Если офис турагентства находится на втором этаже, то желательно наличие на вывеске информации о месте размещения агентства внутри здания.
Одним из лучших мест, в котором можно разместить консультантов турагентства, является торгово-развлекательный комплекс. В таких зданиях всегда много людей, более того, для размещения офиса на территории подобных помещений будет достаточно и 6-и кв. метров.
Рекламная деятельность
Для того чтобы понять, как открыть турагентство с нуля, требуется тщательно подойти к вопросу рекламы. Туристической компании, которая только открылась, еще предстоит наработать базу постоянных клиентов. Поэтому первое время придется очень активно и грамотно рекламировать свои услуги.
Чтобы реклама дала результат, нужно следовать нескольким важным принципам. Один из них – делать акцент на целевой аудитории. Необходимо проанализировать, на какой контингент рассчитаны туры, которые предлагает агентство. Потребуется определить печатные, а также интернет-издания, которые читают представители целевой аудитории. Именно в них и стоит давать рекламу. Нет смысла рекламироваться в тех журналах, газетах, сайтах, которые игнорируют потенциальные клиенты.
Второй принцип, который стоит понимать, – это необходимость рекламироваться в нескольких изданиях и постоянно. Единичный баннер не привлечет нужного внимания, равно как и заметка в одном конкретном журнале. Люди должны узнавать рекламу нового агентства, постоянно видеть ее на биллбордах, в газетах и слышать на местном популярном радио. Тогда есть смысл ожидать более-менее приятных результатов.
Создание сетевого ресурса
Что нужно, чтобы открыть турфирму и повысить ее популярность в рекордное время? Любое солидное агентство должно иметь собственный сайт, который будет его лицом в интернет-пространстве.
Более того, адрес ресурса, размещенный на рекламных постах и визитных карточках, позволит клиенту без лишней спешки внимательно изучить все предложения туристического агентства.
Также сайт является средством, при помощи которого можно создавать подписную базу клиентов и в последующем осуществлять рассылку писем с поздравлениями, информацией о новых турах, заманчивых скидках и т. д.
С помощью своего личного сетевого ресурса можно обеспечить клиента возможностью приобретать туры, не выходя из дома. Такой шаг резко повысит популярность и репутацию всего предприятия в целом.
Только следует учитывать один простой момент: чтобы все сделать качественно и грамотно, потребуется обратиться за помощью к профессиональному веб-дизайнеру. Только оригинальный портал, сочетающий в себе большое количество функциональных возможностей, сможет привлечь внимание большого числа потенциальных клиентов.
Статьи расходов
Перед тем как открыть агентство путешествий, следует подсчитать минимальную сумму возможных расходов.
- Расходы на организационные моменты достигают примерно 6 тысяч рублей.
- Аренда офиса, оплата коммунальных услуг, ремонтные работы – все это обойдется примерно в 240 тысяч рублей.
- Рекламная деятельность – 150 тысяч рублей.
- Заработная плата персонала – 500 тысяч рублей.
- Расходы на сеть и связь - порядка 100 тысяч рублей.
Таким образом, первоначальный капитал не должен быть менее миллиона рублей. Однако при успешной работе агентства все эти расходы довольно быстро окупятся.
Заключение
В качестве итога стоит сказать, что залогом успеха любого современного бизнеса является высокий уровень обслуживания и качества предлагаемого продукта. Если дать клиенту то, что он хочет, и порадовать его отличным сервисом, то есть все шансы занять прочное место на рынке услуг. Надеемся, что данный обзор помог разобраться в вопросе о том, как открыть турагентство.