Рубрики
...

Свой бизнес: как открыть турагентство с нуля. Как привлечь клиентов в турагентство: документы, необходимое программное обеспечение и расчет затрат

открыть турагентство с нуляПочти каждый начинающий бизнесмен при выборе отрасли, которой бы он хотел посвятить свою жизнь, задается вопросом о том, почему бы не открыть свое турагентство.

А действительно, почему бы и нет? Каждый человек в своей жизни хочет побывать в другой стране, познакомиться с ее жителями, их обычаями, узнать что-то новое о культуре, просто отдохнуть и повеселиться. Для этого человек и идет в турагентство.

При помощи каких способов можно открыть турагентство?

Россияне часто отдыхают в Турции, Египте, Греции, ОАЭ. Растет спрос на Таиланд, Доминикану и Индию. Людей не пугают беспорядки в некоторых странах. Они с удовольствием покупают путевки, которые из-за этих проблем становятся дешевле.

Для многих россиян стало традицией отмечать в других странах семейные праздники. Исходя из этого, открыть свое турагентство - это неплохая идея, если, конечно, не считать огромную конкуренцию на рынке. Поэтому потребуется много времени, сил, чтобы занять свою нишу в этом бизнесе и завоевать своих клиентов.

Существует несколько способов того, как открыть турагентство в России:

  • Купить готовый бизнес.
  • Открыть турагентство с нуля.
  • Открыть турагентство по франшизе.

Открываем турагентство собственными силами. И снова бизнес-план

Итак, будем разбираться. Вы твердо решили, что хотите открыть турагентство с нуля, но не знаете, с чего начать. Первым делом нужно будет разработать бизнес-план. Это первый документ будущей турфирмы. Нужно будет указать в нем, сколько финансов будет потрачено на открытие:

  • регистрация в качестве юридического лица;
  • аренда или покупка помещения под турагентство;
  • приобретение необходимой для работы техники, мебели;
  • дизайн;
  • зарплата персонала;
  • установка необходимых лицензионных программ для работы в туристической сфере;
  • реклама.

Этот анализ поможет ответить на вопрос о том, сколько стоит открыть турагентство. Далее необходимо будет определиться с туроператором – непосредственным поставщиком туристических услуг.

Тут и открывается нюанс о том, как работает турагентство. Ведь на самом деле, это посредник между туроператором и клиентом. Первые формируют туристический пакет. Турагентства, являясь их партнерами, предоставляют клиенту уже сформированное предложение.

Кстати, многие люди очень сильно заблуждаются, думая, что купить тур напрямую у туроператора будет намного дешевле. Туроператоры напрямую с клиентами не работают. Даже если позвонить по номеру, который указан на сайте компании, там все равно переведут на турагентство. Туроператору так удобнее, так как он получает от таких фирм необходимое ему количество клиентов, и часто работать с одним со стороны просто невыгодно и некогда.

Обязательным пунктом в бизнес-плане является анализ основных конкурентов. Проанализировав рынок, вы сделаете вывод о сильных и слабых сторонах вашего бизнеса и определитесь, что особенного можете предложить клиентам, чего нет у других компаний. В конце бизнес-плана оцените риск, свои физические силы, так как открыть турагентство с нуля – это не только затратное дело, но и физически тяжелое. Приготовьтесь к тому, что в первое время бизнес будет приносить небольшой доход и отнимать много моральных сил и нервов. Ну и, конечно же, определитесь с тем, через какое время должно окупиться предприятие.

Порядок действия перед открытием турагентства

Бизнес-план написан, решимость открыть турагентство с нуля вас не покинула. Значит, идем регистрироваться в качестве юридического лица в Федеральную налоговую службу. Перед походом в ИФНС стоит собрать необходимые документы для открытия турфирмы и определиться с организационной формой ведения бизнеса.

Лучше остановиться на обществе с ограниченной ответственностью (ООО), так как в случае плохого исхода владелец бизнеса рискует своим уставным капиталом (10 000), а, например, ИП в этом случае несет риск потери всего своего имущества.

Также стоит сразу определиться с местонахождением турфирмы (в налоговую службу нужно будет предоставить юридический адрес, для этого необходимо выбрать подходящее помещение и заключить договор об аренде с арендодателем либо купить площадь) и названием.

Выгодно ли открыть турагентство

Как назвать турагентство – решать только вам. Все зависит от фантазии. Но помните, что «как корабль назовешь…». Если на ум ничего не приходит, дайте творческое задание на тему «Как назвать турагентство» своим родственникам и друзьям – пусть думают.

Вы же пока подготовьте Устав (существует стандартная форма), определитесь с теми людьми, которые будут управлять турагентством (один или несколько учредителей), выберите подходящие коды ОКВЭД, которые будут подходить под деятельность турагентства (из общего списка, который можно взять в налоговой организации), решите вопрос с уставным капиталом (каков будет его размер).

Минимальная сумма уставного капитала – 10 000 рублей. После того как все будет готово, идете в налоговую и регистрируете свою будущую организацию. При этом фирме присваиваются ИНН и ОГРН. Далее делается печать. После этого турфирму нужно зарегистрировать в фондах, открыть расчетный счет в банке и нанять бухгалтера для сдачи ежемесячного и ежеквартального отчетов. После всего этого в ваших руках будет находиться законный предмет для зарабатывания денег, в который теперь придется вложить всю душу и силы.

Подготовка к открытию

Теперь нужно будет решить такие организационные вопросы: дизайн помещения, вывеска с названием и графиком работы, закупка мебели и техники. Дизайн должен быть не агрессивным, не угнетающим, не ядовитым. Клиент должен чувствовать себя комфортно, атмосфера должна быть успокаивающая, но в то же время побуждающая человека купить услугу. Поэтому если вам нравятся черные, ядовито-желтые или зеленые цвета – скорее всего, от них нужно будет отказаться. Неплохие варианты - голубой и неяркий желтый.

Нелишним будет размещать на стенах фото со странами. В холодную погоду пусть это будут теплые места, а в жаркую - те, где прохладно, может, идет снег. А вот вывеска, наоборот, должна привлекать внимание людей. Ее должно быть хорошо видно, и название турагентства должно быть легко читаемо. Мебель обязана быть не только красивой, но и удобной.

Хороший менеджер на вес золота

В только открывающееся турагентство не стоит брать специалистов без опыта работы в туристической сфере. Больше времени будет потрачено на обучение такого персонала. Искать суперпрофессионала тоже не стоит. На первоначальном этапе, когда турагентство не будет получать большой прибыли, платить такому специалисту просто будет нечем.

Все-таки хорошего сотрудника с опытом работы за разумную заработную плату найти можно. Он будет совершенствоваться с компанией, иметь пусть небольшую клиентскую базу и нарабатывать новую. Самому директору такой компании будет нелишним тоже знать, как все работает изнутри. Так как, кроме руководителя, контролировать этот процесс на первоначальном этапе будет, скорее всего, некому.

Бухгалтер - главный человек в компании. Конечно, после директора!

На бухгалтере нельзя экономить. Лучше найти отличного специалиста с опытом работы и платить ему приличную зарплату, чем потом выплачивать штрафы в налоговую из-за неопытности сотрудника. Бухгалтер должен будет сдавать ежемесячные, ежеквартальные и годовые отчеты, вести финансовые дела компании.

Реклама

Этот пункт должен ответить на вопрос о том, как привлечь клиентов в турагентство. Здесь все просто – расскажите о своем бизнесе всем, кого вы знаете: родственникам, друзьям, знакомым. Они, в свою очередь, расскажут всем своим родственникам, друзьям, знакомым. То есть на этапе открытия и развития ничего лучше, чем так называемое «сарафанное радио», еще не придумали. Обычно, это первые клиенты.

Прорекламируйте турагентство в социальных сетях: современный человек огромное количество времени проводит в интернете, на своих страничках. Неплохой вариант - размещать объявления в газетах, которые получают все жители в свои ящики бесплатно. Реклама там недорогая и действенная.

Менее затратный способ - листовки, которые нужно раздавать в местах большого скопления людей - это крупные торговые центры, метро, вокзалы, аэропорты. В дальнейшем информацию о турагентстве можно будет размещать на местных каналах, растяжках по городу, на баннерах. Можно попробовать вариант с рекламой в интернете на некоторых часто посещаемых сайтах, где люди просматривают почту или смотрят видеоролики. Вариантов очень много, нужно будет выбрать наиболее работающие из них и эффективные.

Работа с основными документами

Кстати, на плечи менеджера ляжет основной документооборот в турагентстве. Туристы чувствуют себя спокойно и оплачивают пакеты с легкостью, когда видят понятные им бумаги. Оформление всех документов происходит в двух экземплярах. Один из них отдается клиенту, второй остается в турагентстве.

рентабельность турагентство

После того как менеджер вместе с туристом подобрали подходящий тур, он отправляет заявку туроператору на этот пакет. Это, как правило, делается тремя способами: по электронной почте, по факсу либо при помощи брони тура на сайте поставщика. Существует определенная форма заявки на тур, которая у каждого туроператора своя. От этого образца лучше не отступать.

Если на момент заявки тур еще не продан, туроператор высылает письменное подтверждение агентству. В этом документе указывается полная информация о пакете, срок оплаты, данные, на кого оформляется тур. Подтверждение часто составляется в произвольной форме и на английском языке.

Кстати, отношения турагентства и туроператора регулируются договорами. Обычно, это три документа: агентский, договор реализации, а также псевдоагентский. У разных туроператоров используются разные типы договоров. Все зависит от того, как в данный период времени идут у него дела и какой вид на этот момент выгоден.

Агентский договор используется туроператором тогда, когда у него проблемы с продажей туров. В этом случае за проданные пакеты турагентство получает вознаграждение – от 8% до 15% от его стоимости. Этот тип договора очень выгоден для владельца бизнеса.

Договор реализации предлагается турагентству, когда у туроператора продажи идут хорошо, и ему не нужно платить за реализацию его туров.

Гарантийное письмо - документ, который отправляется факсом в адрес туроператора от имени директора, бухгалтера с печатью турагентства. Он высылается тогда, когда есть опасность, что оплата за тур может не пройти в поставленные сроки и пакет аннулируется.

Существуют другие внутренние документы турагентства. Эти бумаги относятся к жизнедеятельности офиса, а также это отчеты менеджеров по проданным турам.

Псевдоагентский договор на сайте туроператоров выглядит как агентский. Чтобы понять, чем отличаются эти два вида документов, нужно хорошо в них разбираться. Псевдоагентский - это договор, при помощи которого некоторые туроператоры хотят обмануть турагентства, не желающие перепродавать туры.

Важны ли программные средства для качественной работы турагентства?

При открытии своего собственного турагентства не стоит забывать о программных средствах. В первое время, пока про организацию знает еще очень мало людей, можно обойтись простыми приложениями. Но со временем все-таки придется приобрести специализированный софт.

По мнению профессионалов, установка всех необходимых программ обойдется в среднем в 60 тысяч рублей. Даже самые минимальные средства, которые все равно потребуются, обойдутся в 8 тысяч рублей. Но все эти расходы моментально окупятся, так как значительно упрощают всю работу туристического агентства.

Поэтому чтобы увеличить доходность дела, понадобится приобрести и установить такие программы, которые смогут рационализировать все поездки на курорты и проводимые экскурсии, а также все то, что так или иначе связано с деятельностью агентства по туризму. Среди таких средств следует выделить такое ПО, как "Поиск туров" для менеджеров и "Мастер-Агент". Кроме того, потребуется произвести настройку сети и подключение интернета. Но это лишь базовый комплекс, который понадобится в агентстве любого размера.

Франчайзинг: стоит ли?

Далее рассмотрим, как открыть свое турагентство по франшизе.

Франшиза - это такой вид рыночных отношений, когда одна сторона передает за определенную плату на оговоренный срок либо бессрочно другой стороне право оказывать услуги от ее имени. Это не такое уж и редкое явление и пользуется спросом, особенно если принимать во внимание конкуренцию, большие затраты на открытие с нуля. Помимо этого, крупные туроператоры не очень-то и идут на сближение с новыми компаниями.

При этом нужно учитывать, что покупка турагентства по франшизе может и не уберечь от разорения. Этот способ имеет как плюсы, так и минусы. Открывая агентство по франшизе, вы получите известный бренд, на который будут идти клиенты.

Скорее всего, на сайте турагентства или туроператора (туроператор тоже может создавать свою сеть турагентств, работающих по франшизе) будет информация о вашем агентстве, вас будут обеспечивать необходимой рекламной продукцией, будет возможность менеджерам поехать в рекламный тур, бесплатно обучиться и т. д.

Документы для открытия турфирмы

В своей рекламе, на вывеске и при разговоре с туристами можно будет использовать название этого бренда. Это очень весомый плюс, так как решается несколько задач: не нужно будет доказывать, что вашему турагентству можно доверять (известное название все сделает само), можно будет расслабиться, не думать о том, что не будет клиентов.

Туристы будут идти на узнаваемое название. Но это не значит, что можно ничего не делать и ждать, когда известный бренд все сделает за вас.

Выгодно ли открыть турагентство по франшизе? Плюсов, конечно, много, но стоит это недешево, и существуют свои минусы. Владелец будет диктовать свои условия, начиная с расположения офиса и заканчивая контролем над разговорами по телефону. Вам придется поддерживать единый стиль и в дизайне помещений, и в одежде сотрудников, проходить аттестацию.

Многим турагентствам, открытым по франшизе, не дают развиваться. Поэтому, прежде чем решиться на такое предприятие, взвесьте все «за» и «против», почитайте отзывы о продавце, его историю (год создания, руководители, работал ли он непрерывно, насколько узнаваем бренд). Открыть агентство с нуля, конечно же, тяжелее. Но условия приобретения и работы по франшизе могут быть различными и не всегда выгодными. Поэтому перед принятием какого-либо решения нужно очень серьезно изучить этот вопрос.

Какие затраты ожидают?

Для того чтобы открыть турагентство, потребуется предварительно произвести расчет затрат. Конкретные цифры привести сложно, так как многое будет зависеть непосредственно от возможностей и предпочтений предпринимателя. Однако следует привести те основные факторы, которые требуют наибольшего вложения денег.

  • Офис. Затраты могут быть как большими, так и не слишком. Сэкономить на турагенстстве можно в том случае, если офис будет арендован в не слишком дорогом районе. В среднем, аренда помещения может обойтись в 50 тысяч рублей. При учете подводки коммуникационных средств, таких как интернет и телефон, а также при разнообразных административных расходах данная сумма вырастает до 70 тысяч рублей.
  • Персонал. В этом деле лучше не экономить, так как от профессионализма сотрудников зависит репутация компании. В среднем, на выплаты заработных плат работникам может уйти до 110 тысяч рублей.
  • Реклама. Необходимо сделать так, чтобы о турагентстве узнало как можно большее количество людей. И экономить в данном деле не надо. На рекламу придется потратить сумму, равную, в среднем, 50 тысячам рублей.

Все эти факторы являются наиболее дорогостоящими. Но это не значит, что можно забывать про другие аспекты, которые также потребуют затрат. Например, установка всех необходимых программ. Как уже было сказано, это может обойтись в 60 тысяч рублей. Если учесть непредвиденные расходы, бронирование туров и экскурсий, а также плановые траты, то минимальная сумма первоначального капитала начинается с 300 тысяч рублей.

Все еще полны решимости?

Как работает тургентство

Итак, на самом деле, открыть свое турагентство не очень-то и просто. Эта статья должна помочь ответить на множество вопросов, один из которых (пожалуй, самый главный): как организовать туристическое агентство?

Было рассмотрено два способа открытия. Также существует третий вариант: купить готовый бизнес. Этот способ наиболее рискованный. С наружной стороны готового бизнеса все может выглядеть позитивно и без проблем, а вот внутри будет полный бардак и разорение.

Ответить на вопрос о том, выгодно ли открыть турагентство, очень тяжело, так как это зависит от множества факторов. Есть те, которые скажут, что дело это невыгодное и неблагодарное. Вкладываешь очень много сил и денег, а прибыли ноль. Найдутся такие, получающие доход, которого хватит на частный вертолет и небольшой остров в океане.

Для каждого человека этот ответ будет разным, главное - это каким потенциалом обладает предприниматель, готов ли он идти до конца и не сдаваться при первой же неудаче. А они обязательно будут. Нужно быть готовым к этому, ни в коем случае не отступать от своей цели и любить то, чем занимаешься. И тогда любой бизнес будет выгодным. И не ждите, что рентабельность турагентства (его доходность) в первое время будет высока - над эти нужно будет еще поработать.