Лечебницы для животных редко пустуют. Заботливые хозяева пристально следят за здоровьем своим любимых питомцев и предпочитают обращаться к ветврачам не только в случаях безотлагательного медицинского вмешательства, но и за консультациями, профилактическими прививками, плановыми осмотрами.
Поэтому разработанный вами бизнес-план ветеринарной клиники может быть успешно реализован. Главное - соблюсти ряд условий.
Организационные вопросы
Перед тем как собирать документы для регистрации своего дела, определитесь с формой предприятия. Если в ваши планы входит создание небольшого веткабинета, оказывающего минимум услуг, то оформляйтесь в качестве индивидуального предпринимателя. Но для полноценной клиники нужно выбрать другую форму. В такой ситуации необходима регистрация общества с ограниченной ответственностью. Тогда вы будете вправе открыть при лечебном учреждении аптеку.
Кроме того, вам предстоит визит в налоговую инспекцию. Не мешает заранее ознакомиться с той системой налогообложения, которую вы будете применять. Как правило, это единый налог на вменённый доход (ЕНВД).
И ещё одна важная деталь. Если вы не являетесь дипломированным ветеринарным врачом, то вам не получить соответствующей лицензии. Необходимо будет заключить договор с одним или двумя квалифицированными специалистами, обладающими дипломами в соответствующей области.
Получаем разрешение на деятельность
Перед тем как открыть ветеринарную клинику, вам нужно собрать пакет документов для получения лицензии. В него входят:
- собственно само ваше заявление;
- копия устава (его нужно разработать и утвердить заранее);
- свидетельство ОГРН (государственный номер, получаемый после регистрации юридического лица) и ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);
- документы, подтверждающие квалификацию врачей.
Только когда все документы будут у вас на руках, можно будет обзавестись разрешением.
Помимо лицензии на предоставление ветуслуг, вам необходимы заключения санитарной инспекции и пожарного надзора. Они проведут осмотр помещений на предмет их соответствия утвержденным санитарным нормам и требованиям безопасности.
Заранее определитесь, в каком помещении будете хранить сильнодействующие препараты, так как оно подлежит проверке, но уже со стороны правоохранительных органов. Сотрудники милиции должны вынести свой вердикт техническому состоянию и охранной системе склада.
Помещение клиники
Теперь непосредственно о помещении. Есть правило, утвержденное Роспотребнадзором, которое гласит, что учреждения, оказывающие ветуслуги, должны находиться в 50 метрах от жилых домов. Следовательно, у вас не получится развернуть непосредственно на первом этаже многоквартирного дома ветеринарный кабинет.
Как открыть тогда клинику? Вы можете поискать для найма отдельно стоящее помещение. Либо присмотреть подходящие комнаты в нежилом здании. Но и здесь нужно учесть две особенности.
Во-первых, обязателен отдельный вход. Во-вторых, необходимо согласие других арендаторов на подобное соседство. Плюс, вам не желательно располагаться далеко от жилых районов. Владельцам животных вряд ли понравится вас разыскивать, да и доставка пациентов не должна причинять дополнительных хлопот.
Что касается размеров, то здесь все зависит от ваших амбиций. Для скромного кабинета, осуществляющего первичный прием и осмотр, хватит и 20 квадратных метров.
Если же в планах проведение операций и размещение лаборатории, то здесь нужно помещение побольше, к примеру, на 60 или 70 квадратных метров. А для полномасштабной клиники общая площадь может составить и все 100 квадратных метров.
Санитарные нормы
Мало найти подходящее для аренды помещение, необходимо перед тем как открыть ветеринарную клинику, провести ремонт кабинетов с учетом жестких требований санитарной инспекции. Прежде всего, стены и пол необходимо будет регулярно мыть с дезинфицирующими веществами.
Поэтому самым оптимальным покрытием для них будет кафельная плитка. Противоэпидемические мероприятия требуют тщательного контроля за стерильностью операционной, приемного отделения, стационара. Предусмотрите отдельную комнату для хранения отходов, лекарственных средств, кормов.
Отделения клиники
В свой бизнес-план ветеринарной клиники занесите сведения о том, какие именно кабинеты вы планируете открыть. При этом придерживайтесь существующих норм.
Итак, вам необходимо предусмотреть помещение под регистратуру. Затем нужно отдельное приемное отделение. Отведите кабинеты под лабораторию, УЗИ, рентген, операционную. Подумайте и о палатах для стационарного содержания животных.
Особые претензии СЭС предъявляет к рентгеновскому кабинету. Для него необходимо разработать проект, утвердить его в санитарной инспекции, затем перед запуском дождаться разрешения от комиссии и лишь после этого запускать его в эксплуатацию.
Не забудьте и о чисто служебных помещениях. Вам понадобится отдельная комната для хранения ветпрепаратов. Как уже упоминалось выше, правила складирования и расходования сильнодействующих средств весьма жесткие, посему их нужно заранее изучить и, безусловно, соблюдать.
Если вам нужна аптека
Часто владельцы клиник держат под боком аптечный пункт. Это и дополнительная прибыль, да и клиентам гораздо удобнее – нет необходимости искать прописанные лекарства в другом месте, можно тут же их приобрести. Вот только требования к ветеринарным аптекам многих на первом этапе отпугивают. Они, конечно, весьма жесткие, но соблюсти их нужно.
Прежде всего, решите для себя вопрос: будете ли вы заниматься изготовлением лекарственных препаратов по рецептам или нет. От вашего ответа зависит размер будущего помещения под аптеку. Так, для приготовления собственных средств вам понадобится изолированная комната, оснащенная специальным оборудованием. Если же вы хотите сэкономить на первых порах, то ограничьтесь продажей готовых лекарств, кормов и средств по уходу. Но не забудьте обзавестись сигнализацией, в том числе противопожарной.
А ещё вам нужно оформить дополнительную лицензию на реализацию медикаментов, заручиться разрешением СЭС.
Покупка оборудования для ветеринарной клиники
Если вы планируете оказывать качественные услуги, вам понадобится соответствующее оснащение. Это, пожалуй, самая большая статья расходов. Перечень оборудования весьма широк, но в нем обязательно должны присутствовать: рентген-установка, аппарат УЗИ, микроскопы, хирургический инструментарий, бактерицидные лампы, стерилизатор. В операционной нужно будет оснастить стол, установить лампы, приобрести специальные аппараты поддержания жизнедеятельности.
Кроме того, вам нужна мебель, морозильная камера, камера, в которой будут храниться перед утилизацией биоотходы.
Покупка оборудования для ветеринарной клиники не осуществляется спонтанно. Все тщательно спланируйте, просчитайте, не забывая ни про одну мелочь. Включите в список спецодежду для персонала, оргтехнику.
Для аптеки приобретите стеллажи, шкафы для хранения медикаментов, холодильник.
Связываясь с поставщиками, четко оговаривайте условия сервисного обслуживания аппаратов и инструментов. Строго следуйте правилам монтажа и эксплуатации, ведь стоимость спецтехники велика. А поломка оборудования по вашей вине не подлежит гарантийному ремонту.
Основные услуги
Четко определите, какие именно ветеринарные услуги вы собираетесь предоставлять своим клиентам. Их перечень весьма обширен, и только вы решаете, что из него вы оставите, а что пока вам не по силам.
Даже небольшие кабинеты осуществляют комплексное обследование животного, проводят вакцинацию, в том числе профилактическую, занимаются родовспоможением, проводят несложные операции. На приеме можно проконсультироваться по уходу за питомцем, получить советы по его кормлению.
В более крупных клиниках можно попасть на прием к специалисту узкого профиля, например, стоматологу, кардиологу, диетологу, дерматологу. Здесь проводят сложные хирургические операции. Специалисты клиники сделают УЗИ-диагностику. В клинике можно сдать анализы.
Гигиеническая стрижка, подготовка к выставке, уход за когтями, зубами и ушками – это также ветеринарные услуги, которые вы можете получить в клинике.
Вызываем врача на дом
Часто случается так, что хозяевам очень сложно доставить своего любимца в ветеринарный кабинет. Это может быть связано со сложностями транспортировки или тяжелым физическим состоянием животного. В этом случае подумайте об организации выездов к клиенту.
Ветеринарные услуги на дому уже давно стали рядовой практикой. Причем, если в вашей клинике работает несколько специалистов, то можно организовать круглосуточную службу.
В домашних условиях вполне можно осуществлять небольшие операции, оказывать родовспоможение, проводить лечение и профилактику различных инфекционных заболеваний. Врач может осмотреть животное, поставить ему необходимые прививки.
Конечно, если питомец серьезно болен, то лучше сразу оговорить с его хозяином возможность помещения его в стационар с последующим наблюдением врача.
Подбираем кадры
Ваш бизнес-план ветеринарной клиники должен содержать пункт о штатном расписании. Даже открывая крохотный кабинет, вы должны позаботиться о кадровом составе. Пусть вы сами планируете проводить прием пациентов, но вам все равно необходим помощник, который бы вел запись посетителей, отвечал на звонки, проводил санитарную обработку помещения.
В клинике вам понадобится привлечь к работе большее число специалистов. Здесь врачи узкого профиля, к примеру, хирурги, стоматологи. Здесь и терапевты, диагносты. Вам нужен будет анестезиолог, рентгенолог, лаборант.
Подумайте о налаживании административной службы. Для обеспечения санитарной чистоты вам нужны будут уборщики. В стационар подберите сотрудников, которые будут осуществлять уход за питомцами.
Уделяйте пристальное внимание квалификации ваших сотрудников, спрашивайте дипломы, рекомендации. Чем более опытных специалистов вы подберете, тем лучше.
Кроме того, вы должны быть уверены не только в компетентности своего персонала, но и в его доброте. Согласитесь, владельцам животных очень важно видеть доброжелательное отношение к их любимцам, так рождается доверие к вашей клинике.
Продвигаем свой бизнес
Рынок ветеринарных услуг сейчас довольно сильно перенасыщен, но это не значит, что вы останетесь без клиентов. Вам лишь нужно заявить о себе, привлечь клиентов качеством обслуживания, добрым отношением. На первых порах не обойтись без массовой рекламы. Закажите листовки, визитки, буклеты. Используйте возможности медийной рекламы. Многие клиники сейчас стремятся параллельно запустить сайт, на котором будет выложена подробная информация об услугах и ценах.
Вложения в маркетинг окупаются ростом числа клиентов, а уж в дальнейшем сработает и «сарафанное радио». Довольные клиенты сами будут рекламировать вас своим знакомым.
Развиваемся
Бизнес-план ветеринарной клиники не лишним будет дополнить программой вашего дальнейшего развития. Заранее продумайте перспективы своего роста. Так вы будете видеть, к чему стремиться. Да и привлечь инвесторов можно лишь четкими планами на будущее своей компании. Подумайте, какие дополнительные услуги вы хотите осваивать, какое оборудование закупать, какие кабинеты открывать.
Экономический вопрос
Вложений ветеринарный бизнес требует немаленьких. Вам потребуется никак не меньше полутора миллионов рублей для открытия скромного по масштабам лечебного учреждения. Как уже упоминалось выше, основная часть инвестиций пойдет на покупку оборудования. Оформление лицензий и получение разрешений также обойдутся в энную сумму.
Помещение должно отвечать определенным требованиям – это ещё одна статья расходов. От вас потребуются траты на оплату труда специалистов. Выезды на дом к клиентам не могут осуществляться на общественном транспорте, следовательно, нужно озаботиться покупкой служебного транспорта.
Так есть ли смысл в открытии клиники? Давайте теперь посмотрим, сколько зарабатывают ветеринары. В среднем прием у врача составляет от 300 до 500 рублей. Это если вы пришли на первичный осмотр. Далее учитывается цена за услуги диагностики, лабораторных исследований. Операции, лечение идут отдельным прейскурантом. Выезды на дом стоят чуть дороже.
Вот и получается, что при полной загрузке клиника вполне окупится через два или три года. Крупная клиника начинает приносить доходы чуть позже. Но и здесь можно добиться неплохих результатов за счет развития дополнительного сервиса. Та же продажа кормов и медикаментов дает хорошую прибыль.
Трезво оцените свои возможности, тщательно изучите предложения конкурентов, заручитесь поддержкой опытных врачей и смело открывайте свою собственную клинику, в которой вы сможете помогать четвероногим, крылатым, мохнатым и ползающим пациентам.