В рабочем коллективе (особенно крупном) редко обходится без токсичных личностей. Обязательно найдется сплетник, жалобщик, хулиган или манипулятор, а иногда и не один. Токсичный человек — это тот, кто одним своим присутствием уже порождает чувство тревоги, страха, нервозности или дискомфорта. Работать с таким коллегой очень непросто. Вот что делать, если избежать контакта с "токсиком" нельзя и приходится как-то общаться.
Примените свой эмоциональный интеллект
Лучший способ снизить токсичность коллеги — это применить все ресурсы, на которые способен наш эмоциональный интеллект. Все те стратегии, которые мы используем в любой сфере жизни и которые помогают нам эффективно регулировать наши эмоции.
На работе должно быть единое правило: трудовые конфликты должны остаться вне нашей повседневной жизни. Или, говоря по-другому: токсичность, если она есть, остается в офисе, никогда не забирайте ее домой. Это главный совет.
Попробуйте посочувствовать
В некоторых случаях это сложно, если не невозможно, но, прежде чем отмахиваться или грубить в ответ токсичному человеку, попробуйте посочувствовать ему. Путь диалога и сопереживания в данном случае может творить чудеса. И возможно, коллега, которого вы считали токсичным, окажется просто человеком, охваченным собственным разочарованием и ищущим немного понимания.
В этом смысле вместо того, чтобы с самого начала применять защитную, часто изнурительную стратегию, решите пойти по пути практического сострадания. Можете ли вы представить, что для вашей рабочей рутины будет означать налаживание отношений с этим токсичным коллегой? Некоторые из лучших деловых и дружеских союзов возникают благодаря этой парадоксальной стратегии.
Держитесь на расстоянии
К этому шагу стоит перейти, если вы пытались навести мосты к токсичному коллеге, но потерпели неудачу. Поскольку путь конструктивного диалога закрыт, у вас нет другого выбора, кроме обороны. И эта защита в первую очередь предполагает установление четких границ и эмоциональной дистанции.
Это сложная стратегия, требующая твердости с вашей стороны. Старайтесь лишний раз не пересекаться с коллегой на работе. Но более важной будет эмоциональная дистанция, возведение символической стены между вашими эмоциями и попытками вашего партнера задеть вас, оскорбить, напугать.
Будьте настойчивы
Прочная эмоциональная стена не позволит вам попасть в зависимость от токсичного коллеги, пойти у него на поводу. Это крайность, которой вы должны избегать, отгоняя негативные или преследующие мысли, такие как "он может что-то мне сделать". Помните, что токсичный человек в первую очередь борется за себя, он не станет ломиться сквозь стену, чтобы повлиять на вас.
Но если все же возникла опасность открытого конфликта, вы должны сохранять твердость. Факт обозначения дистанции не означает, что мы не можем при необходимости сказать то, что думаем, если задето наше достоинство. Но всегда избегайте импульсивных или деструктивных реакций , о которых вы, скорее всего, впоследствии пожалеете.
Обращайтесь к своему начальству или в суд
Никто не любит "стучать" на коллег, но иногда ваш конфликт может достигать пика невыносимого напряжения. Если вы начинаете слишком остро воспринимать эту проблему, если вы испробовали все возможные защитные стратегии, но человек продолжает отравлять обстановку в коллективе, принимайте меры.
Это деликатное решение, поскольку оно предполагает раскрытие личного конфликта, но на данный момент другой альтернативы нет. Даже если ваша жалоба останется в подвешенном состоянии, вы должны дать понять, что, пока этот человек находится рядом с вами, это будет влиять на вашу работу.
Отключитесь от работы
Возможно, худшим побочным эффектом токсичности на рабочем месте является отсутствие отключения. То есть вы не можете не говорить о рабочих проблемах даже дома. Вы постоянно "перевариваете" конфликты с коллегой, не можете нормально общаться с семьей, отдыхать. И это становится все более распространенной проблемой.
Современные люди, которые 24/7 находятся в рабочей суете, "подсели" на адреналин офиса и не способны расслабиться. Токсичность этих нездоровых рабочих отношений заразила нас до такой степени, что она наносит ущерб нашим собственным отношениям вне работы. Не доходите до этой точки, наслаждаясь занятиями, которые не связаны с работой, и избегайте повторяющихся мыслей такого типа.
Следите за своим поведением на работе
Знаете ли вы кого-нибудь, кто признает, что он токсичный человек? Вряд ли. Поэтому задумайтесь честно: а не являетесь ли вы токсичными сами? Проанализируйте собственное поведение, чтобы выявить более или менее конфликтные позиции, которые могут нанести вред другим коллегам. И помните, что ничто не может оправдать токсичное поведение.
Проанализируйте себя с меньшей снисходительностью и потаканием своим желаниям. Вы наверняка сможете сгладить некоторые из тех моделей поведения, которые вредят климату вашей рабочей среды. Потому что первый шаг к гармонизации атмосферы на работе – это воздействие на собственное отношение к ней.
