Иметь конфликтные отношения с начальством - серьезное испытание для любого сотрудника. Особенно если речь идет о токсичном поведении руководителя - унижениях, оскорблениях, манипуляциях. К сожалению, такая ситуация не редкость. И зачастую она становится причиной увольнений ценных работников.
Однако есть возможности сгладить острые углы и наладить хотя бы рабочие взаимоотношения с таким начальником. Для этого важно сохранять самообладание, четко обозначать свои границы, апеллировать к разумному и конструктивному диалогу. При желании и терпении можно достичь приемлемого уровня взаимопонимания. Хотя в некоторых случаях разрыв отношений будет лучшим выходом.
Ниже мы собрали 8 советов, которые помогут вам не допустить эскалации конфликта с токсичным руководителем и даже наладить с ним рабочие отношения.
Сохраняйте спокойствие и контроль
Да, это очень сложно, когда на вас кричат, унижают, оскорбляют. Хочется ответить тем же. Но поддаваться эмоциям и импульсивным реакциям - большая ошибка. Это только разожжет конфликт.
Вместо этого постарайтесь максимально абстрагироваться от происходящего. Не принимайте ничего на свой счет. В этот момент важно успокоиться, сосчитать до 10, сделать паузу. И уже с холодной головой решить, как поступить.
Также постарайтесь мысленно отстраниться от ситуации. Представьте, что это происходит не с вами. Подумайте, насколько иррационально и неадекватно ведет себя ваш оппонент. Это поможет не воспринимать происходящее так близко к сердцу.
Сохраняя контроль над собой, вы сможете конструктивно повлиять на ситуацию. В отличие от импульсивных реакций, которые лишь усугубят конфликт. Поэтому, как бы ни было тяжело, берегите спокойствие.
Устанавливайте границы
При любом неуважительном к вам отношении спокойно, но твердо давайте понять, что вы такое поведение не приемлете. Фразы вроде "Со мной так разговаривать недопустимо", "Прошу без оскорблений", "Давайте уважать личные границы" вполне уместны.
Важно фиксировать конкретное поведение, которое вам не нравится. Не обвиняйте его глобально в токсичности, а указывайте на факты: именно эта фраза была оскорбительной, этот тон недопустим и т.д.
Старайтесь говорить спокойно, без агрессии. Возможно, ваш начальник и сам не осознает, насколько деструктивным бывает его поведение. Ваша задача - донести это без эскалации конфликта.
Объясняйте последствия
Порой токсичные руководители настолько поглощены собственными эмоциями, что не осознают, как их выходки демотивируют подчиненных. Поэтому постарайтесь спокойно в диалоге объяснить, что крики, унижения выбивают вас из колеи, не дают сосредоточиться на работе, что это может привести к снижению эффективности, ошибкам и упущенным срокам.
При этом важно говорить именно о последствиях, а не обвинять начальника напрямую. Скажите, что понимаете: у всех бывает плохое настроение, но регулярные конфликты негативно отражаются на результатах всей команды.
Также можно предложить компромиссные варианты, например уточнять у руководителя удобное для обсуждения рабочих вопросов время, когда у него нет стресса и раздражения.
Не принимайте все на свой счет
Зачастую причина вспышек начальника кроется не в вас и даже не в работе. Возможно, у него проблемы в личной жизни, финансовые или психологические трудности.
Поймите, его агрессия часто вызвана внутренними конфликтами, напряжением, стрессом, которые накопились за пределами офиса. Вы просто оказались рядом в момент эмоционального выброса.
Осознание этого поможет не воспринимать происходящее как личное оскорбление. Сохраните уважение к себе и помните - это временная ситуация, она не определяет вашу ценность как специалиста и человека.
Поговорите с ним с глазу на глаз
В неформальной обстановке люди часто ведут себя иначе, чем на работе. К тому же беседа один на один - это возможность лучше узнать человека, понять причины его поведения, найти общие интересы.
Пригласите начальника в кафе, на прогулку в парке или даже к себе домой. Задайте открытые вопросы о его жизни, увлечениях, взглядах. Ненавязчиво поделитесь чем-то личным из своей жизни. Постарайтесь найти точки соприкосновения.
В неформальной обстановке люди становятся более открытыми и искренними. И вы сможете лучше понять мотивы поведения вашего начальника, а возможно, и подружиться с ним. А дружеские отношения с шефом - это огромный плюс для любого сотрудника.
Сосредоточьтесь на работе
Порой токсичный начальник просто ищет повод придраться, чтобы выплеснуть свои эмоции. Не давайте ему таких поводов. Выполняйте свою работу максимально хорошо, четко и в срок.
Если шеф начинает придираться по мелочам, спокойно отвечайте: "Я сосредоточен на достижении конкретных целей и результатов, которые вы мне поставили". Переводите любой негатив в конструктив.
Демонстрируйте старательность и инициативу. Предлагайте свои идеи по оптимизации рабочих процессов. Генерируйте новые перспективные проекты. Становитесь незаменимым сотрудником.
Когда ваш токсичный босс увидит ваш потенциал и ценность для компании, ему станет невыгодно вступать с вами в конфликты. И он начнет относиться с большим уважением.
Обратитесь за поддержкой к коллегам, менторам, коучам
Поговорите с теми людьми, которым доверяете, поделитесь своими переживаниями. Это поможет выпустить пар, не держать обиду внутри.
Важно получить совет от мудрых, опытных людей. Они смогут посмотреть на ситуацию под другим углом, подсказать эффективные стратегии. Найдите себе ментора среди авторитетных коллег.
Обсудите возможности по решению конфликта, варианты нового места работы. Ощущение поддержки и вашей неодинокости придаст сил и уверенности.
Если ничего не помогает, только тогда рассмотрите другие варианты трудоустройства
Прежде чем увольняться, еще раз тщательно проанализируйте ситуацию. Может быть, стоит потерпеть или попробовать альтернативные решения? Например, перевестись в другой отдел, сменить проект.
Если же понимаете, что дальнейшая работа с данным человеком абсолютно невозможна, начинайте поиск новой работы, не увольняясь с текущей. Это займет время, но так безопаснее.
Составьте резюме, определитесь с желаемой сферой и должностью, начните откликаться на вакансии и ходить на собеседования.
Как только появится хороший вариант, сообщайте об увольнении предыдущему работодателю. Не сжигайте мосты, расставайтесь максимально корректно, без конфликтов.
Надеемся, эти советы окажутся полезными в непростой ситуации конфликта с начальством. Главное - помнить: сохраняя спокойствие и достоинство, обозначая свои границы, можно наладить хотя бы рабочее взаимодействие даже с токсичным руководителем. А в некоторых случаях придется пойти на разрыв отношений.
