В каждом коллективе есть люди, нарочно провоцирующие конфликты и кандалы. И они не всегда делают это намеренно. Просто таков склад их характера, особенность психики, и с этим придется научиться иметь дело. Главное, не отвечать той же грубостью и не вступать в конфликт. Это не только помешает вам в карьере, но и подорвет ваше эмоциональное благополучие.
Почему коллеги-скандалисты провоцируют конфликты?
Провокация скандалов такими людьми может быть обусловлена различными мотивациями. Вот несколько возможных объяснений. Некоторые люди ищут внимания и признания, и провокация скандалов может быть способом привлечь все это, пусть и таким неприятным путем. Даже негативная публичность может служить для них средством выделения из толпы.
Провокация скандала может быть способом манипулировать окружающими. Человек может использовать скандалы, чтобы добиться своих интересов, вынудить других подчиняться его воле или даже отвлечь внимание от каких-то других событий или проблем. Иногда это просто эмоциональная разрядка. Некоторые люди испытывают реальное удовлетворение от высказывания своих эмоций и чувств даже за счет конфликта.
Социальная реакция и психологические проблемы
Некоторые люди провоцируют скандалы, чтобы вызвать реакцию окружающих. Это может быть связано с желанием проверить лояльность, оценить, насколько другие готовы защищать их интересы, или просто посмотреть, какие эмоции они могут вызвать.
У отдельных людей могут быть психологические проблемы, такие как низкая самооценка, неуверенность в себе или потребность в подтверждении собственной значимости. Скандалы могут служить способом компенсации этих проблем. Важно отметить, что эти объяснения не исключают друг друга, и поведение провокации скандалов может быть результатом комбинации различных факторов.
Почему не стоит подыгрывать таким коллегам-скандалистам?
Подыгрывание скандалистам и вступление в конфликт на работе может иметь ряд негативных последствий. Вот несколько причин, почему стоит избегать такого поведения. Ваша репутация на работе играет важную роль в вашем карьерном развитии. Вступление в конфликты и поддержание скандалов сделает вас менее привлекательным для сотрудничества и продвижения по службе.
Участие в конфликтах может отвлекать вас и ваших коллег от выполнения рабочих обязанностей. Это может снизить вашу производительность и влиять на эффективность работы всей команды. Коллективные конфликты могут негативно повлиять на общую атмосферу. Это может привести к снижению мотивации, доверия и сотрудничества, что в конечном итоге затруднит достижение общих целей.
Проблемы со здоровьем и неодобрение руководства
Участие в конфликтах может вызвать стресс, который повлияет на ваше физическое и эмоциональное благополучие. Постоянные конфликты могут привести к болезням, ухудшению психического здоровья и другим проблемам. В случае если конфликт привлекает внимание руководства, ваше участие в нем может негативно повлиять на вас.
Восприятие вас как сотрудника может ухудшиться руководством. И неважно, что инициатором конфликтов были не вы. Босс может оценить вашу способность управлять ситуациями и взаимодействовать с коллегами, как низкую. Поэтому лучше не вступать в любые конфликты на работе. Вот как правильно реагировать на провокации коллег-скандалистов – 8 конкретных советов.
Сохраняйте спокойствие
Важно оставаться спокойным и собранным. Не позволяйте эмоциям взять верх. Спокойный и контролируемый ответ поможет вам избежать эскалации конфликта. Конечно, в определенные моменты оставаться расслабленным будет тяжело, особенно учитывая тактику некоторых коллег.
Они специально стараются "надавить" на самые болевые точки, чтобы вывести вас из себя. Но вы не должны показывать вид, что вам обидно, что вы раздражены и сбиты с толку. Это крайне важно и с самого начала покажет, что вы не намерены опускаться до уровня скандалиста.
Не поддавайтесь на провокации
Избегайте участия в конфликтных сценариях. Не вступайте в споры, не отвечайте на агрессивные высказывания на том же уровне. Сфокусируйтесь на конструктивном общении. То же касается и сплетен о других сотрудниках из вашей команды. Если провокатор пытается получить вашу поддержку в обсуждении кого-то из коллег, дайте понять, что вы не играете в эти игры.
Поддерживайте профессионализм
Всегда демонстрируйте высокий уровень профессионализма. Ваша реакция должна быть ориентирована на решение проблемы, а не на создание новых. Если коллега будет уводить разговор в личное русло (они часто это делают, чтобы вывести из себя, обидеть, напугать), намеренно говорите только о работе. Постоянно совершенствуйте свои навыки, чтобы потом ваши слова имели больший вес в любом рабочем конфликте.
Попытайтесь понять причины
Старайтесь понять, почему коллега проявляет агрессию или провоцирует конфликты. Это может помочь вам найти более эффективный подход к решению возникающих проблем. Часто их слова не направлены на вас лично. Это отражение их внутренних проблем, неуверенности в себе, страхов, низкой самооценки. Поняв причины негативного поведения коллеги, вы уже не будете так сильно выходить из себя от его слов и действий.
Общайтесь в привате
Если ситуация позволяет, обсудите проблему с коллегой в частном порядке. Это позволит избежать публичности и снизит вероятность эскалации конфликта. Правда чаще всего это не устроит самого провокатора. Цель таких людей - "раздуть" конфликт при всех, чтобы потом показать себя победителем. Но ваша задача – вывести провокатора на разговор один на один. Обычно после этого коллега затихает и уходит в сторону, поняв ваше нежелание подчиняться ему.
Используйте конструктивный язык
Фокусируйтесь на конструктивном общении, используйте "я-сообщения" вместо "ты-обвинения". Например, выражайте свои чувства и точку зрения, избегая обвинений в адрес коллеги. Просто говорите по факту, а не абстрактно. Вместо: "Ты мне уже надоел! Ты постоянно выводишь меня из себя!" скажите "Я понял твои претензии, но не согласен с ними. Я бы принял их к сведению, если бы они были разумны и логичны, но это не так".
Записывайте факты
Если провокации становятся систематическими, важно документировать случаи и записывать факты. Это может пригодиться в будущем, если вам потребуется обратиться за поддержкой к руководству или службе управления персоналом. Случаи откровенного оскорбления вас, как личности, нельзя игнорировать постоянно. Скандалист должен понести наказание за свои действия, чтобы понять, что его поведение не будут терпеть вечно.
Обращайтесь за помощью, если необходимо
Если ситуация выходит из-под контроля, не стесняйтесь обращаться за помощью к руководству, службе управления персоналом или другим компетентным инстанциям в вашей организации. Важно, чтобы решение конфликта было обоснованным и справедливым для всех сторон. В целом при правильном подходе такие конфликты вполне решаемы. Просто сохраняйте благоразумие, не опускайтесь до скандалов и действуйте в соответствии с законом.
